Lucrează cu echipa ta

Cum implementezi folosirea SOP-urilor în clubul tău de fitness

Cum implementezi folosirea SOP-urilor în clubul tău de fitness
Articol scris de COSMIN Articol publicat în 2021-03-09 3 minute pentru citire

Am discutat deja mai mult despre ce este un SOP și care sunt beneficiile implementării unor proceduri în sala ta de fitness. Am și publicat un ghid cu modele de SOP-uri ce se pot utiliza în sala de fitness.

Dacă te-am convins de importanța și utilitatea lor și ai început deja să le scrii, mai ai o singură provocare: cum să-ți convingi angajații să le folosească.

Știu că nu este ușor să-ți convingi echipa să folosească proceduri. Doar cuvântul proceduri invocă pentru mulți un mediu de lucru constrâns și lipsit de libertate și creativitate.

Același fenomen s-a întâmplat și la noi în companie, deși noi lucrăm într-un birou.

Oricât de mult efort ai depune în conceperea și organizarea acestor proceduri, totul este degeaba dacă rămân uitate într-un sertar și nimeni nu le folosește.

În schimb, dacă implici angajații în conceperea și implementarea acestor proceduri, majoritatea vor fi mai deschiși la acest sistem și în curând vor vedea și ei beneficiile pe care le aduce.

Sesiuni de training pentru întreaga echipă

Din experiența mea, sesiunile de training în conceperea și utilizarea SOP-urilor sunt cea mai simplă și rapidă metodă de a implementa acest sistem.

Explică angajaților de ce sunt necesare aceste proceduri și arată-le cât sunt de utile pentru ei. Nu trebuie să fac sesiuni lungi de training. Până la urmă scopul acestor proceduri este să fie cât mai explicite.

Include-ți angajații în procesul de realizare a acestor SOP-uri. Explică-le cum trebuie scrisă o procedură și înseamnă-i să scrie și ei astfel de documente pentru activitatea lor.

Vei fi surprins să afli că de multe ori angajații tăi au deja o procedură proprie de a face anumite acțiuni, care este nu doar corectă, ci și cea mai simplă. Ei bine, încurajează-i să împărtășească aceste proceduri cu restul angajaților.

Discută cu echipa ta și despre problemele cu care se confruntă cel mai des sau care sunt situațiile în care nu sunt siguri cum să acționeze. Astfel, îți vei da seama rapid ce fel de proceduri sunt cu adevărat necesare.

La final, nu uita să explici modul de organizare. Fie că aceste proceduri vor fi tipărite și păstrate în dosare sau le vei aduna într-un manual, nu uita să faci cât mai multe copii. Mai multe decât numărul angajaților.

Ideal, pe lângă copia fiecărui membru al echipei tale, ar trebui să existe câte un duplicat la recepție și în birouri, astfel încât orice angajat să aibă acces rapid.

O soluție mai simplă este, bineînțeles, digitizarea. Poți utiliza servicii gratuite precum OneDrive, Dropbox sau Google Docs pentru a da acces angajaților tăi la toate procedurile. Astfel, orice schimbare se face în timp real și este văzută pe loc de toată lumea.

Vânzare abonamente online

Include SOP-urile în onboarding-ul noilor angajați

Vei vedea utilitatea procedurilor mai ales atunci când aduci un om nou în echipă.

Cu siguranță tu sau unul dintre colegii tăi vă ocupați să-i faceți noului coleg onboarding-ul și să-i explicați cât mai multe situații. Dar, sunt convins că nu veți reuși să acoperiți toate aspectele cu care s-ar putea confrunta. O sală de fitness este o afacere complexă ce implică diverse situații și provocări.

De aceea este aproape imposibil să le descrii pe toate în timpul unui onboarding. Decât, poate, dacă vrei să faci o sesiune de training de minim o lună.

De asemenea, trebuie să te pui și în locul noului coleg. Pe lângă emoțiile unui nou job, trebuie să și țină minte o mulțime de informații. Șansele să uite o parte dintre ele sunt mari.

În schimb, dacă noul angajat va primi acces la aceste proceduri, nu va mai avea această problemă.

Indiferent de situație va avea răspunsul într-o procedură și nici nu va mai fi nevoit să apeleze la tine sau al vreun alt angajat.

Fă întâlniri lunare pentru a revizui procedurile
Procedurile sunt un sistem în continuă schimbare. Asta înseamnă că doar pentru că ai creat o procedură pentru un anumit aspect, nu înseamnă că acei pași sunt bătuți în cuie și nu mai trebuie să se schimbe. Din contră!

Dac vrei ca SOP-urile tale să fie și utile, trebuie să le revizuiești periodic împreună cu angajații tăi. E posibil ca la o parte dintre ele să fi uitat anumite aspecte, iar la altele să se fi schimbat pașii complet.

Așadar, alocă o oră în fiecare lună pentru a discuta cu echipa ta despre aceste proceduri.

Ce SOP-uri noi ar fi necesare, care nu mai sunt de actualitate și care trebuie schimbate. Implică toți angajații în aceste discuții pentru că ei sunt cei care le folosesc.

Astfel, vei putea obține mai ușor angajamentul și interesul lor în aceste sisteme.

Alte resurse care te pot ajuta să-ți organizezi mai bine sala de fitness:


COSMIN
COSMIN

Cosmin este un om de vânzări înnăscut cu o abilitate unică de a oferi clienților cea mai bună soluție pentru ei, dar și de a-i ajuta în a utiliza la maxim uneltele pe care le au la dispoziție. El își petrece timpul în săli și cluburi de fitness, nu doar antrenându-se, ci și studiind fiecare aspect operațional al acestor afaceri.

Fitness Business Romania
Fitness Business Romania

Te interesează articole similare? Ți se pare interesant subiectul? Atunci trebuie să te abonezi la newsletterul nostru.

În fiecare săptămână primești pe email un sumar cu principalele noutăți și sfaturi relevante pentru activitatea clubului tău de fitness.

Echipa noastră strânge articole utile care credem că te ajută în dezvoltarea businessului tău - management, leadership, dezvoltarea echipei, sfaturi din industrie, interviuri și multe alte lucruri interesante de citit.

Înscrie-te acum
Manual de proceduri (SOP) pentru sala ta de fitness
thumb
Te-ai confruntat de multe ori la sala ta de fitness cu cazuri în care angajații tăi nu au știut ce să facă într-o anumită situație? Fie situația era neobișnuită și nu s-au mai confruntat cu ea sau pur și simplu nu mai știau ce trebuie să facă în acel caz. Ei bine, un SOP sau o procedură este răspunsul la toate aceste probleme.
Descarcă gratuit

Te chinui să crești numărul de membri pentru clubul tău de fitness?

Există un mod mai simplu pentru a-ți crește numărul de membrii! Comunică eficient cu ei prin emailuri automate, oferă-le posibilitatea să își cumpere online abonament, încântă-i cu o aplicație de mobil profesionistă și un cont online de membru, surprinde-i prin serviciile rapide de la recepția clubului.

Cu UPfit.cloud totul se rezolvă rapid și poți începe să te bucuri de rezultate în doar câteva zile. Descoperă avantajele într-un demo de 20 minute.


CERE DEMO

Îți recomandăm să citești și...

Modalități de gestiune a dulapurilor de vestiar din sala ta de fitness

Vestiarele sălilor de fitness sunt un element esențial, care de multe ori este trecut cu vederea. Acesta este locul în care membrii tăi se schimbă și, mai ales, au încredere să-și lase obiectele personale. De aceea este important ca aceste spații să fie nu doar curate și moderne, ci și locuri singure.

Read More

8 modalități simple de a îmbunătăți strategia de marketing pentru a atrage membri noi

Este important să pui la punct o strategie de marketing care să te ajute să atragi cât mai mulți membri noi. Pare complicat? Stai liniștit, nu este deloc. Cu doar câteva acțiuni punctuale poți crește rapid numărul de membri noi, fără bugete mari.

Read More

Cum să lansezi un newsletter pentru membrii sălii tale de fitness

Deoarece puține cluburi din România utilizează newsletter-ul ca metodă de marketing, acesta este și o modalitate excelentă de a-ți distinge brandul de restul competiției, în timp ce oferi membrilor și potențialilor clienți conținut util.

Read More

Ghiduri gratuite pentru clubul tău de fitness

Am pregătit mai multe ghiduri care te ajută să îți dezvolți clubul tău de fitness: sfaturi pentru creșterea vânzărilor, managementul lead-urilor, optimizarea promovării online a clubului, implementarea unui program de corporate și multe altele.

Vezi toate ghidurile

Ghiduri gratuite pentru clubul tău de fitness
Software performant pentru rezultate excelente

Software adaptat exact nevoilor activității din sala ta

Fiecare club de fitness este unic, de aceea UPfit.cloud oferă diverse servicii, unelte și funcționalități care să se potrivească perfect afacerii tale.

Indiferent de specificul sălii sau clubului tău, UPfit.cloud se poate customiza astfel încât totul să fie ușor pentru echipa ta și simplu pentru membrii.

service

Sală de forță (GYM)

Descoperă beneficiile
service

Sală de aerobic

Descoperă beneficiile
service

Sală de fitness

Descoperă beneficiile
service

Studio de Pilates

Descoperă beneficiile
service

Lanț cluburi de fitness

Descoperă beneficiile