Ghid pentru redeschiderea sălii de fitness după COVID-19
Cu toții trebuie să respectăm regulile pentru ca întoarcerea la ”normal” să fie cât mai rapidă
Situația generată de pandemia COVID-19 va avea repercusiuni serioase asupra industriei fitness pe o perioadă lungă de timp. Toate sălile și cluburile de fitness vor trebui să se adapteze la un ”nou normal” care va însemna mai multe restricții și reguli de funcționare. Cu toate astea, este extrem de important ca toate sălile de fitness și operatorii din industria de health & fitness să se alinieze acestor măsuri.
În caz contrar, restricțiile se vor înăspri pentru întreaga industrie și nu doar pentru locațiile care încalcă regulile. Iar fiecare astfel de măsură nu face decât să încetinească dezvoltarea acestei industrii.
Așadar, în această perioadă este extrem de important ca întreaga comunitate să lucreze împreună pentru a trece cât mai repede de această perioadă de tranziție care constrânge dezvoltarea sălilor de fitness.
Una dintre cele mai importante modificări în modul de lucru al sălilor de fitness va fi restricția privind numărul maxim al persoanelor care se pot afla în același timp într-un spațiu închis și distanța minimă între acestea. De asemenea, standardele de curățenie și cele sanitare vor fi mult mai ridicate decât în trecut și va trebui să te asiguri că sala ta de fitness este un mediu sigur și pentru angajații tăi. De aceea, este foarte important să ai un plan bine pus la punct înainte de redeschiderea sălii de fitness, astfel încât să-ți poți întâmpina membrii în condiții de siguranță încă din prima zi, iar aceștia să aibă încredere să se întoarcă la sală.
În continuare am prezentat câteva aspecte de care ar trebui să ți seama înainte de a-ți redeschide sala de fitness, care sperăm să-ți fie de ajutor.
Comunitate solidară
Toți operatorii trebuie să respecte regulile impuse de autorități. În caz contrar, restricțiile vor fi și mai aspre și vor afecta toate sălile de fitness, nu doar cele care nu respectă regulile.
Siguranță pentru membri
Trebuie luate toate măsurile necesare astfel încât membrii să se poată antrena în siguranță la sală. Trebuie respectate cu strictețe toate regulile și măsurile impuse de autorități.
Siguranță pentru angajați
Trebuie limitat riscul la care sunt supuși angajații sălii, de la personalul de la recepție, la antrenori și instructori, la angajații care se ocupă de curățenie.
Standarde înalte de curățenie
De la asigurarea soluțiilor dezinfectante și prosoape pentru toți membrii, la reguli de igienă pentru utilizarea echipamentelor, toate aceste aspecte trebuie stabilite de la început urmând și recomandările autorităților.
Metode mai sigure de acces
Accesul în sală trebuie să fie cât mai rapid, pentru a elimina cozile la recepție sau la studiourile de Group Fitness. Numărul membrilor în sală trebuie monitorizat atent și constant.
Comunicare deschisă cu membrii
Este important să comunici cu toți membrii despre măsurile de siguranță adoptate în sală, pentru a re-câștiga încrederea acestora și a-i face să se simtă confortabil în locația ta.
Măsuri pentru a crește încrederea membrilor
Dacă poți să câștigi încrederea membrilor, vei avea o revenire mai rapidă la sală a acestora după ridicarea restricțiilor. Cuvântul cheie este “încredere”.
Am creat un ghid cu măsurile pe care le poți lua rapid pentru a crește încrederea membrilor în următoarea perioadă.
Cum să pregătești sala de fitness pentru redeschidere
Cele mai mari schimbări la modul de operare al sălii de fitness vor fi cele legate de modul de administrare al spațiului. Cu siguranță se vor impune distanțe minime ce trebuie asigurate între membri. Acest lucru va afecta atât modul de amplasare al echipamentelor, cât și organizarea claselor de Group Fitness.
Trebuie să te gândești la măsuri adiționale de curățenie, precum și la amplasare de dozatoare cu gel dezinfectant, prosoape de hârtie, precum și gunoaie speciale pentru aceste deșeuri, care vor trebui golite mai des.
- Distanță mai mare între echipamentele și zonele de antrenament
- Reducerea capacității studiourilor de clase de Group Fitness
- Delimitarea spațiului în studiourile de aerobic pentru distanțarea minimă
- Amplasarea de dozatoare cu gel dezinfectant și prosoape de hârtie în locuri ușor accesibile
- Gunoi dedicat materialelor utilizate de membrii la curățarea echipamentelor
- Întocmirea unui plan detaliat pentru curățenia sălii, ce include fiecare zonă ce trebuie curățată și dezinfectată, responsabilul și materialele utilizate
- Monitorizarea numărului de membrii care se află în sală în orice moment
- Rezervări stricte la clasele de Group Fitness
- Fluidizarea accesului în sală și eliminarea cozilor în orele de vârf, cu sisteme de control acces
Măsuri de protejare a angajaților
La fel cum ai grijă de membrii, trebuie să ai grijă și de echipa ta. În acest sens trebuie să te asiguri că le oferi toate resursele de care au nevoie, dar și că limitezi cât mai mult contactul pe care îl au cu membrii, furnizorii sau alte persoane.
Pentru a te asigura că întreaga echipă respectă toate regulile și restricțiile, pregătește din timp un regulament detaliat despre toate modificările care se implementează în sală, inclusiv modul în care li se schimbă activitatea. Tipărește ghidul și oferă câte o copie fiecărui membru al echipei tale.
Cu toții trebuie să știe ce trebuie să facă și ce măsuri să respecte, pentru a evita orice nemulțumire din partea membrilor sau obiecție din partea autorităților.
- Asigurarea de soluții dezinfectante, mănuși și măști pentru toți angajații
- Implementarea unor servicii online pentru membrii, precum rezervări online la clase, înregistrarea online a membrilor noi sau reînnoirea abonamentului online, pentru a reduce timpul pe care membrii îl petrec la recepție
- Simplificarea accesului în sală, cu metode de control acces ce nu necesită interacționarea cu recepția
- Instruirea antrenorilor și instructorilor să mențină distanța minimă față de membri
- Stabilirea unei proceduri pentru fiecare angajat – spălat pe mâini când ajunge la sală, înainte și după clasă etc.
- Monitorizarea stării de sănătate a angajaților
- Consideră instalarea unor termometre cu infraroșu care să ia temperatura angajaților, dar și membrilor, atunci când vin la sală
- Informarea angajaților despre simptomele COVID-19 și încurajarea lor să rămână acasă în cazul în care prezintă vreun simptom
Evaluează gradul de pregătire a sălii tale pentru COVID-19
Vrei să știi cât de pregătită este sala de fitness pentru COVID-19? Completează chestionarul nostru pentru a evalua modul în care ai pregătit clubul pentru COVID-19, dar și pentru a afla diverse recomandări de la experți din întreaga lume.
Învață-ți echipa cum să comunice corect cu membrii
Pe lângă materialele de protecție și informații despre activitate, echipa ta trebuie să fie pregătită să răspundă întrebărilor membrilor. Aceștia vor fi mai precauți atunci când vin la sală și cu siguranță își vor dori să știe ce măsuri adiționale ai luat pentru siguranța lor la sală.
De asemenea, nu toți membrii vor fi dispuși să respecte noile reguli de igienă, iar angajații tăi trebuie să știe cum să îi determine să le respecte și cum să interacționeze cu aceștia.
- Pune la punct un set de reguli stricte pentru membrii care să fie vizibile în toată sala de fitness
- Asigură-te că toți angajații știu care sunt aceste reguli
- Învață-i cum să comunice cu membrii referitor la măsurile noi
- Oferă sugestii despre cum să discute cu membrii care nu respectă regulile impuse și cum să îi convingă
- Explică-le cum să aplaneze potențialele conflicte între membrii cauzate de noile reguli de distanțare socială și dezinfectare
Acces ușor pentru membri, control complet pentru club
Implementarea unui sistem de control acces pentru sala ta de fitness se poate face simplu și fără bătăi de cap. Citește ghidul nostru ca să înțelegi ce echipamente ai nevoie, cum să organizezi fluxul de acces și ce beneficii imediate vei avea.
Grijă pentru membrii tăi
Sănătatea membrilor tăi trebuie să se afle pe primul loc. De aceea este important ca sala ta de fitness să fie pregătită înainte de deschidere cu tot ce au nevoie aceștia pentru a se antrena în siguranță. Pe lângă materialele dezinfectante, membrii vor dori cu atât mai mult să nu fie nevoiți să aștepte la coadă la intrare la sală sau să se înghesuie în studiourile de clase.
Oferind uneltele care să le permită să-și programeze vizita la sală atunci când nu este aglomerație, vei putea rezolva majoritatea acestor probleme. Fie că le oferi informații din timp referitor la gradul de ocupare al săli sau o metodă de a-și rezerva ”locul” la sală pentru o anumită perioadă, toate aceste servicii vor încuraja membrii să vină la club și te va ajuta să le organizezi vizitele fără a crea perioade aglomerate și cozi la recepție.
Încearcă să muți cât mai multe servicii și operațiuni online, astfel încât să poată fi făcute de membrii acasă și nu la recepție (plăți online la abonamente, rezervări online la clase, etc).
- Asigură un număr mare de dozatoare de gel dezinfectant și de prosoape de hârtie în fiecare colț al sălii, în locuri ușor de accesat
- Materialele utilizate de membrii pentru dezinfectarea echipamentelor ar trebui aruncate într-un recipient special, care să fie golit cât mai des
- Membrii trebuie obligați să poarte papuci curați în zona de sală, iar vizitatorii, furnizorii și restul persoanelor care intră în sală să aibă la dispoziție botoșei de unică folosință
- Membrii trebuie obligați să aibă prosop personal pe care să-l utilizeze atunci când se antrenează cu echipamente
- Suprafețele trebuie dezinfectate de mai multe ori pe zi, inclusiv greutățile, saltelele și echipamentele
- Poți lua în calcul întreruperea activității în timpul zilei, astfel încât sala să fie goală timp de câteva minute pentru a putea fi curățată temeinic
- Evaluează întregul proces de check-in și ia în calcul posibilitatea de a introduce un sistem complet automat
- Elimină posibilitatea de a participa la clase fără rezervare, pentru a controla numărul de participanți
Comunică cu membrii tăi cât mai des și transparent
Toate măsurile enumerate mai sus nu îți vor ajuta sala de fitness, dacă membrii nu știu de ele și mai ales despre faptul că sala se redeschide. De aceea este esențial să comunici cu toți membrii clubului, inclusiv cei care nu mai au abonament activ, pentru a le spune exact când se deschide sala și în ce condiții.
Cu siguranță, majoritatea membrilor vor fi mai puțini dispuși să vină la sală, pentru a evita aglomerația și pericolul de infectare cu virusul COVID-19. De aceea trebuie să fii cât mai transparent cu măsurile pe care le adopți. Spune-le despre modul în care îi vei proteja, de la un regim mai strict de curățenie, la materiale de dezinfectare. Fă public noile reguli de conduită, referitoare la dezinfectarea echipamentelor, obligativitatea prosoapelor și a papucilor curați.
Atenționează-i de faptul că nu poate intra în sală decât un anumit număr de membri în același timp și că îți rezervi dreptul de a restricționa durata vizitei lor, astfel încât să nu aibă voie să stea mai mult de o oră sau două. Explică-le că toate aceste măsuri sunt pentru siguranța lor și a echipei tale și încurajează-i să vină în perioade mai puțin aglomerate.
- Anunță redeschiderea sălii cu două săptămâni înainte pe toate canalele de comunicare (e-mail, social media)
- Publică noul regulament al sălii pe toate canale de comunicare (e-mail, social media)
- Publică imagini noi din sală prin care să le arăți membrilor schimbările făcute (dozatoare de geluri dezinfectante, amenajarea spațiului, sisteme de control acces)
- Creează clipuri video cu antrenorii și instructorii prin care să le spună membrilor că îi așteaptă la sală
- Postează cât mai des despre toate schimbările
- Încurajează membrii să-și facă rezervări la clase și să vină la sală în perioade mai puțin aglomerate – menționează și care sunt aceste perioade
- Explică-le cât mai deschis modul în care sala va fi curățată și dezinfectată – este posibil ca aceste operațiuni să le afecteze antrenamentele, dar trebuie să înțeleagă cât sunt de importante pentru sănătatea lor
- Creează afișe cu noul regulament și recomandări de distanțare socială, curățare a echipamentelor și comportament la sală și lipește-le peste tot în sală
- Amplasează pe podea sau pereți marcaje care să delimiteze distanța socială minimă, astfel încât membrii să se poată orienta mai ușor
Resurse COVID-19
Cum convingi membrii că se pot antrena în siguranță la clubul tău
Comunicarea cu membrii nu înseamnă doar discuțiile pe care le ai cu ei când vin la sală. Există diverse modalități prin care le poți transmite membrilor faptul că îți pasă de siguranța lor și că iei toate măsurile necesare pentru a evita răspândirea virusului COVID-19.
Citește detalii
Cum menții interesul membrilor în perioda închiderilor multiple
De la antrenamente video și clase prin live streaming, la antrenamente personale prin video conferințe, există diverse oferte creative prin care să păstrezi legătura cu membrii chiar și în perioadele în care clubul nu este deschis.
Citește detalii
Clubul de fitness hibrid: ce este și de ce să-l adopți
Din păcate nu ne vom putea întoarce la normal prea curând, astfel încât proprietarii de cluburi de fitness trebuie să se adapteze la acest nou normal și să vină cu noi oferte și servicii pentru cei care sunt mai reticenți și preferă să se antreneze acasă.
Citește detalii
Cum încurajezi membrii să respecte normele COVID-19 în clubul fitness
Este esențial să explici toate măsurile de siguranță implementate la club, pentru a asigura membrii. În cazul în care te confrunți cu membrii problemă, care refuză să respecte regulile sanitare, există diverse strategii prin care îi poți convinge să facă asta, fără a intra în conflict cu aceștia.
Citește detalii
Cum actualizezi site-ul clubului de fitness cu măsurile COVID-19
Pe sie-ul web al clubului poți publica în detaliu toate măsurile și regulile referitoare la pandemie. Totodată, site-ul web este printre primele locuri unde un membru sau cineva interesat de serviciile clubului va căuta astfel de informații.
Citește detalii
Cum să comunici cu membrii în situații de criză
Modul în care comunici cu clienții sau membrii într-o situație delicată contează enorm pentru felul în care respectivii clienți sau membri vor percepe brandul tău ulterior. De aceea trebuie să ai un plan bine pus la punct.
Citește detaliiVrei să îți dezvolți clubul de fitness?
Alătură-te clienților noștri care au descoperit deja avantajele oferite de UPfit.cloud, de la optimizarea activității în recepție până la serviciile online dedicate membrilor.
Printr-o sesiune demo putem să discutăm în detaliu modul în care putem să te ajutăm să îți dezvolți afacerea, să îți crești profitul și să îți impresionezi membrii.
Faci check-in rapid
Oferi servicii online membrilor
Vinzi abonamente online
Ai rapoarte detaliate
Simplifici activitatea
Crești profitul lunar
Software adaptat exact nevoilor activității din sala ta
Fiecare club de fitness este unic, de aceea UPfit.cloud oferă diverse servicii, unelte și funcționalități care să se potrivească perfect afacerii tale.
Indiferent de specificul sălii sau clubului tău, UPfit.cloud se poate customiza astfel încât totul să fie ușor pentru echipa ta și simplu pentru membrii.
Sală de forță (GYM)
Descoperă beneficiile
Sală de aerobic
Descoperă beneficiile
Sală de fitness
Descoperă beneficiile
Studio de Pilates
Descoperă beneficiile
Studio de Yoga
Descoperă beneficiile
Lanț cluburi de fitness
Descoperă beneficiile
Blog UPfit.cloud
Vinde produse la recepția clubului de fitness în câțiva pași simpli
Majoritatea operatorilor de fitness cu care discut au impresia că vânzarea de produse la recepție este o operațiune foarte complicată care nu aduce un profit real. Și de fiecare dată când le arăt matematic ce înseamnă acest business, sunt de-a dreptul șocați.
Citește detalii
Modalități de gestiune a dulapurilor de vestiar din sala ta de fitness
Vestiarele sălilor de fitness sunt un element esențial, care de multe ori este trecut cu vederea. Acesta este locul în care membrii tăi se schimbă și, mai ales, au încredere să-și lase obiectele personale. De aceea este important ca aceste spații să fie nu doar curate și moderne, ci și locuri singure.
Citește detalii
Tipuri de carduri utilizabile în sistemele de control acces fitness
Atunci când alegi tipul de control acces pe care vrei să-l utilizezi în sala ta de fitness, trebuie să iei în considerare și cum va fi utilizat de către membrii tăi. Indiferent de soluția aleasă, ai nevoie de un card de membru cu ajutorul căruia se face check-in-ul.
Citește detaliiGhiduri gratuite pentru clubul tău de fitness
Am pregătit mai multe ghiduri care te ajută să îți dezvolți clubul tău de fitness: sfaturi pentru creșterea vânzărilor, managementul lead-urilor, optimizarea promovării online a clubului, implementarea unui program de corporate și multe altele. Sunt zeci de ghiduri și e-books cu informații și idei utile pentru cluburile de fitness ambițioase, care își doresc să se folosească de toate uneltele disponibile pentru a-și crește afacerea și numărul de membri.
