Cum menții interesul membrilor în perioda închiderilor multiple

Din păcate această perioadă nu oferă prea multă siguranță sectorului fitness, iar schimbările în rata de infectare a populației cu COVID-19 poate duce la închiderea bruscă a cluburilor. Din cauza acestor modificări, nu este tocmai ușor pentru sălile de fitness să mențină interesul membrilor în serviciile sale. Mai ales dacă aceștia nu sunt tot timpul siguri dacă pot veni la sală sau nu.

Chiar și fără aceste închideri bruște, activitatea cluburilor a fost afectată din cauza restricțiilor și a numărului limitat de membri care pot intra în locație.

Pentru a menține interesul membrilor, cluburile s-au văzut nevoite să adopte diverse strategii pentru a-și păstra membrii interesați de fitness și de serviciile lor. De la antrenamente video și clase prin live streaming, la antrenamente personale prin video conferințe, există diverse oferte creative prin care să păstrezi legătura cu membrii chiar și în perioadele în care clubul nu este deschis.

Clase prin live streaming

Indiferent de statusul clubului îți recomand călduros să încerci să organizezi clase de grup prin live streaming, asta dacă nu ai făcut-o deja. Multe cluburi au decis să facă aceste clase direct pe Facebook pentru că este mai ușor. Problema la această soluție este că nu este dedicată membrilor clubului și oricine cu un cont de Facebook poate vedea acele clase.

Cea mai interesantă soluție sunt clasele de grup fitness live prin Zoom. Nu doar că poți restricționa cu ușurință accesul doar membrilor, dar instructorul poate să vadă membrii la rândul lui și astfel clasa este mult mai interactivă și se apropie mai mult de experiența claselor obișnuite la club.

Librărie cu antrenamente video

Este posibil ca membrii clubului să nu fie disponibili să se antreneze la ora la care sunt programate clasele. Dar asta nu înseamnă că nu vor să-și mențină condiția fizică. Pentru aceștia poți pune la punct o librărie cu antrenamente video realizate de antrenorii tăi.

Orientează-te spre exerciții care nu necesită echipamente complicate și care se pot face chiar și în sufragerie. Apoi, poți trece la exerciții realizate pe aparatele din sală.

Această librărie nu trebuie să fie destinată membrilor doar când nu pot veni la club, ci și atunci când vin. Așadar, creează și o librărie dedicată celor care se antrenează pe cont propriu la tine în sală.

Ședințe de PT prin video conferință

Poți vinde ședințe de PT chiar și atunci când clubul este închis. Antrenorii pot să ajute membrii să se antreneze prin diverse platforme de video conferințe care sunt gratuite, de la Zoom la Skype sau Face Time.

Acest sistem poate fi mai la îndemâna membrilor, din moment ce nu trebuie să vină la club, și astfel nu își întrerup antrenamentele complet. Este posibil ca nu toți membrii să fie interesați de aceste servicii, dar cu o reducere a prețului, cu siguranță vei găsi mai mulți clienți decât crezi.

Lansează un newsletter

Un newsletter săptămânal sau măcar o dată la două săptămâni este o metodă grozavă de a menține legătura cu membrii clubului. Astfel îi poți ține informați despre statusul clubului, dacă pot sau nu veni la sală, în ce condiții și care sunt regulile. Le poți trimite sfaturi de antrenament și nutriție și o mulțime de informații utile pentru ei.

Punând bazele unui astfel de canal de comunicare direct, îți va fi mult mai ușor să le promovezi și oferte de abonamente și servicii atunci când ai nevoie.

Nu trebuie să te bazezi pe algoritmul Facebook-ului de a afișa postări sau pe disponibilitatea membrilor de a vizita clubul.

Păstrează legătura cu membrii prin SMS sau aplicația de mobil

Pe lângă email, SMS-urile sau aplicația de mobil sunt o altă modalitate excelentă de a crea un canal direct de comunicare cu membrii clubului. Dar, asta nu înseamnă că le trimiți SMS-uri și notificări prin aplicație doar când ai ceva de vândut. Trimite mesaje și pentru a-i informa despre statusul clubului sau atunci când se schimbă ceva la sală.

Poți trimite și încurajări sau diverse mesaje de mulțumire pentru că sunt alături de club și comunitatea acestuia. Să nu uităm de mesaje de zile de naștere sau zile de nume. Toate aceste gesturi mici vor face membrul să se simtă mai aproape de club și comunitate, chiar dacă nu poate să meargă la sală.

Mai multe clase în orar, dar mai scurte

Restricțiile referitoare la numărul de participanți la clase cu siguranță au afectat buna funcționare a clubului. De aceea poți lua în calcul scurtarea claselor și mărirea numărului. Astfel, dai o șansă mai multor membri să se antreneze la clase într-o zi.

În plus, multă lume lucrează de acasă și poate ar aprecia o sesiune de yoga de jumătate de oră dimineața sau la miezul zilei, mai ales dacă locuiește aproape de club. Astfel, nu doar eviți aglomerația de la orele de vârf, dar oferi și mai multe opțiuni membrilor.

Organizează clase în exterior

Chiar dacă vremea nu este tocmai prielnică, poți organiza câteva clase în exterior. Alege clase active, care pun sângele în mișcare și astfel frigul va fi mai ușor de suportat. Poți organiza sesiuni de alergat în parc sau într-o zonă propice unde participanții pot păstra distanța socială. Să nu uităm că cycling se poate face și în natură cu biciclete pe două roți.

Nu îți trebuie decât puțină creativitate și energie pentru a ține pasul cu membrii.

Lansează provocări pe social media

Gândește-te la cât mai multe provocări fitness și provoacă fanii paginii de Facebook sau Instagram să le îndeplinească. Pot fi un număr mare de abdomene, genuflexiuni sau orice alte obiective.

Nu uita să răsplătești fanii cu cele mai bune rezultate. Iar un abonament de o lună la club este cel mai bun cadou. Nu doar vei mulțumi participanții, dar cu puțină străduință, cei care câștigă se pot transforma în membri loial care își vor reînnoi abonamentul câștigat.

Promovează un viitor pozitiv

Indiferent cât de grele sunt lucrurile pentru toată lumea în aceste momente, este important să ne concertăm pe acea lumină de la finalul tunelului.

Sănătatea și sportul încep să devină o prioritate pentru toată lumea, ceea ce înseamnă că sectorul fitness poate avea un viitor strălucit, dacă reușește să treacă peste această perioadă nefastă.

Același sentiment trebuie să-l insufli și membrilor. Indiferent cât de dificilă este situația acum, la un moment dat se vor putea întoarce la club în condiții normale și se vor putea bucura de toate serviciile pe care le pui la dispoziție. Transmite astfel de mesaje pozitive pe toate canalele de comunicare pentru a crea un sentiment de așteptare. Astfel, atunci când redeschizi clubul, membrii vor fi mai entuziasmați să se întoarcă.

Dacă nu ai avut timp să citești totul...

Deși în climatul actual nu este tocmai ușor să menții o legătură strânsă cu membrii clubului tău, încearcă să implementezi măcar o parte dintre sfaturile de mai sus. Astfel, vei rămâne în conștientul clienților tăi și nu vor uita de tine sau nu vor căuta alternative atunci când vor dori să se antreneze.

De la clase online și alte antrenamente virtuale la mesaje speciale pentru membri, cu puțin efort vei putea să-ți menții membrii motivați și chiar să obții o parte dintre veniturile obișnuite, într-o perioadă dificilă.