Cum să faci profit în sala de fitness cu abonamentele recurente

Ai ca afacere o de sală de fitness? Atunci probabil că ai observat că digitizarea masivă generată de pandemia de SARS-COV a schimbat complet modul în care facem cumpărături sau plătim pentru servicii. Acum consumatorii s-au obișnuit să rezolve și cele mai mărunte task-uri online, să plătească facturi, produse și servicii online. Acest trend a afectat toate sectoarele, inclusiv cel al sălilor de fitness.

Dovadă o face și creșterea masivă a vânzărilor online în acest sector, comparativ cu anii trecuți. Următorul pas logic pentru cluburile de fitness a fost regândirea abonamentelor și a modului în care membrii le reînnoiesc.

Astfel, multe săli de fitness din România au început să adopte modelul recurent, adică abonamente cumpărate online, care se reînnoiesc automat.

Aceste tipuri de abonamente au o mulțime de beneficii atât pentru membru – nu își mai bate capul cu reînnoirea și are tot timpul abonament activ -, cât și pentru cluburi.

Venituri predictibile

Din moment ce totul este automat, gradul de renunțare la un abonament recurent este mai mic decât numărul membrilor care nu își reînnoiesc un abonament obișnuit.

În primul scenariu, membrii nu trebuie să facă nimic, pe când în cel de-al doilea trebuie să-și reînnoiască abonamentul manual. Ei bine, doar din acest motiv poți să presupui fără greș că majoritatea celor care au în această lună abonament recurent nu vor anula luna următoare.

Asta înseamnă că știi cam care va fi venitul clubului luna viitoare, dacă nu faci nicio vânzare în plus.

Această predictibilitate este extrem de importantă pentru orice afacere, iar pentru sălile de fitness este greu de obținut fără abonamentele recurente.

Nu îți bați capul cu retenția ca manager al unei săli de fitness 

Un alt beneficiu uriaș al abonamentelor recurente este faptul că echipa ta de vânzări nu trebuie să-și mai bată capul cu rata de retenție. Adică nu mai trebuie să depună eforturi pentru a convinge membrii cu abonamente pe cale să expire să le reînnoiască. Acest lucru se întâmplă automat.

Asta înseamnă că eforturile echipei tale se pot concentra pe atragerea membrilor noi, deoarece retenția este asigurată.

Reduci munca de administrație

În general, abonamentele vândute online scutește echipa de la recepție de un volum de lucru serios.

Știm din experiența clienților noștri că înregistrarea unui abonament pentru un membru nou este una dintre task-urile care durează cel mai mult la recepție.

Dacă potențialii clienți pot face asta online, atunci cei de la recepție se pot concentra pe lucruri mai importante, ce nu pot fi automatizate, cum ar fi crearea unei experiențe deosebite a membrilor.

Cu abonamentele recurente situația se simplifică și mai mult. În fiecare lună ai încasări constante pentru o lună, nu pentru o perioadă mai îndelungată, iar contractele de membru nu se generează decât atunci când membrul cumpără abonament prima dată.

Diversifici metodele de plată

Dacă până acum ofereai doar plata în cash sau cu cardul la recepție, vânzările online vor atrage un nou grup de membrii care preferă să facă aceste tranzacții online.

 Abonamentele recurente sunt a patra metodă de plată pe care membrii ce nu vor să-și bată capul cu reînnoirea o vor îndrăgi imediat.

Abonamentele recurente sunt pe placul membrilor ce de obicei preferă să cumpere un abonament pe termen scurt, mai ales de o lună, dar și pentru cei care preferă abonamentele pe o perioadă mai mare cum ar fi un an. Aceștia din urmă nu doresc să-și bată capul cu reînnoirea în fiecare lună sau la trei luni, așa că optează pentru singura metodă pe termen lung disponibilă.

În schimb, abonamentele recurente sunt o metodă și mai eficientă pe termen lung, deoarece reînnoirea se face constant, fără oprire. Membrul va decide când nu mai dorește abonament.

Simplifici reînnoirea pentru membru

Așa cum spuneam, din punctul de vedere al membrilor, abonamentele recurente sunt cea mai convenientă metodă de plată. Pe lângă faptul că nu trebuie să reînnoiască de fiecare dată când expiră, nici nu sunt nevoiți să plătească o sumă foarte mare din prima, așa cum ar fi în cazul abonamentelor pe un an de exemplu.

Prima plată realizată este cea pentru prima lună, și aceeași sumă o va plăti lunar, asta dacă nu oferi reduceri de loialitate bineînțeles.

Asta înseamnă că nu trebuie să facă o investiție serioasă o dată pe an, ceea ce este mult mai convingător.

Sunt convins că știi din experiență că un membru nou nu prea investește într-un abonament pe un an. În schimb, un abonament recurent poate să rămână activ chiar și mai mult de 12 luni, indiferent de experiența membrului în momentul în care a activat abonamentul.

Asta înseamnă că valoarea totală a membrilor noi crește imediat.

Nu pierzi zilele dintre reînnoiri

De obicei, abonamentele recurente au valabilitate o lună și se reînnoiesc a doua zi după ce expiră. Asta înseamnă că nu ai pauză între reînnoiri, așa cum sigur se întâmplă atunci când te bazezi pe membru să facă reînnoirea manuală.

Să luăm un exemplu: într-o perioadă de 9 luni, un membru care își cumpără abonament de trei luni nu va achita de trei ori abonamentul de trei luni. Cu siguranță va amâna data de reînnoire până când merge la sală, iar dacă abonamentul îi expiră în perioada sărbătorilor de iarnă sau în timpul verii când pleacă în concediu, e posibil să pierzi chiar și o lună.

Cu abonamentele recurente nu pierzi nici măcar o zi. Iar dacă oferi reduceri de loialitate, membrul se va gândi de două ori înainte să anuleze un abonament recurent care are un preț mai mic decât oferta actuală a clubului. 

Așadar, dacă vrei să observi schimbări majore în afacere ta de sala de fitness, îți sugerez să ții cont de sfaturile de mai sus.