Cum să scrii SMS-uri potrivite pentru membrii sălii tale de fitness

SMS-ul este o modalitate excelentă de comunicare cu membrii sălii tale de fitness deoarece este ușor de trimis, rapid și are o rată de deschidere uriașă.

Tu de câte ori ai lăsat un SMS pe care l-ai primit nedeschis? Ei bine, toată lumea are cel puțin un telefon pe care îl verifică constant, iar mesajele trimise prin SMS sunt mai greu de ignorat.

Spre deosebire de restul canalelor directe de comunicare, cum ar fi emailul sau notificările prin aplicație, SMS-urile nu necesită nici cunoștințe tehnice din partea destinatarului, nici conexiune la internet.

Așadar, un mesaj trimis prin SMS are mai multe șanse nu doar să ajungă la destinatar, dar și să fie deschis și citit.

Principalele dezavantaje al acestui canal este faptul că nu poți trimite decât un mesaj scurt, fără poze sau alte resurse. Totodată, trimiterea unui mesaj implică și costuri suplimentare deoarece trebuie să utilizezi serviciile de trimitere efectivă ale unui operator.

Cu toate astea, marketing-ul prin SMS poate da rezultate foarte bune, dacă știi cum să utilizezi acest canal.

Cum să pui la punct o strategie de marketing prin SMS

La fel ca orice campanie de marketing, și pentru SMS ai nevoie de o strategie. Nu trebuie să stabilești din timp fiecare SMS pe care intenționezi să-l trimiți în următoarele luni.

Totuși, îți recomand să pui la punct anumite reguli de trimitere, mai ales dacă lucrezi cu o echipă de marketing mai mare.

În primul rând decide care sunt mesajele potrivite pentru acest canal de comunicare.

Din moment ce presupune un cost adițional pentru fiecare mesaj trimis, nu este necesar să trimiți un SMS pentru a confirma fiecare rezervare la clasă. Există email-uri automate pentru asta.

În schimb, dacă ai o ofertă la anumite abonamente, atunci neapărat trebuie să trimiți un mesaj membrilor care au acceptat să primească oferte prin SMS de la clubul tău.

De asemenea, dacă ești nevoit să schimbi programul de funcționare al clubului, mai ales dacă modificarea este imediată, e bine să trimiți un SMS membrilor afectați de această schimbare. În plus, acest mesaj poate fi considerat tranzacțional, din moment ce afectează modul în care membrul poate utiliza serviciile achiziționate.

Un alt aspect important este momentul în care trimiți aceste mesaje. Având în vedere că un SMS se trimite imediat și nu depinde de destinatar să facă ceva anume pentru a primi mesajul, trebuie să alegi cu atenție momentul zilei în care trimiți.

La fel ca și în cazul notificărilor prin aplicație, nimic din ce ai vrea să comunici membrului nu este suficient de important încât să trimiți SMS-uri în toiul nopții sau dimineața devreme. Stabilește un interval orar în care se pot trimite mesajele.

De exemplu, între orele 10 și 14 și între 18 și 20. În aceaste perioade, șansele să deranjezi sunt mai mici.

Cum să formulezi un SMS

Un SMS are doar două elemente:

• Numărul de telefon de pe care se trimite
• Conținutul mesajului

În cazul numărului de telefon de pe care se trimite mesajul nu ai prea multe opțiuni. De regulă este vorba despre un număr scurt din patru cifre.

Sugestia mea este să înregistrezi un identificator cu denumirea sălii tale de fitness, în limita a 11 caractere. În acest fel, când membrul primește mesajul va vedea numele clubului tău în loc de un număr scurt. Astfel, mesajul este mai personalizat și nu trebuie să-și dea seama cine i-a trimis SMS-ul. Înregistrarea acestui identificator personalizat implică un cost inițial, după care îl poți folosi pe termen nelimitat.

Cât despre conținut, aici intră în joc talentele tale la scris. Ai la dispoziție 140 de caractere, ce includ semnele de punctuație și spațiile dintre cuvinte. Așa că folosește-le cu atenție.

La fel ca și în cazul notificărilor prin aplicație, nu este necesar să vorbești cu dumneavoastră, chiar dacă folosești aceste apelative în emailuri. SMS-ul este un canal neformal, prin care trebuie să transmiți mesajul direct și cât mai succint.

De asemenea, nu încerca să incluzi mai mult de un subiect. Astfel, dacă vrei să anunți membrul despre o super-ofertă la abonamente, nu include în SMS și faptul că ai re-deschis piscina. Transmite al doilea mesaj mai târziu, de preferință la minim câteva ore distanță.

Nu uita să incluzi și acțiunea pe care vrei să o facă membrul după ce citește mesajul tău. Ai o ofertă la abonamente? Încurajează-l să cumpere acel abonament ca să beneficieze de prețul special. Ai un program de referral nou? Foarte bine! Spune-i să-și aducă cât mai muți prieteni la sală.

Folosește un limbaj colocvial și prietenos, fără prea multe cuvinte descriptive. Membrul trebuie să înțeleagă imediat ce vrei să-i transmiți. Nu uita că poți utiliza și emoji dacă crezi că sunt de folos. Doar nu folosi prea multe.

Template-uri de SMS pe care le poți utiliza la sala ta de fitness

Dacă nu ai încă o strategie pentru campaniile tale de marketing prin SMS, îți voi lăsa mai jos câteva șabloane pe care le poți utiliza și tu la clubul tău.

Bun venit membrilor noi

Bine ai venit la Panther Fit! Ne bucurăm că ai ales clubul nostru de fitness și suntem aici pentru orice ai nevoie. Spor la antrenamente!

Când organizezi un eveniment

Ai planuri de weekend? Înscrie-te pe site-ul nostru la evenimentul Yoga în parc. Participare gratuită în limita locurilor. Grăbește-te!

Celebrează un obiectiv al membrului

Wow! Tocmai ai participat la clasa cu numărul 100 de BodyPump. Ești cel mai tare! 

Alertă la expirarea abonamentului

Atenție, abonamentul tău urmează să expire în câteva zile. Nu uita să-l reînnoiești online ca să profiți de reducerile speciale.

Reducere la un anumit abonament

Am dat drumul la reducerile de vară. Acum ai 20% reducere la toate abonamentele full-time. Reînnoiește acum pe site-ul nostru!

Coduri de reducere pentru abonamente

Folosește codul REDUCERE25 data viitoare când reînnoiești abonamentul online și vei avea o surpriză.

Reminder pentru servicii neutilizate

Nu uita că mai ai 3 ședințe cu PT neutilizate, care expiră luna aceasta. Hai la sală să-ți programezi următoarea ședință de antrenament!

Contactează un membru inactiv

Ne e dor de tine! Așa că îți oferim 30% reducere la abonamentul de 3 luni, dacă folosești codul COMEBACK când cumperi online. Te așteptăm!