Cum să construiești o relație strânsă cu membrii sălii de fitness cu ajutorul newsletter-ului

Când auzi cuvântul “marketing” cel mai probabil te va duce gândul la rețelele sociale. Chiar dacă este cea mai simplă formă de marketing, asta nu înseamnă că alte modalități nu funcționează la fel de bine.

Așa că în acest articol propun să discutăm despre marketingul direct.  Acesta este acel tip de marketing care merge direct la persoana targhetată, iar în cazul nostru, la membrul care ne interesează.

Ce înseamnă marketingul direct

Marketingul direct înseamnă e-mailuri de tip newsletter, SMS-uri și chiar notificări prin aplicația de membri. Genul acesta de marketing este și cel mai eficient pentru că ști exact cui trimiți aceste mesaje și astfel poți construi mesajul și oferta pentru destinatar.

Totuși, este ceva mai complicat de făcut decât postări pe pagina de Facebook. Marketingul direct presupune de fapt o comunicare continuă cu membrii clubului de fitness, care te ajută să întărești și mai mult relația cu aceștia și să le câștigi încrederea. Iar această comunicare nu poate fi doar ”cumpără abonament acum”. Dacă vrei ca membrii să deschidă acel mesaj, indiferent că este vorba despre e-mail, SMS sau notificare, atunci trebuie să le dai un motiv întemeiat și să fie altul decât că ai reduceri la un anumit tip de abonament.

GDPR

Un alt aspect de care trebuie să ți seama neapărat este ”faimosul” GDPR. În mod implicit nu ai voie să trimiți mesaje care nu sunt tranzacționale către membri, dacă aceștia nu și-au dat acordul în mod explicit. Așadar, cu atât mai mult este important să oferi conținut util și interesant dacă vrei ca membrii să-și dea acest acord.

În acest sens, una dintre practicile cele mai recomandate în marketingul direct este regula de 3:1, mai ales când vine vorba despre newsletter. Asta înseamnă că la trei e-mailuri informaționale, cu un conținut interesant și util, trimiți un e-mail comercial, în care îndemni membrul să facă o achiziție.

La ce te ajută marketingul direct

Cu ajutorul e-mailurilor sau SMS-urilor poți trimite mesaje customizate la o listă de membri atent selecționată. De exemplu: ai o listă destul de mare cu membrii care obișnuiau să-și cumpere pachete de PT, dar nu au mai făcut asta de ceva timp. Care scenariu crezi că va avea o rată mai mare de conversie? O poză postată pe Facebook cu o ofertă la pachetele de PT sau un email cu acea ofertă, trimis direct la membrii care corespund criteriilor de mai sus?

De asemenea, marketingul direct presupune puțin mai mult efort, dar contribuie enorm la acea experiență completă pe care cu siguranță vrei să o oferi membrului, care trece de pereții clubului și care are puterea de a forma o comunitate loială și activă.

Newsletter

Mi-am propus să iau un exemplu: e-mail marketingul, mai exact newsletter-ul.

Deși suntem în secolul platformelor de socializare și parcă în fiecare an mai apare o aplicație nouă, ”bătrânul” e-mail continuă să fie cea mai bună unealtă din arsenalul oamenilor de marketing și nu numai.

De ce? Pentru că poți trimite exact mesajul pe care ți-l dorești către un grup de oameni atent ales. Nu depinzi de niciun algoritm pentru ca destinatarul să primească mesajul tău, iar conținutul poate să arate exact așa cum vrei tu.

În cazul sălilor de fitness, un newsletter este o metodă excelentă de a ține legătura cu membrii și de a pune bazele unei comunități bine închegate. Deși ești tentat să utilizezi pagina de Facebook sau contul de Instagram pentru a anunța diverse evenimente sau noutăți, e-mailul, mai exact newsletter-ul, este mult mai eficient.

Dacă îl faci așa cum trebuie, destinatarul nu doar că îl va deschide și îl va citi, dar va ajunge să se aștepte să-l primească în Inbox în fiecare săptămână sau lună. Pe când o postare pe Facebook se poate pierde atunci când utilizatorii scroll-urile în neștire sau e posibil să nu se afișeze deloc multora dintre ei.

E-mailul este mult mai personal decât orice postare. De fiecare dată când membrii văd un e-mail de la sala ta de fitness, își reamintesc de faptul că au abonament la sală și ar trebui să-l folosească. Odată ce membrii deschid emailul tău, le poți umple ecranul cu imagini și conținut care să-i facă să fie interesați și entuziasmați de sala ta și serviciile la care au acces.

În acest fel poți crea o legătură adevărată și de durată cu membrii tăi, transformând newsletter-ul tău în sursa lor favorită de inspirație și noutăți din lumea fitness.

Cum lansezi un newsletter

Știu că lansarea unui newsletter pare un efort masiv. Secretul este să pregătești un plan pentru newsletter-ul tău, astfel încât după aceea, fiecare e-mail să vină de la sine. Începe cu soluția tehnică de trimitere și regulile GDPR în acest sens. Apoi pune la punct o strategie de conținut, temele generale pe care vrei să le abordezi, stabilește frecvența și designul emailului. Apoi pune-te pe scris! Începutul e mai dificil, dar după câteva ediții vei vedea reacțiile membrilor și așa îți vei da seama că efortul a meritat.

Trebuie să știi încă de la început că nu vei dubla vânzările a doua zi după ce trimiți primul newsletter. Dar, încetul cu încetul, vei deveni o parte mai importantă din viața membrilor tăi, chiar și atunci când nu sunt la sală. Iar în momentul în care le va expira abonamentul, vor fi mai interesați să rămână parte din comunitatea pe care ai creat-o astfel încât reînnoirea va fi sigură.

Ca final, abordarea marketingului direct prin e-mailuri rămâne în continuare una dintre cele mai eficiente metode de marketing pentru sala ta de fitness. Nu doar că îți întărești relația cu membrii tăi, oferindu-le conținut valoros și personalizat, dar îți crește și șansele de a construi o comunitate fidelă și implicată. Implementarea unui newsletter eficient, deși poate părea la început o sarcină descurajantă, se dovedește a fi o investiție în valorificarea relației cu clienții tăi pe termen lung.