Cum să lansezi un newsletter pentru membrii sălii tale de fitness

Unul dintre cele mai eficiente canale de marketing online este și unul dintre cele mai vechi – emailul, mai exact newsletter-ul. Chiar dacă rețelele de socializare par a fi un mediu mai potrivit, emailul rămâne cea mai eficientă metodă de a comunica cu un grup precis de oameni. Asta pentru că știi exact cui trimiți informația, iar emailul este utilizat de majoritatea populației, indiferent de vârstă sau cunoștințe tehnice.

Deoarece puține cluburi din România utilizează newsletter-ul ca metodă de marketing, acesta este și o modalitate excelentă de a-ți distinge brandul de restul competiției, în timp ce oferi membrilor și potențialilor clienți conținut util.

În plus, printr-un newsletter constant, ții mai ușor legătura cu membrii, chiar și atunci când vin mai rar la sală și astfel ai mai multe șanse să-i convingi să-și utilizeze abonamentul.

Atunci când utilizezi această metodă corect, un newsletter te poate ajuta să transformi potențiali clienți în membrii, să faci vânzări adiționale membrilor activi (upsell), să reactivezi membrii care au renunțat la abonament, dar și să-ți îmbunătățești eforturile de brand awareness.

Așadar, hai să vedem ce înseamnă un newsletter în domeniul fitness, de ce ai nevoie și cum să-l lansezi.

Ce înseamnă un newsletter

Un newsletter este de fapt un email cu diverse tipuri de informații, trimis la anumite intervale de timp. Newsletter-ul face parte dintr-o strategie de marketing și ar trebui să conțină aceeași voce și design ca restul campaniilor, fie ca vorbim despre postări pe pagina de Facebook, designul website-ului sau al afișelor lipite în club.

Un newsletter poate conține o varietate de informații, de la articole utile găsite online sau de pe blogul clubului, la prezentări ale serviciilor oferite sau ale antrenorilor ori sfaturi pentru antrenament sau nutriție.

Un aspect important pentru orice newsletter este consecvența. Așadar, decide de la bun început cât de des vrei să trimiți emailul și apoi ținte-te de program.

Sugestia mea ar fi să începi cu un newsletter de două ori pe lună și în funcție de succes să mărești frecvența la o dată pe săptămână.

În contextul sălilor de fitness, mai mult de un newsletter pe săptămână poate deveni spam și pune presiune și pe echipa care se ocupă de asta pentru a găsi conținut nou.

Așadar, este mai înțelept să trimiți un newsletter mai rar, dar cu un conținut interesant, pe care cât mai mulți destinatari să-l dorească, decât un newsletter mai des cu un conținut ne-interesant.

Recomandarea mea ar fi și să alegi o zi din săptămână și o oră la care să trimiți acest newsletter. Majoritatea serviciilor de trimitere oferă opțiunea de a programa emailul, așa că nu va fi o problemă pentru tine.

De exemplu, newsletter-ul nostru Fitness Business Romania se trimite în fiecare joi la ora 9.

Astfel, membrii se obișnuiesc cu rutina de a primi un email de la tine la o anumită zi și la o anumită oră și vor fi mai receptivi la el.

Ce soluții tehnice ai nevoie pentru a trimite un newsletter

Un newsletter, în general, se trimite printr-un serviciu dedicat. Cu siguranță ai auzit de MailChimp sau Sendinblue ori de platforma românească NewsMAN. Acestea sunt unele dintre cele mai populare platforme de marketing și trimitere de newsletter, dar există sute de astfel de servicii.

Așadar, primul pas este să alegi platforma potrivită, în funcție de bugetul și strategia ta de marketing.

Sfatul meu este să verifici ca platforma aleasă să respecte în totalitate normele GDPR și să-ți ofere toate funcționalitățile de care ai nevoie pentru ca și tu să le respecți. De exemplu, un flux dedicat pentru cei care se înscriu, astfel încât aceștia să poată confirma că vor să se înscrie la newsletter, un istoric detaliat al tuturor înscrierilor, precum și un flux simplu de dezabonare.

Un alt aspect important este design-ul emailului. Așa cum spuneam mai sus, este important ca emailul de newsletter să conțină elemente din branding-ul clubului. Majoritatea platformelor de trimitere de newsletter îți permite să creezi propriul design de email. Aici intervin și cunoștințele de design ale tale sau ale echipei tale. Dacă nu ai experiență în domeniu, îți sugerez să apelezi la o agenție de marketing care te poate ajuta să concepi un design potrivit.

O soluție mai avantajoasă este să utilizezi unul dintre șabloanele gata făcute. Aproape toate platformele de trimitere oferă câteva modele pe care le poți folosi. Riscul este ca emailul să nu corespundă cu restul branding-ului clubului tău sau să arate similar cu alte newsletter de la companii care au folosit același template.

Sfatul meu în acest caz este să testezi editorul de email înainte de a investi într-un abonament. Cu cât este mai simplu să faci un newsletter, cu atât vei petrece mai puțin timp pentru asta.

Totodată, trebuie să pui la punct o modalitate prin care doritorii se pot înscrie la newsletter. Asta înseamnă un formular pe website-ul clubului sau unul pe pagina de Facebook. În funcție de specificațiile site-ului și a serviciului de trimitere ales, adresele de email a celor care se înregistrează se salvează automat în platforma de trimitere sau va trebui să le salvezi tu manual.

Anumite softuri de gestiune pentru săli de fitness, cum este și UPfit.cloud bineînțeles, au module dedicate pentru trimiterea de newsletter. Această opțiune este mai simplă deoarece ai într-un singur loc toate mesajele trimise membrului, nu doar emailurile automate, ci și newsletter-ul.

Astfel poți să-ți dai seama mai ușor de obiceiurile fiecăruia, ce fel de mesaje citește și ce nu, în contextul serviciilor achiziționate și a vechimii sale. În plus, nu mai este necesar să transferi adresele de email dintr-o platformă în alta și setările de comunicare se aplică peste tot, fără ca tu să fii nevoit să le modifici manual, de fiecare dată când un membru nu mai vrea să primească newsletter.

În plus, în funcție de platforma de gestiune utilizată, poți avea și template-uri de email cu branding-ul clubului, astfel încât doar să inserez textul și pozele dorite.

Cum lansezi un newsletter

Lansarea unui newsletter înseamnă mai mult decât să scrii un email și să-l trimiți. În primul rând ai nevoie de o listă de contacte cărora să le trimiți email-ul.

Poți începe cu adresele de email ale membrilor tăi, dar trebui să ții cont și de regulile GDPR. Mai exact nu ai voie să trimiți email-uri ne-tranzacționale unei persoane care nu și-a dat acceptul special pentru asta.

Așadar, sub nicio formă nu ar trebui să trimiți newsletter-ul la toate adresele de email pe care le ai, fără să ceri permisiunea înainte. Poți fi pasibil de o amendă serioasă.

În schimb, poți promova intens newsletter-ul înainte de lansare, poți organiza concursuri sau poți oferi reduceri celor care se înscriu.

O modalitate excelentă de a atrage mai mulți membrii este să le trimiți automat un email de tip ”cum vrei să ținem legătura cu tine”, atunci când își cumpără abonament nou. Poți să le oferi mai multe opțiuni, inclusiv să se înscrie la newsletter-ul clubului. Astfel, toți membrii noi vor știi de existența acestuia.

Nu uita să promovezi newsletter-ul pe canalele de social media cât mai des, dar și pe orice alte canale de marketing. De exemplu, dacă ai o aplicație de mobil pentru membri, postează o notificare despre lansare.

De asemenea, newsletter-ul ar trebui promovat și în club, de către cei de la recepție sau prin diverse afișe cu coduri QR care, scanate cu telefonul, deschid pagina de înscriere.

Campania de promovare ar trebui să înceapă cu minim o lună înainte de trimiterea primului email. Astfel, vei putea strânge o listă serioasă de adrese de email cărora să le trimiți primul tău newsletter.

Sfaturi pentru o strategie de newsletter eficientă

Din experiența noastră cu sălile de fitness cu care am lucrat, ideea de newsletter pare întotdeauna atractivă până când trebuie să fie implementată. Chiar și atunci când utilizează modulul de marketing din UPfit.cloud, care nu mai necesită niciun fel de configurare sau alt serviciu de trimitere, tot pare a fi un proiect dificil.

Știm și din experiența noastră cu newsletter-ul nostru că nu tot timpul ai inspirație sau idei noi.

Așadar iată câteva trucuri care funcționează pentru noi și pe care le poți utiliza și tu fără probleme.

În primul rând, înainte de lansare, pune la punct o strategie generală. Stabilește cât de des vrei să trimiți newsletter-ul și care sunt temele generale pe care vrei să le abordezi.

Apoi fă un plan pentru primele două luni. Calculează câte ediții de newsletter vei trimite și stabilește subiectele pentru fiecare. Apoi scrie conținutul și creează emailul în sine pentru măcar prima lună. Abia apoi trimite primul newsletter.

Programează câteva zile la mijlocul lunii pentru a concepe emailurile pentru următoarea lună. Astfel, ai suficient timp să pregătește conținut interesant fără a fi presat de timp.

Ia în considerare perioada din an în care trimiți emailul pentru a oferi informații relevante. De exemplu dacă trimiți un newsletter în lunile de vară, oferă informații despre cum să te antrenezi pentru a avea corpul dorit la plajă sau care sunt gustările de vară care nu îngrașă.

Dacă nu ai avut timp să citești totul...

Cele mai bune emailuri de newsletter oferă informații relevante membrilor pentru a se antrena mai eficient și a-și atinge obiectivele. Totodată, un conținut util validează decizia lor de investi într-un abonament la sala ta de fitness și poate chiar să-i convingă să cumpere și servicii adiționale.

Așadar, te sfătuiesc să nu neglijezi această oportunitate de a te adresa direct membrilor tăi, în mod consecvent, pentru a menține o relație strânsă cu membrii și astfel pentru a mări retenția.