Echipă eficientă

Instruire angajați: cum să organizezi sesiuni de training cu angajații de la recepție

Instruire angajați: cum să organizezi sesiuni de training cu angajații de la recepție
Articol scris de MIHAELA Articol publicat în 2023-04-25 3 minute pentru citire

Ești gata să-ți îmbunătățești echipa de la recepția clubului tău de fitness? Atunci ai ajuns în locul potrivit! Acest articol îți va oferi câteva sfaturi valoroase despre cum să organizezi sesiuni de instruire periodice pentru angajații care lucrează la recepția clubului tău de fitness. Vom explora modalități de a menține angajații motivați și bine pregătiți pentru a face față oricăror provocări.

Stabilește un program constant de training

Stabilește o frecvență de instruire, să zicem, lunară sau trimestrială, și asigură-te că aceasta se respectă cu strictețe. Angajații vor aprecia predictibilitatea și se vor pregăti în avans pentru sesiunile de instruire.

Alege teme relevante și variate

Adresează diverse aspecte ale lucrului la recepție, cum ar fi relațiile cu clienții, procedurile interne, tehnologia utilizată sau chiar aspecte legate de sănătate și fitness. Diversitatea temelor îi va menține interesați și le va oferi o viziune completă asupra activității clubului.

Invită experți sau traineri interni

Dacă ești în căutarea unor metode eficiente de instruire, apelează la experți din domeniu sau la traineri interni. Ei pot aduce o perspectivă nouă și pot împărtăși experiența lor cu angajații tăi.

Încurajează participarea activă

Nu vrei ca sesiunile de instruire să fie doar o serie de prezentări plictisitoare, nu-i așa? Creează un mediu în care angajații se simt confortabil să pună întrebări, să ofere feedback și să împărtășească idei. Astfel, toată lumea va fi mai implicată și veți învăța unul de la celălalt.

Oferă materiale suplimentare și resurse

După fiecare sesiune de instruire, oferă-le angajaților materiale suplimentare, cum ar fi prezentări, articole sau videoclipuri. Aceste resurse îi vor ajuta să-și consolideze cunoștințele și să le revizuiască ori de câte ori au nevoie.

Cont membru online

Monitorizează progresul și cere feedback

Evaluează în mod constant cunoștințele angajaților și cere-le feedback despre sesiunile de instruire. Acest lucru îți va oferi o imagine clară asupra eficienței training-ului și îți va permite să faci ajustări în funcție de modul în care învață echipa ta.

Răsplătește eforturile și progresul

Angajații care participă activ la sesiunile de instruire și demonstrează progres merită recunoaștere și apreciere. Găsește modalități de a-i răsplăti, cum ar fi premii, recunoaștere publică sau chiar o zi liberă. Acest lucru îi va motiva să continue să se dezvolte și să-și îmbunătățească abilitățile.

Asigură-te că instruirea este adaptată nevoilor individuale

Fiecare angajat are nevoi și abilități diferite. Încearcă să adaptezi instruirea la nevoile individuale ale fiecăruia, astfel încât să le poată fi de folos în mod specific. De exemplu, un angajat nou-venit ar putea avea nevoie de mai multă instruire în gestionarea relațiilor cu clienții, în timp ce un angajat cu experiență ar putea dori să se concentreze pe îmbunătățirea abilităților de vânzare.

Fă instruirea distractivă și interactivă

Pentru a menține angajații interesați și motivați, încearcă să adaugi elemente distractive în sesiunile de instruire. Folosește jocuri, activități interactive și alte metode creative pentru a transmite informații într-un mod plăcut și memorabil.

Evaluează și adaptează strategia de instruire

După ce ai implementat sesiunile de instruire periodice pentru o vreme, evaluează rezultatele. Vezi dacă există îmbunătățiri în performanța angajaților și dacă ei sunt mai mulțumiți și mai motivați. Dacă este necesar, ajustează strategia de training în funcție de feedback și de rezultatele obținute.

Acum că ai aceste sfaturi la îndemână, e timpul să te apuci de treabă și să organizezi sesiuni de training periodice pentru angajații de la recepția clubului tău de fitness. În acest fel, vei contribui la dezvoltarea abilităților lor, la creșterea satisfacției în muncă și la îmbunătățirea experienței clienților.



MIHAELA
MIHAELA

Mihaela este cel mai sociabil membru al echipei UPfit și adoră să afle lucruri noi de la oameni. Tocmai de aceea a ales o carieră în customer support. Este de părere că această activitate trebuie să fie mai mult decât un răspuns la o problemă, trebuie să preîntâmpine orice provocare cu care un client s-ar putea confrunta. De aceea, preferă să facă customer care și nu support. Și tocmai de aceea, ea este și preferata tuturor clienților noștri.

Fitness Business Romania
Fitness Business Romania

Te interesează articole similare? Ți se pare interesant subiectul? Atunci trebuie să te abonezi la newsletterul nostru.

În fiecare săptămână primești pe email un sumar cu principalele noutăți și sfaturi relevante pentru activitatea clubului tău de fitness.

Echipa noastră strânge articole utile care credem că te ajută în dezvoltarea businessului tău - management, leadership, dezvoltarea echipei, sfaturi din industrie, interviuri și multe alte lucruri interesante de citit.

Înscrie-te acum
Idei pentru dezvoltarea clubului tău de fitness
thumb
Indiferent în ce stadiu se află afacerea ta în fitness, fie că ai deschis recent prima ta sală sau ai deja un club cu vechime, orice moment este o ocazie excelentă de a-ți îmbunătăți afacerea și de a optimiza operațiunile.
Descarcă gratuit

Te chinui să crești numărul de membri pentru clubul tău de fitness?

Există un mod mai simplu pentru a-ți crește numărul de membrii! Comunică eficient cu ei prin emailuri automate, oferă-le posibilitatea să își cumpere online abonament, încântă-i cu o aplicație de mobil profesionistă și un cont online de membru, surprinde-i prin serviciile rapide de la recepția clubului.

Cu UPfit.cloud totul se rezolvă rapid și poți începe să te bucuri de rezultate în doar câteva zile. Descoperă avantajele într-un demo de 20 minute.


CERE DEMO

Îți recomandăm să citești și...

Cele mai importante cifre pe care să le urmărești la clubul tău de fitness

După atâția ani de experiență lucrând cu cluburi de toate mărimile, am identificat 5 tipuri de rapoarte care mi se par cele mai relevante pentru sănătatea generală a unei săli de fitness.

Read More

Cum să folosești notificările PUSH pentru a-ți dezvolta sala de fitness

Descoperă cum să utilizezi notificările PUSH pentru a crește angajamentul și a îmbunătăți retenția membrilor în sala ta de fitness. Află care sunt strategile eficiente pentru a maximiza comunicarea și a stimula frecvența vizitelor în clubul de fitness. 

Read More

Care sunt responsabilitățile unui recepționer din sala de fitness și cum să-i alegi pe cei mai buni

Află ce înseamnă să fii recepționer la o sală de fitness și care sunt responsabilitățile și activitățile zilnice ale acestui job. Află ce skill-uri și trăsături de caracter sunt necesare, precum și cum pot managerii să ajute recepționerii să depășească provocările cu care se confruntă.  

Read More

Ghiduri gratuite pentru clubul tău de fitness

Am pregătit mai multe ghiduri care te ajută să îți dezvolți clubul tău de fitness: sfaturi pentru creșterea vânzărilor, managementul lead-urilor, optimizarea promovării online a clubului, implementarea unui program de corporate și multe altele. Sunt zeci de ghiduri și e-books cu informații și idei utile pentru cluburile de fitness ambițioase, care își doresc să se folosească de toate uneltele disponibile pentru a-și crește afacerea și numărul de membri.

Vezi toate ghidurile

Ghiduri gratuite pentru clubul tău de fitness
Software performant pentru rezultate excelente

Software adaptat exact nevoilor activității din sala ta

Fiecare club de fitness este unic, de aceea UPfit.cloud oferă diverse servicii, unelte și funcționalități care să se potrivească perfect afacerii tale.

Indiferent de specificul sălii sau clubului tău, UPfit.cloud se poate customiza astfel încât totul să fie ușor pentru echipa ta și simplu pentru membrii.

service

Sală de forță (GYM)

Descoperă beneficiile
service

Sală de aerobic

Descoperă beneficiile
service

Sală de fitness

Descoperă beneficiile
service

Studio de Pilates

Descoperă beneficiile
service

Lanț cluburi de fitness

Descoperă beneficiile