Ghid pentru redeschiderea sălii de fitness după COVID-19
Sfaturi și recomandări pentru o redeschidere de succes

Ghid pentru redeschiderea sălii de fitness după COVID-19

Este esențial să ai un plan bine pus la punct

Cu toții trebuie să respectăm regulile pentru ca întoarcerea la ”normal” să fie cât mai rapidă

Situația generată de pandemia COVID-19 va avea repercusiuni serioase asupra industriei fitness pe o perioadă lungă de timp. Toate sălile și cluburile de fitness vor trebui să se adapteze la un ”nou normal” care va însemna mai multe restricții și reguli de funcționare. Cu toate astea, este extrem de important ca toate sălile de fitness și operatorii din industria de health & fitness să se alinieze acestor măsuri.
În caz contrar, restricțiile se vor înăspri pentru întreaga industrie și nu doar pentru locațiile care încalcă regulile. Iar fiecare astfel de măsură nu face decât să încetinească dezvoltarea acestei industrii. Așadar, în această perioadă este extrem de important ca întreaga comunitate să lucreze împreună pentru a trece cât mai repede de această perioadă de tranziție care constrânge dezvoltarea sălilor de fitness.

Una dintre cele mai importante modificări în modul de lucru al sălilor de fitness va fi restricția privind numărul maxim al persoanelor care se pot afla în același timp într-un spațiu închis și distanța minimă între acestea. De asemenea, standardele de curățenie și cele sanitare vor fi mult mai ridicate decât în trecut și va trebui să te asiguri că sala ta de fitness este un mediu sigur și pentru angajații tăi. De aceea, este foarte important să ai un plan bine pus la punct înainte de redeschiderea sălii de fitness, astfel încât să-ți poți întâmpina membrii în condiții de siguranță încă din prima zi, iar aceștia să aibă încredere să se întoarcă la sală.
În continuare am prezentat câteva aspecte de care ar trebui să ți seama înainte de a-ți redeschide sala de fitness, care sperăm să-ți fie de ajutor.

Comunitate solidară

Toți operatorii trebuie să respecte regulile impuse de autorități. În caz contrar, restricțiile vor fi și mai aspre și vor afecta toate sălile de fitness, nu doar cele care nu respectă regulile.

Siguranță pentru membri

Trebuie luate toate măsurile necesare astfel încât membrii să se poată antrena în siguranță la sală. Trebuie respectate cu strictețe toate regulile și măsurile impuse de autorități.

Siguranță pentru angajați

Trebuie limitat riscul la care sunt supuși angajații sălii, de la personalul de la recepție, la antrenori și instructori, la angajații care se ocupă de curățenie.

Standarde înalte de curățenie

De la asigurarea soluțiilor dezinfectante și prosoape pentru toți membrii, la reguli de igienă pentru utilizarea echipamentelor, toate aceste aspecte trebuie stabilite de la început urmând și recomandările autorităților.

Metode mai sigure de acces

Accesul în sală trebuie să fie cât mai rapid, pentru a elimina cozile la recepție sau la studiourile de Group Fitness. Numărul membrilor în sală trebuie monitorizat atent și constant.

Comunicare deschisă cu membrii

Este important să comunici cu toți membrii despre măsurile de siguranță adoptate în sală, pentru a re-câștiga încrederea acestora și a-i face să se simtă confortabil în locația ta.

Măsuri pentru a crește încrederea membrilor
Măsuri pentru a crește încrederea membrilor

Dacă poți să câștigi încrederea membrilor, vei avea o revenire mai rapidă la sală a acestora după ridicarea restricțiilor. Cuvântul cheie este “încredere”.
Am creat un ghid cu măsurile pe care le poți lua rapid pentru a crește încrederea membrilor în următoarea perioadă.

DESCARCĂ GRATUIT GHIDUL

Aspecte operaționale

Cum să pregătești sala de fitness pentru redeschidere

Cele mai mari schimbări la modul de operare al sălii de fitness vor fi cele legate de modul de administrare al spațiului. Cu siguranță se vor impune distanțe minime ce trebuie asigurate între membri. Acest lucru va afecta atât modul de amplasare al echipamentelor, cât și organizarea claselor de Group Fitness.
Trebuie să te gândești la măsuri adiționale de curățenie, precum și la amplasare de dozatoare cu gel dezinfectant, prosoape de hârtie, precum și gunoaie speciale pentru aceste deșeuri, care vor trebui golite mai des.

    • Distanță mai mare între echipamentele și zonele de antrenament
    • Reducerea capacității studiourilor de clase de Group Fitness
    • Delimitarea spațiului în studiourile de aerobic pentru distanțarea minimă
    • Amplasarea de dozatoare cu gel dezinfectant și prosoape de hârtie în locuri ușor accesibile
    • Gunoi dedicat materialelor utilizate de membrii la curățarea echipamentelor
    • Întocmirea unui plan detaliat pentru curățenia sălii, ce include fiecare zonă ce trebuie curățată și dezinfectată, responsabilul și materialele utilizate
    • Monitorizarea numărului de membrii care se află în sală în orice moment
    • Rezervări stricte la clasele de Group Fitness
    • Fluidizarea accesului în sală și eliminarea cozilor în orele de vârf, cu sisteme de control acces
Descarcă checklist operațional
Ai grijă de echipa ta

Măsuri de protejare a angajaților

La fel cum ai grijă de membrii, trebuie să ai grijă și de echipa ta. În acest sens trebuie să te asiguri că le oferi toate resursele de care au nevoie, dar și că limitezi cât mai mult contactul pe care îl au cu membrii, furnizorii sau alte persoane.
Pentru a te asigura că întreaga echipă respectă toate regulile și restricțiile, pregătește din timp un regulament detaliat despre toate modificările care se implementează în sală, inclusiv modul în care li se schimbă activitatea. Tipărește ghidul și oferă câte o copie fiecărui membru al echipei tale. Cu toții trebuie să știe ce trebuie să facă și ce măsuri să respecte, pentru a evita orice nemulțumire din partea membrilor sau obiecție din partea autorităților.

    • Asigurarea de soluții dezinfectante, mănuși și măști pentru toți angajații
    • Implementarea unor servicii online pentru membrii, precum rezervări online la clase, înregistrarea online a membrilor noi sau reînnoirea abonamentului online, pentru a reduce timpul pe care membrii îl petrec la recepție
    • Simplificarea accesului în sală, cu metode de control acces ce nu necesită interacționarea cu recepția
    • Instruirea antrenorilor și instructorilor să mențină distanța minimă față de membri
    • Stabilirea unei proceduri pentru fiecare angajat – spălat pe mâini când ajunge la sală, înainte și după clasă etc.
    • Monitorizarea stării de sănătate a angajaților
    • Consideră instalarea unor termometre cu infraroșu care să ia temperatura angajaților, dar și membrilor, atunci când vin la sală
    • Informarea angajaților despre simptomele COVID-19 și încurajarea lor să rămână acasă în cazul în care prezintă vreun simptom
Descarcă checklist privind angajații
Angajații tăi trebuie să fie pregătiți pentru orice

Învață-ți echipa cum să comunice corect cu membrii

Pe lângă materialele de protecție și informații despre activitate, echipa ta trebuie să fie pregătită să răspundă întrebărilor membrilor. Aceștia vor fi mai precauți atunci când vin la sală și cu siguranță își vor dori să știe ce măsuri adiționale ai luat pentru siguranța lor la sală.

De asemenea, nu toți membrii vor fi dispuși să respecte noile reguli de igienă, iar angajații tăi trebuie să știe cum să îi determine să le respecte și cum să interacționeze cu aceștia.

  • Pune la punct un set de reguli stricte pentru membrii care să fie vizibile în toată sala de fitness
  • Asigură-te că toți angajații știu care sunt aceste reguli
  • Învață-i cum să comunice cu membrii referitor la măsurile noi
  • Oferă sugestii despre cum să discute cu membrii care nu respectă regulile impuse și cum să îi convingă
  • Explică-le cum să aplaneze potențialele conflicte între membrii cauzate de noile reguli de distanțare socială și dezinfectare

Acces ușor pentru membri, control complet pentru club
Acces ușor pentru membri, control complet pentru club

Implementarea unui sistem de control acces pentru sala ta de fitness se poate face simplu și fără bătăi de cap. Citește ghidul nostru ca să înțelegi ce echipamente ai nevoie, cum să organizezi fluxul de acces și ce beneficii imediate vei avea.

DESPRE CONTROL ACCES

Sănătatea membrilor este importantă

Grijă pentru membrii tăi

Sănătatea membrilor tăi trebuie să se afle pe primul loc. De aceea este important ca sala ta de fitness să fie pregătită înainte de deschidere cu tot ce au nevoie aceștia pentru a se antrena în siguranță. Pe lângă materialele dezinfectante, membrii vor dori cu atât mai mult să nu fie nevoiți să aștepte la coadă la intrare la sală sau să se înghesuie în studiourile de clase.

Oferind uneltele care să le permită să-și programeze vizita la sală atunci când nu este aglomerație, vei putea rezolva majoritatea acestor probleme. Fie că le oferi informații din timp referitor la gradul de ocupare al săli sau o metodă de a-și rezerva ”locul” la sală pentru o anumită perioadă, toate aceste servicii vor încuraja membrii să vină la club și te va ajuta să le organizezi vizitele fără a crea perioade aglomerate și cozi la recepție.
Încearcă să muți cât mai multe servicii și operațiuni online, astfel încât să poată fi făcute de membrii acasă și nu la recepție (plăți online la abonamente, rezervări online la clase, etc).

  • Asigură un număr mare de dozatoare de gel dezinfectant și de prosoape de hârtie în fiecare colț al sălii, în locuri ușor de accesat
  • Materialele utilizate de membrii pentru dezinfectarea echipamentelor ar trebui aruncate într-un recipient special, care să fie golit cât mai des
  • Membrii trebuie obligați să poarte papuci curați în zona de sală, iar vizitatorii, furnizorii și restul persoanelor care intră în sală să aibă la dispoziție botoșei de unică folosință
  • Membrii trebuie obligați să aibă prosop personal pe care să-l utilizeze atunci când se antrenează cu echipamente
  • Suprafețele trebuie dezinfectate de mai multe ori pe zi, inclusiv greutățile, saltelele și echipamentele
  • Poți lua în calcul întreruperea activității în timpul zilei, astfel încât sala să fie goală timp de câteva minute pentru a putea fi curățată temeinic
  • Evaluează întregul proces de check-in și ia în calcul posibilitatea de a introduce un sistem complet automat
  • Elimină posibilitatea de a participa la clase fără rezervare, pentru a controla numărul de participanți

Descarcă checklist măsuri de protejare a membrilor
Transparență totală

Comunică cu membrii tăi cât mai des și transparent

Toate măsurile enumerate mai sus nu îți vor ajuta sala de fitness, dacă membrii nu știu de ele și mai ales despre faptul că sala se redeschide. De aceea este esențial să comunici cu toți membrii clubului, inclusiv cei care nu mai au abonament activ, pentru a le spune exact când se deschide sala și în ce condiții.
Cu siguranță, majoritatea membrilor vor fi mai puțini dispuși să vină la sală, pentru a evita aglomerația și pericolul de infectare cu virusul COVID-19. De aceea trebuie să fii cât mai transparent cu măsurile pe care le adopți. Spune-le despre modul în care îi vei proteja, de la un regim mai strict de curățenie, la materiale de dezinfectare. Fă public noile reguli de conduită, referitoare la dezinfectarea echipamentelor, obligativitatea prosoapelor și a papucilor curați.

Atenționează-i de faptul că nu poate intra în sală decât un anumit număr de membri în același timp și că îți rezervi dreptul de a restricționa durata vizitei lor, astfel încât să nu aibă voie să stea mai mult de o oră sau două. Explică-le că toate aceste măsuri sunt pentru siguranța lor și a echipei tale și încurajează-i să vină în perioade mai puțin aglomerate.

  • Anunță redeschiderea sălii cu două săptămâni înainte pe toate canalele de comunicare (e-mail, social media)
  • Publică noul regulament al sălii pe toate canale de comunicare (e-mail, social media)
  • Publică imagini noi din sală prin care să le arăți membrilor schimbările făcute (dozatoare de geluri dezinfectante, amenajarea spațiului, sisteme de control acces)
  • Creează clipuri video cu antrenorii și instructorii prin care să le spună membrilor că îi așteaptă la sală
  • Postează cât mai des despre toate schimbările
  • Încurajează membrii să-și facă rezervări la clase și să vină la sală în perioade mai puțin aglomerate – menționează și care sunt aceste perioade
  • Explică-le cât mai deschis modul în care sala va fi curățată și dezinfectată – este posibil ca aceste operațiuni să le afecteze antrenamentele, dar trebuie să înțeleagă cât sunt de importante pentru sănătatea lor
  • Creează afișe cu noul regulament și recomandări de distanțare socială, curățare a echipamentelor și comportament la sală și lipește-le peste tot în sală
  • Amplasează pe podea sau pereți marcaje care să delimiteze distanța socială minimă, astfel încât membrii să se poată orienta mai ușor

Descarcă plan de comunicare cu membrii
Nu-ți limita sursele de venit

Creează un plan pentru extinderea serviciilor sălii de fitness

Toate aceste restricții vor afecta cu siguranță veniturile afacerilor din industria fitness. Doar limitarea numărului maxim de persoane într-un spațiu închis va afecta numărul de abonamente pe care îl poți vinde. În plus, membrii vor fi mai puțin dispuși să petreacă timp într-un spațiu închis cu alți oameni și se vor orienta spre alte metode de antrenament.

Iată câteva modalități în care îți poți extinde sursele de venit pentru sala ta de fitness post-epidemie.

Antrenamente personale

Dacă sala ta de fitness nu oferă deja astfel de servicii, ar trebui să te gândești serios la acest aspect. Membrii se vor simți mai confortabil să se antreneze doar cu un antrenor, decât într-un grup, la clase. În plus, aceste servicii sunt mai costisitoare decât abonamentele standard.

Antrenamente în aer liber

Dacă vremea o permite, organizează clase de Group Fitness în aer liber. Profită dacă sala de fitness are deja curte sau o parcare mai generoasă și mută antrenamentele acolo, cu tot cu echipamente. Clase de yoga, pilates sau circuit pot fi organizate într-un parc.

Antrenamente video online

Creează o librărie generoasă de cu antrenamente video online realizate de antrenorii tăi. Acestea pot fi oferite adițional în abonamentul standard, pentru a atrage mai mulți membrii, sau pot fi accesate pe baza unui abonamente special, la un cost mai redus.

Clase prin live streaming

Pentru a reduce numărul de participanți la clase, fără să îți dezamăgești membrii, poți organiza clase și prin live streaming. Și acest serviciu poate fi oferit ca un beneficiu la abonament sau pe bază de abonament special. Avantajul acestor servicii online este că pot fi vândute oriunde și nu sunt afectate de restricțiile autorităților.

Pachete online speciale

Creează pachete video speciale realizate de antrenorii sălii de fitness, pentru diverse obiective, precum pierderea în greutate, tonifiere etc. Aceste pachete pot fi achiziționate online și pot conține materiale video cu programe de antrenament, sfaturi de nutriție și rețete, toate realizate de echipa ta.

Antrenamente personale online

Poți oferi membrilor opțiunea de a cumpăra pachete de PT online. Astfel, antrenorul își poate antrena clienții prin servicii precum Zoom, Skype sau Face Time.