Motivele pierderii leadurilor

3 motive pentru care pierzi leaduri la sala ta de fitness și cum să eviți asta

3 motive pentru care pierzi leaduri la sala ta de fitness și cum să eviți asta
Articol scris de ROXANA Articol publicat în 2023-08-27 3 minute pentru citire

Dacă ai observat în ultimul timp că numărul lead-urilor scade substanțial, nu intra în panică. Sunt aici să te ajut. Trebuie doar să găsim motivele pentru care persoanele nu își doresc să facă parte din comunitatea ta.

Lead-urile sunt persoanele care au intrat în sala ta de fitness, și-au lăsat datele de contact, însă nu au devenit membri ai clubului tău de fitness. Mai pe scurt, sunt considerați potențiali clienți (nu s-au decis dacă doresc să-și facă un abonament).

Ceea ce trebuie tu să faci este să te asiguri că nu pierzi aceste lead-uri. Dacă observi că oamenii pleacă din clubul tău de fitness, înseamnă că ceva faci greșit, iar eu sunt aici să te ajut.

Așadar, în următoarele rânduri îți voi prezenta câtva posibile motive pentru care pierzi lead-uri.

1. Nu ai comunicat destul

Trebuie să ai o comunicare cât mai eficientă cu membrii clubului tău de fitness. Însă trebuie să păstrezi o balanță. Nu poți nici să-ți bombardezi membrii cu mesaje, e-mailuri sau alte forme de comunicare, dar nici să nu le trimiți notificări deloc.

Te sfătuiesc să studiezi stadiul în care clientul se află raportat la statutul de membru și bazat pe asta să le trimiți mesajele potrivite, la momentul potrivit. Făcând asta, șansele de reușită vor crește mai mult ca sigur.

2. Nu te-ai mișcat la timp

Cea mai comună greșeală este să aștepți câteva minute bune să iei legătura cu lead-ul după ce acesta a avut contact cu sala ta de fitness. În acest fel ai șanse foarte mari să pierzi acea persoană.

Ideea este să îți contactezi rapid potențialul client, chiar în momentul în care acesta are încă în memorie sala ta de fitness. Dacă aștepți să treacă minute bune, lead-urile nu vor mai ține minte exact despre ce este vorba și, cel mai probabil, își vor pierde interesul, iar tu vei ajunge foarte greu la ei.

Îți recomand ca în momentul în care un client completează un formular, accesează o reclamă sau se abonează la un newsletter, să acționezi.

3. Nu ți-ai organizat bine lead-urile

Poate te-ai trezit că îți este tot mai greu să menții o relație cu clienții tăi și că nu mai știi cum să-i abordezi. Nu intra în panică, este ceva comun. Ce poți face este să te folosești de un soft care te ajută să-ți organizezi lead-urile și să vezi în ce stadiu se află.

CRM (Customer Relationship Management) este un software care te ajută să îți cunoști mai bine clienții, și care te ajută să atragi clienți noi, dar și să păstrezi retenția.

Acest soft stochează date despre clienții actuali și potențiali, analizează interacțiunile clienților din trecut și facilitează comunicarea între clienți și reprezentanții companiei.

Este important să folosești CRM-ul deoarece te ajută să dezvolți o strategie de marketing care să reflecte nevoile exacte ale clienților tăi.

Aplicație membri

Îți recomand să folosești acest software deoarece vei avea parte de mule beneficii. Unul dintre acestea este faptul că vei înțelege mai bine dorința clienților. Mai exact, toată informația despre lead-urile tale este într-un singur loc. Astfel îți va fi mai ușor să creezi o strategie de marketing care se adresează nevoilor clienților.

Un alt beneficiu este faptul că îți vor crește vânzările. Pe lângă faptul că CRM-ul îți organizează datele clienților, îți mai poate și sincroniza informațiile cu instrumentele digitale (e-mail, social media). Astfel, echipele de marketing și de vânzări vor ști unde să caute clienții.

Te vei bucura și de retenția clienților. Știm cu toții cât de important este să îți faci clientul să se întoarcă la tine. Prin îmbunătățirea comunicării cu clienții și prin permiterea echipelor de servicii să răspundă mai rapid și mai eficient nevoilor acestora, CRM-ul poate ajuta companiile să-și construiască o bază de clienți fideli.

Dacă nu ai reușit să citești tot...

Pierderea de lead-uri este un mare minus pentru business-ul tău, iar treaba ta este să găsești motivul pentru care rata de conversie este mică.

Motivele pentru care îți pierzi lead-urile este lipsa unei comunicări potrivite, nu te folosești de platformele necesare pentru promovare și faptul că nu ți-ai contactat potențialii clienți la momentul potrivit și că ai așteptat prea mult timp până să ajungi la ei.



ROXANA
ROXANA

Roxana face parte din categoria “every day is a learn day”. Scrisul și trendurile din domeniul online sunt cuvintele cheie care o descriu cel mai bine. Este o adeptă în a aborda un stil de viață cât mai sănătos și consideră că mereu trebuie să existe timp și pentru sănătate.

Fitness Business Romania
Fitness Business Romania

Te interesează articole similare? Ți se pare interesant subiectul? Atunci trebuie să te abonezi la newsletterul nostru.

În fiecare săptămână primești pe email un sumar cu principalele noutăți și sfaturi relevante pentru activitatea clubului tău de fitness.

Echipa noastră strânge articole utile care credem că te ajută în dezvoltarea businessului tău - management, leadership, dezvoltarea echipei, sfaturi din industrie, interviuri și multe alte lucruri interesante de citit.

Înscrie-te acum
10 idei concrete pentru atragerea de lead-uri noi
thumb
Cum atragi atenția potențialilor clienți (lead-uri) și îți extinzi lista de contacte? Noi știm 10 modalități care funcționează la sigur.
Descarcă gratuit

Te chinui să crești numărul de membri pentru clubul tău de fitness?

Există un mod mai simplu pentru a-ți crește numărul de membrii! Comunică eficient cu ei prin emailuri automate, oferă-le posibilitatea să își cumpere online abonament, încântă-i cu o aplicație de mobil profesionistă și un cont online de membru, surprinde-i prin serviciile rapide de la recepția clubului.

Cu UPfit.cloud totul se rezolvă rapid și poți începe să te bucuri de rezultate în doar câteva zile. Descoperă avantajele într-un demo de 20 minute.


CERE DEMO

Îți recomandăm să citești și...

6 idei pentru a convinge membrii că se pot antrena în siguranță la clubul tău

Comunicarea cu membrii nu înseamnă doar discuțiile pe care le ai cu ei când vin la sală. Există diverse modalități prin care le poți transmite membrilor faptul că îți pasă de siguranța lor și că iei toate măsurile necesare pentru a evita răspândirea virusului COVID-19.

Read More

EuropeActive: exercițiul fizic, modalitatea esențială de a lupta împotriva unui nou val de COVID-19

Cel mai nou think tank al EuropeActive a publicat un articol referitor la importanța exercițiului fizic împotriva răspândirii virusului COVID-19. Potrivit documentului, condițiile create de pandemie au subliniat importanța activității fizice și sănătatea societății.

Read More

5 exemple de prompturi ChatGPT pentru descrierea claselor din sala ta de fitness

Descoperă cum să creezi descrierea claselor din sala ta de fitness cu exemple de prompturi ChatGPT. Învață strategii creative despre cum să atragi și să menții interesul membrilor tăi.

Read More

Ghiduri gratuite pentru clubul tău de fitness

Am pregătit mai multe ghiduri care te ajută să îți dezvolți clubul tău de fitness: sfaturi pentru creșterea vânzărilor, managementul lead-urilor, optimizarea promovării online a clubului, implementarea unui program de corporate și multe altele. Sunt zeci de ghiduri și e-books cu informații și idei utile pentru cluburile de fitness ambițioase, care își doresc să se folosească de toate uneltele disponibile pentru a-și crește afacerea și numărul de membri.

Vezi toate ghidurile

Ghiduri gratuite pentru clubul tău de fitness
Software performant pentru rezultate excelente

Software adaptat exact nevoilor activității din sala ta

Fiecare club de fitness este unic, de aceea UPfit.cloud oferă diverse servicii, unelte și funcționalități care să se potrivească perfect afacerii tale.

Indiferent de specificul sălii sau clubului tău, UPfit.cloud se poate customiza astfel încât totul să fie ușor pentru echipa ta și simplu pentru membrii.

service

Sală de forță (GYM)

Descoperă beneficiile
service

Sală de aerobic

Descoperă beneficiile
service

Sală de fitness

Descoperă beneficiile
service

Studio de Pilates

Descoperă beneficiile
service

Lanț cluburi de fitness

Descoperă beneficiile