Construiește o echipă eficientă

Află ce înseamnă să fii recepționer la o sală de fitness și care sunt responsabilitățile și activitățile zilnice ale acestui job. Află ce skill-uri și trăsături de caracter sunt necesare, precum și cum pot managerii să ajute recepționerii să depășească provocările cu care se confruntă.  

Descoperă cum să alegi cei mai potriviți angajați pentru sala ta de fitness și să construiești o echipă care să aducă succesul afacerii tale. Pune în aplicare sfaturile din acest articol și vezi cum dau roade. 

Învață să-ți gestionezi timpul mult mai eficient folosind ChatGPT pentru a creea anunțurile de angajare din sala ta de fitness. 

Echipa ta de la recepție este prima interacțiune pe care membrul o are atunci când vine în sala ta de fitness. 

Stresul și burnout-ul sunt realități comune în lumea afacerilor, mai ales în industria fitness-ului, tocmai de aceea este important să știi cum să le gestionezi. 

Asana este un soft destinat organizării proiectelor, sarcinilor și a colaborării în echipă. Uite cum poți utiliza acest soft pentru a-ți organiza mai bine echipa de la recepția sălii tale de fitness.

Rolul de recepționist într-o sală de fitness este extrem de important, iar în cazul noilor angajați, procesul de training trebuie să fie corect făcut și acordată o deosebită atenție.

Dacă îți dorești să te diferențiezi față de concurență și să atragi cât mai multe persoane care să vină la antrenamentele tale, trebuie să iei în calcul ideea de a dezvoltare continuă.

Recepția sălii tale de fitness este una dintre cele mai importante componente din afacerea ta. Imaginea clubului tău de fitness depinde de recepția pe care o ai și de persoanele pe care stabilești să le angajezi pe postul de recepționer.

Succesul firmei tale ține de foarte mulți factori despre care am mai discutat aici, pe blog. Însă unul dintre cei mai importanți este angajatul. Asigură-te că îți construiești o echipă potrivită pentru clubul tău de fitness.

Starea angajaților tăi trebuie să fie mereu pe lista ta de priorități dacă îți dorești ca sala ta de fitness să fie o afacere de succes. Aceștia trebuie să aibă mereu un comportament exemplar la locul de muncă. 

Unul dintre subiectele cele mai de interes pentru operatori sunt vânzările. Mai exact cum să pună la punct vânzările la clubul lor de fitness.

Așa cum este obligatoriu să faci un onboarding al membrilor noi, pentru a-i ajuta să-și dezvolte un obicei din a merge la sală și a-i face să se simtă confortabil, tot așa este necesar și un onboarding pentru angajații noi, mai ales pentru recepționeri.

Descoperă cum să folosești newsletter-ul pentru a construi o relație strânsă cu membrii sălii de fitness. Află secretele comunicării eficiente care îmbunătățesc fidelizarea și sporesc satisfacția clienților.

Ești gata să-ți îmbunătățești echipa de la recepția clubului tău de fitness? Atunci ai ajuns în locul potrivit! Acest articol îți va oferi câteva sfaturi valoroase despre cum să organizezi sesiuni de instruire periodice pentru angajații care lucrează la recepția clubului tău de fitness

Nu este foarte complicat să-ți faci angajații fericiți la lucru și asta nu implică neapărat o creștere a salariului. Vorbește cu ei, asigură-te că munca lor nu este îngreunată și că problemele lor sunt auzite și luate în considerare. 

Echipa ta de la recepție este la fel de importantă precum orice alt departament, iar sfatul nostru este să-i oferi cât mai multe resurse astfel încât experiența membrului să fie una memorabilă... în mod pozitiv bineînțeles.

Așa cum și membrul nou are nevoie de un proces de onboarding atunci când își cumpără abonament pentru prima dată la sală, și noul angajat are nevoie de o perioadă în care să învețe și să afle toate aspectele legate de activitatea sa.

O experiență a membrilor incredibilă îi va îndemna să vină cât mai des la sală și bineînțeles să-și reînnoiască abonamentul constant. Nu e necesar să investești în cele mai noi aparate sau gadget-uri. Dacă angajații tăi se asigură că membrii sunt tot timpul mulțumiți de timpul lor la club, cu siguranță rata de retenție va crește de la sine.

Știu că nu este ușor să-ți convingi echipa să folosească proceduri. Ei bine, oricât de mult efort ai depune în conceperea și organizarea acestor proceduri, totul este degeaba dacă rămân uitate într-un sertar și nimeni nu le folosește.

Una dintre modalitățile cele mai simple de a te asigura că angajații tăi știu exact ce au de făcut, fără să fie nevoiți să apeleze la un superior sau la tine, este prin intermediul unor SOP-uri. Mai exact, un SOP este un set de pași sau reguli ce trebuie aplicate într-o anumită situație.

Știi exact care este pas cu pas procedura pe care trebuie să o urmezi sau fiecare face ce crede mai bine? Ai o politică referitoare la returul banilor sau decizia este luată pe moment de angajat, în funcție de cât de simpatic este membrul care face această cerere?

Prima impresie contează tot timpul, iar pentru sălile de fitness, deseori asta se întâmplă la recepție. De aceea, este foarte important să angajezi oamenii potriviți care întâmpină membrii și potențialii clienți.

Modul în care comunici cu clienții sau membrii într-o situație delicată contează enorm pentru felul în care respectivii clienți sau membri vor percepe brandul tău ulterior. De aceea trebuie să ai un plan bine pus la punct.