Decizia de a implementa un nou soft de gestiune pentru orice tip de afaceri este foarte importantă și poate da multe bătăi de cap atât managerului, cât și angajaților care vor utiliza acel soft.
Acest lucru este valabil și pentru sălile de fitness. Un astfel de business are nevoie de un program de gestiune care să rezolve toate problemele cu care se confruntă angajații în fiecare zi. Deși multă lume crede ca un program de gestiune pentru sălile de fitness înseamnă o bază de date cu membrii și tipuri de abonamente, o platformă cu adevărat utilă include mult mai mult decât atât.
O sală de fitness este o afacere complexă care presupune mai mult decât un spațiu cu aparate de antrenament, nu-i așa? De aceea o astfel de afacere are nevoie și de o soluție tehnică la fel de complexă, care să gestioneze fiecare aspect, de la managementul membrilor și al abonamentelor, la vânzări de produse și servicii, gestiunea inventarului, activitatea antrenorilor personali și a instructorilor de clase, precum și modalități de comunicare cu membrii și funcționalități pentru membrii.
Nu este întotdeauna ușor să găsești soluția ideală pentru sala ta de fitness și din această cauză ar trebui să te gândești mult înainte de a lua o astfel de decizie. Pentru asta voi încerca să enumăr mai jos câteva întrebări la care ar trebui să te gândești atunci când dorești să investești într-o astfel de platformă.
Înainte de a studia piața de softuri și platforme, este important să definești care sunt necesitățile sălii tale de fitness. Fiecare astfel de afacere este diferită și are nevoi diferite, de aceea nu orice soluție digitală se potrivește sălii tale de fitness.
Din experiența mea la UPfit.cloud, îți mărturisesc că au fost potențiali clienți pe care i-am sfătuit să găsească o altă soluție de gestiune pentru sala lor de fitness, deoarece știam că softul nostru nu îi va ajuta, ci din contră le-ar fi îngreunat munca.
Este important să identifici nevoile afacerii tale, pentru a știi exact ce funcționalități și unelte ai nevoie înainte de a investi într-o platformă.
Pentru asta nu trebuie decât să faci o listă cu serviciile pe care le oferi în club. Vinzi și altceva în afară de abonamente de acces? Organizezi clase de grup? Ai antrenori personali care fac sesiuni private contrat cost? Ai servicii de SPA sau piscină unde organizezi cursuri de înot?
Ce tipuri de angajați ai? În afară de personalul de la recepție, ai și antrenori, instructori, coordonatori? Cum îi plătești, cu salar fix sau pe baza activității lor lunare?
Care sunt aspectele secundare ale afacerii tale? Vinzi și produse la recepție? Gestionezi stocuri de produse? Cum emiți facturi sau contracte? Ce fel de metode de plată accepți?
La final, gândește-te la membrii tăi? Ce fel de persoane sunt majoritatea? Sunt mai tineri și obișnuiți cu tehnologia? Sau fac parte dintr-o grupă de vârstă mai înaintată, care preferă lucrurile mai analog? Care este metoda ta de onboarding pentru membrii noi? Cum atragi membrii noi?
Răspunsurile la aceste întrebări te vor ajuta să-ți faci o idee generală atât despre afacerea ta, cât și despre ce soluții tehnice vei avea nevoie. Abia acum este timpul să pui întrebări despre platforma de administrare.
Aspectele legate de gestiune sunt și cele mai importante funcționalități ale unui soft pentru săli de fitness, așa că este important să știi exact care sunt. Asta se referă atât la gestiunea membrilor și angajațiilor, cât și la gestiunea softului, mai exact cum se accesează și cum se plătește.
Implementarea unui nou software în orice companie presupune mult efort. De aceea, este foarte important să știi exact care sunt pașii de implementare, cât durează, ce trebuie să faci tu în acest sens, cum și mai ales cât de repede vor putea învăța angajații tăi să utilizeze noul soft.
Suportul tehnic pe care îl primești atunci când achiziționezi un soft nou este extrem de important. Asta nu înseamnă doar câteva articole sau tutoriale despre cum să utilizezi softul, ci și o modalitate clară de a cere ajutor în timp real de la cei care au creat și administrează respectiva platformă. În caz contrar, ce faci atunci când vrei să faci o operațiune și nu știi cum, iar tutorialele nu îți oferă niciun răspuns. Sau când unul dintre angajații tăi are nevoie de ajutor, iar tu nu ești la fața locului.
Un soft de gestiune complet ar trebui să ofere și unelte pentru membrii sălii tale de fitness. Asta poate să însemne aplicații de mobil, conturi online de membru sau alte funcționalități similare, ce permit membrilor să-și administreze singuri activitatea la sală.
Deseori, sălile de fitness, la fel ca majoritatea afacerilor, utilizează o suită de softuri pentru diverse tipuri de operațiuni. Astfel, pentru a emite facturi, ai nevoie de un soft special, contractele de membru se gestionează cu un altfel de soft. Pentru aspectele financiare, ai nevoie de softuri de contabilitate primară și așa mai departe.
Unele platforme de gestiune au integrări cu astfel de softuri sau oferă ele însele aceste funcționalități, astfel încât să nu mai fi nevoit să achiziționezi și să utilizezi mai multe soluții tehnice în același timp.
Orice soft de gestiune complex ar trebui să ofere și diverse integrări cu alte softuri sau echipamente, fie că discutăm despre integrări simple cu echipamente fiscale sau cele complexe pentru controlul accesului în locație.
Toate aceste integrări au rolul de a crea un ecosistem divers care să asigure administrarea eficientă a fiecărui aspect al afacerii tale, pe baza informațiilor care se află în softul de gestiune.
Totodată, o integrare completă înseamnă că softul de gestiune comunică direct cu diverse softuri sau echipamente, fără ca angajații tăi să fie nevoiți să copieze manual informații dintr-o platformă în alta.
Cel mai important beneficiu al unui soft de gestiune, mai ales pentru săli de fitness, este automatizarea operațiunilor. Asta înseamnă că respectivul soft va face automat o mulțime de operațiuni, pe care până acum le făceau angajații tăi. Aceste automatizări pot avea multe forme și nu se referă neapărat la operațiuni complexe. Din contră, pot însemna și aspecte minore care pot avea un impact imens asupra angajaților tăi.
De exemplu, atunci când un angajat trebuie să reînnoiască abonamentul unui membru, câte detalii trebuie să completeze el, și câte se completează automat pe baza informațiilor din baza de date despre membru și tipul de abonament. Inclusiv detalii precum calcularea automată a datei de expirare a abonamentului vândut poate economisi zeci de secunde pentru fiecare vânzare de abonament și se elimină orice șansă de greșeală umană.
Decizia de a investi într-un soft de gestiune pentru sala ta de fitness nu este ușoară și în niciun caz nu ar trebui făcută în grabă. Este important să identifici care sunt nevoile sălii tale de fitness și apoi să vezi care este oferta în acest sens.
La fel ca în orice alt domeniu, și cel al platformelor de administrare vei vedea o mulțime de oferte și cuvinte bombastice menite să-ți atragă atenția (recunosc, și noi utilizăm multe dintre ele!). Dar, înainte de a lua orice decizie este important să pui o serie de întrebări menite să te ajute să afli dacă softul respectiv este cu adevărat util pentru sala ta de fitness sau ar putea ajunge să te încurce.
Aceste întrebări sunt mai detaliate decât cât costă și când pot să primesc platforma. Sunt informații importante legate de gestiune, integrări, suport, modalitatea de implementare, uneltele pentru membrii și nu numai.
Odată ce afli răspunsul la toate aceste întrebări, cu siguranță vei putea lua o decizie inteligentă care să te ajute atât în gestionarea clubului tău de fitness, cât și în dezvoltarea afacerii tale în viitor.
Există un mod mai simplu pentru a-ți crește numărul de membrii! Comunică eficient cu ei prin emailuri automate, oferă-le posibilitatea să își cumpere online abonament, încântă-i cu o aplicație de mobil profesionistă și un cont online de membru, surprinde-i prin serviciile rapide de la recepția clubului.
Cu UPfit.cloud totul se rezolvă rapid și poți începe să te bucuri de rezultate în doar câteva zile. Descoperă avantajele într-un demo de 20 minute.
Pentru partea de recepție, poți reduce numărul de angajați, investind într-un sistem de control acces potrivit și soluții digitale conexe. Acestea nu doar că îți vor permite să păstrezi sala deschisă mai mult timp și astfel să ai un număr mai mare de membri, ci și să îți surprinzi clienții cu servicii de ultimă generație și astfel să fii înaintea competiție.
Read MoreAmazon este cea mai nouă companie care intră pe piața de fitness. Gigantul în tehnologie a anunțat lansarea unui serviciu de fitness virtual, o aplicație de mobil și o brățară fitness de monitorizare, care vor ”lucra” împreună sub numele de Halo.
Read MoreSistemele de control acces au început să devină o opțiune din ce în ce mai populară pentru sălile de fitness, indiferent de mărime sau tip. Aceste soluții se pot implementa cu bugete rezonabile și rezolvă majoritatea problemelor referitoare la accesul membrilor și siguranța acestora.
Read MoreAm pregătit mai multe ghiduri care te ajută să îți dezvolți clubul tău de fitness: sfaturi pentru creșterea vânzărilor, managementul lead-urilor, optimizarea promovării online a clubului, implementarea unui program de corporate și multe altele. Sunt zeci de ghiduri și e-books cu informații și idei utile pentru cluburile de fitness ambițioase, care își doresc să se folosească de toate uneltele disponibile pentru a-și crește afacerea și numărul de membri.
Fiecare club de fitness este unic, de aceea UPfit.cloud oferă diverse servicii, unelte și funcționalități care să se potrivească perfect afacerii tale.
Indiferent de specificul sălii sau clubului tău, UPfit.cloud se poate customiza astfel încât totul să fie ușor pentru echipa ta și simplu pentru membrii.