Comunică mai simplu

Cum să scrii SMS-uri potrivite pentru membrii sălii tale de fitness

Cum să scrii SMS-uri potrivite pentru membrii sălii tale de fitness
Articol scris de ALEXANDRA Articol publicat în 2021-07-06 4 minute pentru citire

SMS-ul este o modalitate excelentă de comunicare cu membrii sălii tale de fitness deoarece este ușor de trimis, rapid și are o rată de deschidere uriașă.

Tu de câte ori ai lăsat un SMS pe care l-ai primit nedeschis? Ei bine, toată lumea are cel puțin un telefon pe care îl verifică constant, iar mesajele trimise prin SMS sunt mai greu de ignorat.

Spre deosebire de restul canalelor directe de comunicare, cum ar fi emailul sau notificările prin aplicație, SMS-urile nu necesită nici cunoștințe tehnice din partea destinatarului, nici conexiune la internet.

Așadar, un mesaj trimis prin SMS are mai multe șanse nu doar să ajungă la destinatar, dar și să fie deschis și citit.

Principalele dezavantaje al acestui canal este faptul că nu poți trimite decât un mesaj scurt, fără poze sau alte resurse. Totodată, trimiterea unui mesaj implică și costuri suplimentare deoarece trebuie să utilizezi serviciile de trimitere efectivă ale unui operator.

Cu toate astea, marketing-ul prin SMS poate da rezultate foarte bune, dacă știi cum să utilizezi acest canal.

Rezervări online clase

Cum să pui la punct o strategie de marketing prin SMS

La fel ca orice campanie de marketing, și pentru SMS ai nevoie de o strategie. Nu trebuie să stabilești din timp fiecare SMS pe care intenționezi să-l trimiți în următoarele luni.

Totuși, îți recomand să pui la punct anumite reguli de trimitere, mai ales dacă lucrezi cu o echipă de marketing mai mare.

În primul rând decide care sunt mesajele potrivite pentru acest canal de comunicare.

Din moment ce presupune un cost adițional pentru fiecare mesaj trimis, nu este necesar să trimiți un SMS pentru a confirma fiecare rezervare la clasă. Există email-uri automate pentru asta.

În schimb, dacă ai o ofertă la anumite abonamente, atunci neapărat trebuie să trimiți un mesaj membrilor care au acceptat să primească oferte prin SMS de la clubul tău.

De asemenea, dacă ești nevoit să schimbi programul de funcționare al clubului, mai ales dacă modificarea este imediată, e bine să trimiți un SMS membrilor afectați de această schimbare. În plus, acest mesaj poate fi considerat tranzacțional, din moment ce afectează modul în care membrul poate utiliza serviciile achiziționate.

Un alt aspect important este momentul în care trimiți aceste mesaje. Având în vedere că un SMS se trimite imediat și nu depinde de destinatar să facă ceva anume pentru a primi mesajul, trebuie să alegi cu atenție momentul zilei în care trimiți.

La fel ca și în cazul notificărilor prin aplicație, nimic din ce ai vrea să comunici membrului nu este suficient de important încât să trimiți SMS-uri în toiul nopții sau dimineața devreme. Stabilește un interval orar în care se pot trimite mesajele.

De exemplu, între orele 10 și 14 și între 18 și 20. În aceaste perioade, șansele să deranjezi sunt mai mici.

SMS marketing

Cum să formulezi un SMS

Un SMS are doar două elemente:

  • Numărul de telefon de pe care se trimite
  • Conținutul mesajului

În cazul numărului de telefon de pe care se trimite mesajul nu ai prea multe opțiuni. De regulă este vorba despre un număr scurt din patru cifre.

Sugestia mea este să înregistrezi un identificator cu denumirea sălii tale de fitness, în limita a 11 caractere. În acest fel, când membrul primește mesajul va vedea numele clubului tău în loc de un număr scurt. Astfel, mesajul este mai personalizat și nu trebuie să-și dea seama cine i-a trimis SMS-ul. Înregistrarea acestui identificator personalizat implică un cost inițial, după care îl poți folosi pe termen nelimitat.

Cât despre conținut, aici intră în joc talentele tale la scris. Ai la dispoziție 140 de caractere, ce includ semnele de punctuație și spațiile dintre cuvinte. Așa că folosește-le cu atenție.

La fel ca și în cazul notificărilor prin aplicație, nu este necesar să vorbești cu dumneavoastră, chiar dacă folosești aceste apelative în emailuri. SMS-ul este un canal neformal, prin care trebuie să transmiți mesajul direct și cât mai succint.

De asemenea, nu încerca să incluzi mai mult de un subiect. Astfel, dacă vrei să anunți membrul despre o super-ofertă la abonamente, nu include în SMS și faptul că ai re-deschis piscina. Transmite al doilea mesaj mai târziu, de preferință la minim câteva ore distanță.

Nu uita să incluzi și acțiunea pe care vrei să o facă membrul după ce citește mesajul tău. Ai o ofertă la abonamente? Încurajează-l să cumpere acel abonament ca să beneficieze de prețul special. Ai un program de referral nou? Foarte bine! Spune-i să-și aducă cât mai muți prieteni la sală.

Folosește un limbaj colocvial și prietenos, fără prea multe cuvinte descriptive. Membrul trebuie să înțeleagă imediat ce vrei să-i transmiți. Nu uita că poți utiliza și emoji dacă crezi că sunt de folos. Doar nu folosi prea multe.

Template-uri de SMS pe care le poți utiliza la sala ta de fitness

Dacă nu ai încă o strategie pentru campaniile tale de marketing prin SMS, îți voi lăsa mai jos câteva șabloane pe care le poți utiliza și tu la clubul tău.

Bun venit membrilor noi

Bine ai venit la Panther Fit! Ne bucurăm că ai ales clubul nostru de fitness și suntem aici pentru orice ai nevoie. Spor la antrenamente!

Când organizezi un eveniment

Ai planuri de weekend? Înscrie-te pe site-ul nostru la evenimentul Yoga în parc. Participare gratuită în limita locurilor. Grăbește-te!

Celebrează un obiectiv al membrului

Wow! Tocmai ai participat la clasa cu numărul 100 de BodyPump. Ești cel mai tare! 

Alertă la expirarea abonamentului

Atenție, abonamentul tău urmează să expire în câteva zile. Nu uita să-l reînnoiești online ca să profiți de reducerile speciale.

Reducere la un anumit abonament

Am dat drumul la reducerile de vară. Acum ai 20% reducere la toate abonamentele full-time. Reînnoiește acum pe site-ul nostru!

Coduri de reducere pentru abonamente

Folosește codul REDUCERE25 data viitoare când reînnoiești abonamentul online și vei avea o surpriză.

Reminder pentru servicii neutilizate

Nu uita că mai ai 3 ședințe cu PT neutilizate, care expiră luna aceasta. Hai la sală să-ți programezi următoarea ședință de antrenament!

Contactează un membru inactiv

Ne e dor de tine! Așa că îți oferim 30% reducere la abonamentul de 3 luni, dacă folosești codul COMEBACK când cumperi online. Te așteptăm!

Alte resurse care te pot ajuta să creezi campanii de marketing de succes pentru sala ta de fitness:


ALEXANDRA
ALEXANDRA

Alexandra își petrece timpul studiind și scriind despre industria fitness și cele mai noi tehnologii din acest domeniu. Știe mereu care sunt cele mai noi trenduri și provocări în online, dar și cum să găsească cele mai bune meme.

Fitness Business Romania
Fitness Business Romania

Te interesează articole similare? Ți se pare interesant subiectul? Atunci trebuie să te abonezi la newsletterul nostru.

În fiecare săptămână primești pe email un sumar cu principalele noutăți și sfaturi relevante pentru activitatea clubului tău de fitness.

Echipa noastră strânge articole utile care credem că te ajută în dezvoltarea businessului tău - management, leadership, dezvoltarea echipei, sfaturi din industrie, interviuri și multe alte lucruri interesante de citit.

Înscrie-te acum
Cum să faci campanii de newsletter, SMS și push notification pentru sala ta de fitness
thumb
Comunicarea cu membrii sălii de fitness este unul din cele mai importante obiective și trebuie să devină o componentă esențială a relației cu membrii.
Descarcă gratuit

Te chinui să crești numărul de membri pentru clubul tău de fitness?

Există un mod mai simplu pentru a-ți crește numărul de membrii! Comunică eficient cu ei prin emailuri automate, oferă-le posibilitatea să își cumpere online abonament, încântă-i cu o aplicație de mobil profesionistă și un cont online de membru, surprinde-i prin serviciile rapide de la recepția clubului.

Cu UPfit.cloud totul se rezolvă rapid și poți începe să te bucuri de rezultate în doar câteva zile. Descoperă avantajele într-un demo de 20 minute.


CERE DEMO

Îți recomandăm să citești și...

10 acțiuni pe care membrii ar trebui să le facă singuri, fără să depindă de recepția sălii de fitness

Pentru sălile de fitness, digitizarea nu se referă doar la un soft de gestiune, ci și la automatizarea diverselor acțiuni și oferirea membrilor mai mult control asupra activității lor. Cu diverse unelte digitale, membrii pot face singuri, online, diverse operațiuni legate de contul lor, fără să depindă de recepție.

Read More

Modalități de a programa clienții sălii tale de fitness la clasele de grup

Pentru mulți membrii clasele de grup pot fi și intimidante. De aceea, este important să pui la punct un sistem de rezervări care să fie ușor de folosit și să-i convingă nu doar să-și rezerve locul, dar și să participe la clasă.

Read More

Cum să faci un SOP pentru sala ta de fitness

Una dintre modalitățile cele mai simple de a te asigura că angajații tăi știu exact ce au de făcut, fără să fie nevoiți să apeleze la un superior sau la tine, este prin intermediul unor SOP-uri. Mai exact, un SOP este un set de pași sau reguli ce trebuie aplicate într-o anumită situație.

Read More

Ghiduri gratuite pentru clubul tău de fitness

Am pregătit mai multe ghiduri care te ajută să îți dezvolți clubul tău de fitness: sfaturi pentru creșterea vânzărilor, managementul lead-urilor, optimizarea promovării online a clubului, implementarea unui program de corporate și multe altele.

Vezi toate ghidurile

Ghiduri gratuite pentru clubul tău de fitness
Software performant pentru rezultate excelente

Software adaptat exact nevoilor activității din sala ta

Fiecare club de fitness este unic, de aceea UPfit.cloud oferă diverse servicii, unelte și funcționalități care să se potrivească perfect afacerii tale.

Indiferent de specificul sălii sau clubului tău, UPfit.cloud se poate customiza astfel încât totul să fie ușor pentru echipa ta și simplu pentru membrii.

service

Sală de forță (GYM)

Descoperă beneficiile
service

Sală de aerobic

Descoperă beneficiile
service

Sală de fitness

Descoperă beneficiile
service

Studio de Pilates

Descoperă beneficiile
service

Lanț cluburi de fitness

Descoperă beneficiile