Onboarding recepție

Importanța onboarding-ului eficient pentru noii angajați la recepția sălii de fitness

Importanța onboarding-ului eficient pentru noii angajați la recepția sălii de fitness
Articol scris de ROXANA Articol publicat în 2023-09-07 2 minute pentru citire

Așa cum este obligatoriu să faci un onboarding al membrilor noi, pentru a-i ajuta să-și dezvolte un obicei din a merge la sală și a-i face să se simtă confortabil, tot așa este necesar și un onboarding pentru angajații noi, mai ales pentru recepționeri.

De ce să faci asta? Ei bine, în primul rând, pentru că nu vrei să fii într-un continuu proces de angajare pentru că recepționerii pleacă la câteva luni de la angajare.

Totodată, o instruire corectă a recepționerilor se va răsfrânge și asupra experienței membrului la sală, ceea ce înseamnă că va avea un impact și asupra retenției. În plus, un onboarding eficient reduce timpul de acomodare al noului angajat și îi îmbunătățește productivitatea.

Acum că te-am convins de ce să-ți bați capul cu acest aspect, hai să-ți spun și cum să faci onboarding-ul unui angajat nou la recepție.

Sigur, fiecare club de fitness este diferit și sunt diverse aspecte specifice pe care angajații noi trebuie să le învețe. În schimb, sunt câteva modalități generale prin care poți face onboarding-ul unui angajat nou la recepție:
Prezentarea detaliată a clubului și a culturii companiei

La începutul procesului de onboarding, este important să discutați cu noul angajat despre cultura și valorile clubului tău de fitness, despre misiunea și viziunea companiei, precum și despre rolul său în aceasta. Asigură-te că oferi suficiente informații despre industria de fitness și despre rolul său în îndeplinirea obiectivelor clubului.

Oferă training-ul necesar

Pe lângă prezentarea detaliată a clubului, noul recepționer trebuie să primească instruire asupra sistemelor și procedurilor interne. În primul rând, ar trebui să învețe cum să utilizeze software-ul de gestiune și sistemele de plată. Nu uita să-i prezinți modul în care se aplică diverse politici și proceduri interne, precum procedurile de securitate și siguranță.

Alocă o perioadă de observare

O perioadă în care noul angajat doar observă modul de lucru al echipei ar putea fi benefică pentru el, astfel încât să poată înțelege mai bine modul de operare a sălii de fitness și să aibă o idee mai clară asupra atribuțiilor sale de zi cu zi. Această perioadă ar putea fi de o săptămână sau două, în care noul angajat să petreacă timp împreună cu un recepționer cu experiență sau cu un manager care să îi ofere explicații de fiecare dată când are nevoie.

Aplicație antrenori

Stabilește obiective clare

În timpul procesului de onboarding, ar trebui să stabilești obiective clare și realizabile pentru noul angajat. Aceste obiective ar putea fi legate de performanța sa la locul de muncă sau de dezvoltarea personală și profesională. De exemplu, îi poți stabili un KPI de vânzare, precum și o modalitate prin care acesta îl poate atinge.

Încurajează feedback-ul

Încurajarea feedback-ului din partea noului angajat poate fi o modalitate excelentă de a îmbunătăți procesul de onboarding. Întreabă-l cum se simte și ce sugestii ar avea pentru îmbunătățirea experienței de onboarding. Asigură-te că noul angajat se simte confortabil să discute orice problemă sau preocupare fie cu un manager sau cu un coleg.

Odată ce pui la punct câte un plan pentru fiecare dintre aceste aspecte, vei vedea că procesul de acomodare al recepționerilor noi va fi mult mai ușor.

De asemenea, vei putea lega o conexiune cu el astfel încât să se simtă mai confortabil la noul său loc de muncă și să poate semnala probleme înainte ca acestea să devină atât de mari încât singura soluție să fie schimbarea locului de muncă.

manual recrutare receptiioner



ROXANA
ROXANA

Roxana face parte din categoria “every day is a learn day”. Scrisul și trendurile din domeniul online sunt cuvintele cheie care o descriu cel mai bine. Este o adeptă în a aborda un stil de viață cât mai sănătos și consideră că mereu trebuie să existe timp și pentru sănătate.

Fitness Business Romania
Fitness Business Romania

Te interesează articole similare? Ți se pare interesant subiectul? Atunci trebuie să te abonezi la newsletterul nostru.

În fiecare săptămână primești pe email un sumar cu principalele noutăți și sfaturi relevante pentru activitatea clubului tău de fitness.

Echipa noastră strânge articole utile care credem că te ajută în dezvoltarea businessului tău - management, leadership, dezvoltarea echipei, sfaturi din industrie, interviuri și multe alte lucruri interesante de citit.

Înscrie-te acum
Cum să administrezi lista de potențiali clienți pentru cluburi de fitness
thumb
Administrarea eficientă a listei de contacte este esențială pentru o strategie de vânzări eficientă. Nu știi de unde să începi? Te ajutăm noi!
Descarcă gratuit

Te chinui să crești numărul de membri pentru clubul tău de fitness?

Există un mod mai simplu pentru a-ți crește numărul de membrii! Comunică eficient cu ei prin emailuri automate, oferă-le posibilitatea să își cumpere online abonament, încântă-i cu o aplicație de mobil profesionistă și un cont online de membru, surprinde-i prin serviciile rapide de la recepția clubului.

Cu UPfit.cloud totul se rezolvă rapid și poți începe să te bucuri de rezultate în doar câteva zile. Descoperă avantajele într-un demo de 20 minute.


CERE DEMO

Îți recomandăm să citești și...

Cum actualizezi site-ul clubului de fitness cu măsurile COVID-19

Pe sie-ul web al clubului poți publica în detaliu toate măsurile și regulile referitoare la pandemie. Totodată, site-ul web este printre primele locuri unde un membru sau cineva interesat de serviciile clubului va căuta astfel de informații.

Read More

Puterea influencerilor în promovarea cluburilor de fitness

Promovarea eficientă a cluburilor de fitness este o provocare în contextul în care reclamele tradiționale pierd teren. Conform studiilor, 61% dintre companii au dificultăți în a găsi influenceri potriviți pentru campaniile lor de marketing. Cu toate acestea, soluția ar putea fi mai la îndemână decât am crede: Influencer Marketing.

Read More

Cum să comunici cu membrii în situații de criză

Modul în care comunici cu clienții sau membrii într-o situație delicată contează enorm pentru felul în care respectivii clienți sau membri vor percepe brandul tău ulterior. De aceea trebuie să ai un plan bine pus la punct.

Read More

Ghiduri gratuite pentru clubul tău de fitness

Am pregătit mai multe ghiduri care te ajută să îți dezvolți clubul tău de fitness: sfaturi pentru creșterea vânzărilor, managementul lead-urilor, optimizarea promovării online a clubului, implementarea unui program de corporate și multe altele. Sunt zeci de ghiduri și e-books cu informații și idei utile pentru cluburile de fitness ambițioase, care își doresc să se folosească de toate uneltele disponibile pentru a-și crește afacerea și numărul de membri.

Vezi toate ghidurile

Ghiduri gratuite pentru clubul tău de fitness
Software performant pentru rezultate excelente

Software adaptat exact nevoilor activității din sala ta

Fiecare club de fitness este unic, de aceea UPfit.cloud oferă diverse servicii, unelte și funcționalități care să se potrivească perfect afacerii tale.

Indiferent de specificul sălii sau clubului tău, UPfit.cloud se poate customiza astfel încât totul să fie ușor pentru echipa ta și simplu pentru membrii.

service

Sală de forță (GYM)

Descoperă beneficiile
service

Sală de aerobic

Descoperă beneficiile
service

Sală de fitness

Descoperă beneficiile
service

Studio de Pilates

Descoperă beneficiile
service

Lanț cluburi de fitness

Descoperă beneficiile