Optimizează recepția sălii tale de fitness

Echipa ta de la recepție este la fel de importantă precum orice alt departament, iar sfatul nostru este să-i oferi cât mai multe resurse astfel încât experiența membrului să fie una memorabilă... în mod pozitiv bineînțeles.

Așa cum și membrul nou are nevoie de un proces de onboarding atunci când își cumpără abonament pentru prima dată la sală, și noul angajat are nevoie de o perioadă în care să învețe și să afle toate aspectele legate de activitatea sa.

Pentru a reduce costuri lunare trebuie să investești într-o soluție care pe moment poate însemna un buget mai mare. Dar, eliminând acele costuri, poți scoate investiția în câteva luni, iar apoi poți spune în sfârșit că ai eliminat acele costuri, iar experiența membrului nu a fost afectată sau chiar a fost îmbunătățită.

Sălile de fitness se confruntă cu o nouă provocare în ceea ce privește managementul membrilor – mai exact scanarea certificatului COVID. Uite cum poți implementa acest proces la recepția sălii tale de fitness și ce opțiuni digitale ai la îndemână.

Ai la dispoziție diverse opțiuni pentru a pune la punct un sistem de control acces fiabil pentru toate bugetele. Asigură-te că atunci când selectezi opțiunea dorită, nu te uiți numai la preț, ci și la cât de bine se pretează la tipul sălii tale și la fluxul de membrii care intră zilnic.

Atunci când alegi tipul de control acces pe care vrei să-l utilizezi în sala ta de fitness, trebuie să iei în considerare și cum va fi utilizat de către membrii tăi. Indiferent de soluția aleasă, ai nevoie de un card de membru cu ajutorul căruia se face check-in-ul.

Pentru partea de recepție, poți reduce numărul de angajați, investind într-un sistem de control acces potrivit și soluții digitale conexe. Acestea nu doar că îți vor permite să păstrezi sala deschisă mai mult timp și astfel să ai un număr mai mare de membri, ci și să îți surprinzi clienții cu servicii de ultimă generație și astfel să fii înaintea competiție.

Sistemele de control acces au început să devină o opțiune din ce în ce mai populară pentru sălile de fitness, indiferent de mărime sau tip. Aceste soluții se pot implementa cu bugete rezonabile și rezolvă majoritatea problemelor referitoare la accesul membrilor și siguranța acestora.

Vestiarele sălilor de fitness sunt un element esențial, care de multe ori este trecut cu vederea. Acesta este locul în care membrii tăi se schimbă și, mai ales, au încredere să-și lase obiectele personale. De aceea este important ca aceste spații să fie nu doar curate și moderne, ci și locuri singure.

Check-in-ul membrilor sau validarea accesului membrilor este operațiunea cea mai simplă și comună în orice sală de fitness. Această operațiune nu este neapărat complexă, dar are o multitudine de variante care pot dura de la câteva secunde la minute în șir.

Este foarte important să pui la punct un proces de integrare al membrilor noi (onboarding) astfel încât cât mai mulți dintre ei să-și formeze rapid obiceiul de a merge la sală și de a se antrena în mod constant. Doar așa se vor transforma în membri loiali și de lungă durată.

Pentru sălile de fitness, digitizarea nu se referă doar la un soft de gestiune, ci și la automatizarea diverselor acțiuni și oferirea membrilor mai mult control asupra activității lor. Cu diverse unelte digitale, membrii pot face singuri, online, diverse operațiuni legate de contul lor, fără să depindă de recepție.

Prima impresie contează tot timpul, iar pentru sălile de fitness, deseori asta se întâmplă la recepție. De aceea, este foarte important să angajezi oamenii potriviți care întâmpină membrii și potențialii clienți.