Cum deschizi a doua locație de sală fitness fără să repeți greșelile de la prima

Dacă te gândești să deschizi a doua sală de fitness, înseamnă că prima ți-a adus rezultate bune și deja știi cum stă treaba. Ai trecut prin toată nebunia de început: căutare de spațiu, amenajări, echipamente, angajări, promovare, negocieri cu furnizorii… și prin câteva greșeli pe care nu le vei mai repeta.

Acum nu mai pornești de la zero. Pornești cu ceva experiență. Și deși entuziasmul e mare, îți dai seama că provocările sunt și mai mari, pentru că nu mai e vorba doar de a deschide o altă locație, ci de a gestiona două în același timp.

Așa că în acest articol îți voi arăta cum să folosești ce ai învățat până acum ca să deschizi și să gestionezi o a doua locație, fără să repeți aceleași greșeli. Vom vorbi despre:

• cum creezi un model de business scalabil
• cum alegi o nouă locație folosind date concrete, nu doar instinct
• ce să automatizezi ca să nu trăiești cu telefonul lipit de ureche

1. Nu mai reinventezi roata: creează un model replicabil

Dacă prima sală de fitness a fost ca un experiment, a doua trebuie să fie o rețetă deja testată. Asta înseamnă business model scalabil, un set de reguli și procese care funcționează indiferent unde le aplici.

Ce ar trebui să fie deja clar din prima locație:

• Fluxul operațional – imaginează-ți că angajezi azi o persoană nouă la recepție. Dacă ai un “manual de recepție” clar, cu pașii pentru întâmpinarea membrului, prezentarea abonamentelor și procesarea plăților, oricine poate intra rapid în ritm.
• Structura pachetelor și prețurile – de exemplu, dacă ai observat că abonament lunar cu acces full e ales de 70% dintre membri, îl păstrezi ca produs de bază. Dacă abonamentele de tip “day pass” nu a avut succes, le elimini din ofertă.
• Tool-urile folosite – CRM-ul (Customer Relationship Management), sistemul de control acces și softul de contabilitate trebuie să fie aceleași pentru ambele locații, ca să poți vedea datele centralizat și să eviți haosul.

Vrei să vezi cum poți să-ți dezvolți sala de fitness cu un CRM? Află mai multe detalii din ghidul nostru pe care îl poți descărca gratuit.

Standardizarea proceselor

Gândește-te la lanțurile mari de fast-food: indiferent în ce oraș ești, mâncarea este aceeași. Asta se întâmplă pentru că toate procesele sunt standardizate: rețete, timpi de preparare, modul de servire.

Într-o sală de fitness, asta înseamnă:

• același mod de a înregistra în platformă un membru nou
• aceleași scripturi de vânzare la recepție
• același proces de urmărire a plăților restante
• același procedură de curățenie și întreținere a echipamentelor

Cu aceste procese standardizate, vei evita situația în care prima sală merge brici, iar a doua are probleme doar pentru că „fiecare face cum crede”.

2. Alegerea locației nu mai e doar despre „chirie bună”

La prima locație poate te-ai bazat pe instinct: „E o zonă circulată, chiria e ok, hai să vedem cum iese”. Acum ai un avantaj uriaș: date reale din prima locație. Profită de ele.

Ce poți folosi:

• Densitatea populației – folosește statistici pentru a afla câți oameni locuiesc sau lucrează în zona unde vrei să-ți deschizi a doua locație. O sală de fitness într-o zonă cu blocuri și birouri are mai multe șanse să aibă membri decât una într-o zonă industrială izolată.
• Demografia – dacă prima sală fitness atrage mai mult persoane între 25 și 40 de ani, verifică dacă în noua zonă există o populație similară.
• Mobilitatea – cât de ușor ajung oamenii acolo? Există transport public? Locuri de parcare? Piste de biciclete?

Greșeli clasice de evitat:

• Alegi o zonă care arată foarte bine, dar este greu accesibilă pentru majoritatea oamenilor.
• Nu analizezi concurența directă din jur. De exemplu, dacă există deja 3 săli în aceeași zonă și toate sunt bine poziționate, îți va fi mai greu să atragi membri.
• Te lași atras de o chirie mică, dar cu un spațiu prost compartimentat, unde nu ai loc pentru toate echipamentele.

3. Ce automatizezi ca să nu te împarți în două locuri

Oricât de mult ai încerca, nu poți fi prezent fizic în două locații în același timp. Dar poți fi prezent digital.

Ce poți automatiza:

• Vânzările și reînnoirile de abonamente – cu un soft de gestiune potrivit, membrii își pot cumpăra sau reînnoi online abonamentul fără să treacă pe la recepție.
• Accesul în sală – ai control deplin cu ajutorul cardurilor de membru, care sunt legate cu softul tău de gestiune. Dacă abonamentul membrului este expirat, accesul în sală se oprește automat.
• Raportarea zilnică – poți urmări oricând din platformă cifre despre vânzări, prezență la clase sau plăți restante ale membrilor.

Tool-uri esențiale

1. CRM pentru cluburi de fitness – ca să gestionezi toți membrii, plățile și accesul în sală dintr-un singur loc

2. Sistem de monitorizare video – pentru a vedea oricând ce se întâmplă în locație.

3. Rezervări online la clase – membrii pot să își rezerve singuri locul la clase direct din aplicația de mobil sau de pe website. Asta reduce haosul de la recepție și îți arată în timp real gradul de ocupare.

4. Aplicație de mobil pentru membri – locul unde membrii pot verifica abonamentele, își pot face rezervări, plăți sau chiar pot primi notificări cu oferte și noutăți.

5. Dashboard centralizat (Business Intelligence) – pentru locații multiple, poți folosi acest tool pentru a vedea toate datele agregate, iar partea cea mai bună este că poți vedea datele și pentru fiecare club separat. În acest fel ai o idee mai amplă despre ce se întâmplă totul la nivel de club. 

6. Soluții de marketing – newslettere, SMS și notificări push trimise direct membrilor pentru a-i ține aproape și a le reaminti să revină la sală sau să-și reînnoiască abonamentele.

7. Soft de contabilitate – pentru a urmări în timp real veniturile și cheltuielile fiecărei locații.

Pe scurt, succesul unei a doua locații nu stă doar în găsirea unui spațiu bun, ci în replicarea unui model care funcționează, alegerea zonei potrivie pe baza datelor din prima sala de fitness și folosirea automatizărilor pentru a păstra controlul. Cu aceste elemente, nu vei fi doar un owner de sală, ci un manager de rețea de fitness.