Echipă vânzări

Cum să îți alegi echipa de vânzări potrivită pentru sala ta de fitness

Cum să îți alegi echipa de vânzări potrivită pentru sala ta de fitness
Articol scris de COSMIN Articol publicat în 2023-09-08 3 minute pentru citire

Unul dintre subiectele cele mai de interes pentru operatori sunt vânzările. Mai exact cum să pună la punct vânzările la clubul lor de fitness.

Pentru un club de fitness ai nevoie de o echipă de vânzări dedicată sau măcar o persoană care să se ocupe doar asta. De foarte multe ori, această sugestie nu este pe placul operatorilor. Nu pentru că nu doresc să angajeze oameni noi, ci pentru că nu știu exact cum să le structureze activitatea.

O echipă de vânzări are nevoie de câteva unelte pentru a avea succes, ceea ce presupune puțin timp și efort din partea operatorilor. Acest aspect pare a fi cel mai intimidant, dar, dacă știi cum să începi, vei vedea că nu este atât de dificil să-ți construiești propria echipă de vânzări.

Un proces de vânzări este vital pentru orice club de fitness de succes. Dacă nu atingi anumite obiective în vânzări, nu vei obține profitul necesar și nu vei putea să păstrezi ușile deschise. De aceea este atât de important să construiești o echipă de vânzări.

Angajează oamenii potriviți

Primul pas pe care trebuie să-l faci în acest sens este să angajezi oamenii potriviți. Vânzările sunt, de fapt, o formă de customer care și o modalitate de a arăta clientului cum poți să-i oferi serviciul cel mai potrivit pentru el.

Așadar, caută oameni care chiar pot oferi un customer care de excepție, mai exact care sunt empatici. În general nu poți să înveți o persoană cum să fie empatică.

Învață-i cum să vândă

După ce ai angajat oameni orientați spre customer care, învață-i cum să vândă. Vânzarea în sine este un proces care poate fi învățat de către oameni motivați și prietenoși, dacă aceștia urmăresc procedurile tale și exersează în fiecare zi.

Poți începe cu un scenariu simplu: intervievează clientul, prezintă serviciile în funcție de ce ai aflat în timpul interviului și apoi încearcă să faci vânzarea.

Aplicație antrenori

Acesta este cel mai simplu și ușor de pus în practică procedeu de vânzări. Explică echipei tale de vânzări cum să discute cu un potențial client, cum să asculte cu atenție ceea ce persoana respectivă le spune că dorește sau nu dorește și cum să prezinte serviciile clubului în funcție de ce au spus aceștia.

Echipa de management

După ce treci prin câteva sesiuni de training cu noua ta echipă, asigură-te că managerul clubului tău le va acorda atenția necesară astfel încât să-și îndeplinească obiectivele de vânzări.

Club managerul ar trebui să aibă discuții zilnice cu fiecare membru al echipei de vânzări despre obiectivele de vânzări stabilite și activitatea lor din fiecare zi. În timpul acestor discuții este important să-ți încurajezi oamenii să discute în detaliu despre modul în care își vor îndeplini aceste obiective și să vă asigurați că nu au neclarități nici despre serviciile pe care le vând, nici despre activitatea lor.

Jocuri de rol

O metodă foarte eficientă de a dezvolta abilitățile de vânzări ale echipei tale este prin jocuri de rol. Chiar dacă la început cu siguranță toată lumea va fi stânjenită să ”intre în rol”, pe măsură ce vor exersa, aceste exerciții vor fi mai ușoare, iar rezultatele se vor vedea aproape imediat.

Jocul de rol îți va învăța echipa cum să comunice mai bine cu clienții, dar și cu restul colegilor pentru că își vor da seama mai bine ce și cum spun, dar mai ales care sunt reacțiile pe care le primesc de la cei cu care discută.

În cadrul acestor jocuri de rol, puteți trece prin diverse scenarii, de la clienți foarte interesați să devină membri ai clubului, la oameni mai greu de convins. Puteți exersa upsale-uri și crossale-uri precum și cum să discuți cu un client nemulțumit. Cu cât oamenii tăi vor exersa toate aceste scenarii, cu atât scad șansele să fie nepregătiți atunci când sunt puși în situații similare.

Nu uita, vânzările sunt exact ca un sport. Cu cât echipa ta se antrenează în fiecare zi mai mult, cu atât va performa și va avea rezultate excepționale.



COSMIN
COSMIN

Cosmin are o abilitate unică de a oferi clienților cea mai bună soluție pentru ei, dar și de a-i ajuta în a utiliza la maxim uneltele pe care le au la dispoziție. El își petrece timpul în săli și cluburi de fitness, nu doar antrenându-se, ci și studiind fiecare aspect operațional al acestor afaceri.

Fitness Business Romania
Fitness Business Romania

Te interesează articole similare? Ți se pare interesant subiectul? Atunci trebuie să te abonezi la newsletterul nostru.

În fiecare săptămână primești pe email un sumar cu principalele noutăți și sfaturi relevante pentru activitatea clubului tău de fitness.

Echipa noastră strânge articole utile care credem că te ajută în dezvoltarea businessului tău - management, leadership, dezvoltarea echipei, sfaturi din industrie, interviuri și multe alte lucruri interesante de citit.

Înscrie-te acum
Ghidul complet al vânzărilor online pentru sălile de fitness
thumb
Vânzările online sau e-commerce nu mai sunt demult o noutate sau ceva neobișnuit. Din contră, consumatorii din România s-au obișnuit să achiziționeze nu doar produse, ci si servicii online, iar perioada de pandemie a accelerat adoptarea acestui trend de cumpărare. Astfel, vânzările online au devenit o obișnuință în orice domeniu, ba chiar o așteptare din partea clienților.
Descarcă gratuit

Te chinui să crești numărul de membri pentru clubul tău de fitness?

Există un mod mai simplu pentru a-ți crește numărul de membrii! Comunică eficient cu ei prin emailuri automate, oferă-le posibilitatea să își cumpere online abonament, încântă-i cu o aplicație de mobil profesionistă și un cont online de membru, surprinde-i prin serviciile rapide de la recepția clubului.

Cu UPfit.cloud totul se rezolvă rapid și poți începe să te bucuri de rezultate în doar câteva zile. Descoperă avantajele într-un demo de 20 minute.


CERE DEMO

Îți recomandăm să citești și...

De ce să faci poze de profil membrilor sălii tale de fitness

Una dintre cele mai simple metode de validare a accesului membrilor în sala de fitness este cu ajutorul pozelor de profil. Indiferent de metoda de check-in pe care o utilizezi în club, este util să ai în sistemul de gestiune și poza fiecărui membru cu abonament activ sau pachete de servicii active.

Read More

3 pași simpli pentru creșterea volumului de vânzări

Descoperă trei pași simpli și eficienți pentru a-ți dezvolta sala de fitness. Află cum să optimizezi operațiunile, să îmbunătățești experiența membrilor și să crești numărul de membri.

Read More

European Health & Fitness Forum 2020 – principalele aspecte discutate

Ediția din acest an a European Health & Fitness Forum organizată de EuropeActive a avut loc pentru prima dată într-un format virtual. Subiectul principal a fost modul în care industria fitness din Europa își revine după criza generată de pandemie și la ce putem să ne așteptăm în viitor. 

Read More

Ghiduri gratuite pentru clubul tău de fitness

Am pregătit mai multe ghiduri care te ajută să îți dezvolți clubul tău de fitness: sfaturi pentru creșterea vânzărilor, managementul lead-urilor, optimizarea promovării online a clubului, implementarea unui program de corporate și multe altele. Sunt zeci de ghiduri și e-books cu informații și idei utile pentru cluburile de fitness ambițioase, care își doresc să se folosească de toate uneltele disponibile pentru a-și crește afacerea și numărul de membri.

Vezi toate ghidurile

Ghiduri gratuite pentru clubul tău de fitness
Software performant pentru rezultate excelente

Software adaptat exact nevoilor activității din sala ta

Fiecare club de fitness este unic, de aceea UPfit.cloud oferă diverse servicii, unelte și funcționalități care să se potrivească perfect afacerii tale.

Indiferent de specificul sălii sau clubului tău, UPfit.cloud se poate customiza astfel încât totul să fie ușor pentru echipa ta și simplu pentru membrii.

service

Sală de forță (GYM)

Descoperă beneficiile
service

Sală de aerobic

Descoperă beneficiile
service

Sală de fitness

Descoperă beneficiile
service

Studio de Pilates

Descoperă beneficiile
service

Lanț cluburi de fitness

Descoperă beneficiile