UPfit Blog

O experiență a membrilor incredibilă îi va îndemna să vină cât mai des la sală și bineînțeles să-și reînnoiască abonamentul constant. Nu e necesar să investești în cele mai noi aparate sau gadget-uri. Dacă angajații tăi se asigură că membrii sunt tot timpul mulțumiți de timpul lor la club, cu siguranță rata de retenție va crește de la sine.

Sălile de fitness se confruntă cu o nouă provocare în ceea ce privește managementul membrilor – mai exact scanarea certificatului COVID. Uite cum poți implementa acest proces la recepția sălii tale de fitness și ce opțiuni digitale ai la îndemână.

Multe săli de fitness din România au început să adopte modelul recurent, adică abonamente cumpărate online, care se reînnoiesc automat. Aceste tipuri de abonamente au o mulțime de beneficii atât pentru membru, cât și pentru cluburi.

SMS-ul este o modalitate excelentă de comunicare cu membrii sălii tale de fitness deoarece este ușor de trimis, rapid și are o rată de deschidere uriașă. Toată lumea are cel puțin un telefon pe care îl verifică constant, iar mesajele trimise prin SMS sunt mai greu de ignorat.

Există o mulțime de modalități prin care poți comunica cu membrii tăi prin SMS, astfel încât să mărești retenția și vânzările. Fie că trimiți oferte promoționale, mesaje importante pentru membru sau alerte când se schimbă ceva în activitatea clubului, campaniile de SMS sunt întotdeauna o opțiune bună.

Upselling și cross-selling sunt două strategii de vânzări extrem de profitabile și ușor de realizat de către echipa de la recepție. Din păcate, în graba de a atrage cât mai mulți membrii noi, mulți manageri uită că pot să obțină un venit interesant direct la recepție.

Pe lângă efortul de a atrage cât mai mulți membri noi, este important să te concentrezi pe cei care îi ai deja. Și nu mă refer doar să te asiguri că își reînnoiesc același tip de abonament, ci și că investesc în servicii și produse adiționale sau își reînnoiesc abonamentul cu unul mai scump.

Notificările prin aplicație este una dintre cele mai simple și eficiente metode de a comunica cu membrii sălii tale de fitness. Deși un astfel de canal de comunicare necesită investiția într-o aplicație de mobil pentru membrii clubului, avantajele depășesc costurile necesare.

Cu siguranță știi deja ce sunt notificările de tip PUSH, chiar dacă nu ai auzit neapărat de această terminologie. Dacă telefonul tău mobil ți-a arătat vreodată orice fel de notificare de la o aplicație pe care o utilizezi, ei bine ai primit o notificare de tip PUSH.

Abonamentele recurente se preconizează a fi următorul mare trend în industria fitness din România. De aceea, este important să te afli printre primii care oferă aceste beneficii membrilor. Așadar, asigură-te că oferi toate informațiile necesare încât alegerea membrilor să fie simplă.

Plățile recurente sunt următorul pas într-o strategie coerentă de vânzări online pentru orice sală de fitness. Din moment ce majoritatea abonamentelor vândute sunt pe o anumită perioadă, plățile recurente sunt o alegere logică pentru sălile de fitness.

Cum ar fi ca membrii sălii tale de fitness să nu fie nevoiți să-și reînnoiască abonamentul de fiecare dată când expiră, ci abonamentul să se reînnoiască singur, automat, fără ca membrul sau tu să faceți ceva? Ei bine, poți oferi această opțiune membrilor sălii tale cu plățile online recurente.

Creând un newsletter pentru membrii tăi, întărești spiritul de comunitate și arăți că îți pasă de membrii tăi, chiar și atunci când nu ajung la sală. Cu ajutorul unui newsletter vei face parte din viața lor și le readuci aminte de serviciile tale și celelalte motive pentru care au ales sala ta.

Deoarece puține cluburi din România utilizează newsletter-ul ca metodă de marketing, acesta este și o modalitate excelentă de a-ți distinge brandul de restul competiției, în timp ce oferi membrilor și potențialilor clienți conținut util.

Deja se poate observa cum industria fitness s-a schimbat ca urmare a epidemiei de COVID-19. Această nouă piață va forța sălile de fitness și lanțurile de cluburi de fitness și wellness să fie cât mai inovative pentru a-și readuce afacerile pe linia de plutire. 

Ai la dispoziție diverse opțiuni pentru a pune la punct un sistem de control acces fiabil pentru toate bugetele. Asigură-te că atunci când selectezi opțiunea dorită, nu te uiți numai la preț, ci și la cât de bine se pretează la tipul sălii tale și la fluxul de membrii care intră zilnic.