Unul dintre subiectele mele favorite pe care le discut cu clienții noștri de fiecare dată când am ocazia sunt cifrele. Mai exact, cifrele pe care aceștia le urmăresc la clubul lor.
În mod surprinzător, cu fiecare client cu care discut despre asta aflu o ”nouă cifră” și un nou raport pe care îl urmăresc. Câte afaceri, atâtea rapoarte.
Deși tendința este să vrei să știi totul despre afacerea ta (și eu mă fac vinovat de asta), este la fel de important să te concentrezi asupra cifrelor care chiar contează și care îți spun cu adevărat despre stadiul afacerii tale.
După atâția ani de experiență lucrând cu cluburi de toate mărimile, am identificat 5 tipuri de rapoarte care mi se par cele mai relevante pentru sănătatea generală a unei săli de fitness.
Este vorba despre numărul lunar de membri care și-au luat abonamente pentru prima dată. Aceste este unul dintre cele mai importante indicatoare pentru sănătatea afacerii tale. Dacă acest număr stagnează sau scade, atunci ai o problemă.
Acest termen este pe buzele tuturor și chiar și eu am discutat foarte mult despre cum se calculează și la ce folosește.
Rata de retenție înseamnă procentul de membrii care au rămas în continuare membri după o anumită perioadă. De obicei, perioada care se ia în considerare este similară cu perioada abonamentelor, mai exact o lună, trei, șase sau 12 luni.
Astfel, rata de retenție îți arată procentul de membri care au rămas membri la finalul perioadei respective. Așa ai o idee generală asupra modului în care va evolua afacerea ta în următoarea perioadă și care este venitul minim la care te poți aștepta.
Acest raport îți arată care sunt trendurile lunare și îți poate oferi o imagine asupra numărului de membri activi din luna următoare. Astfel, cu acest raport poți calcula rata de retenție și îți poți modifica strategia de vânzări în funcție de aceste rezultate.
Este important ca cifrele din vânzări să fie raportate la rezultatele anterioare pentru a putea să-ți dai seama dacă afacerea ta se dezvoltă cu adevărat și care este trendul. Chiar dacă luna trecută ai avut un rezultat ”frumos”, trebuie să-l compari cu cifra anterioară.
De asemenea, această cifră trebuie pusă și în contextul anului trecut. După cum bine știi, cluburile de fitness au luni foarte bune și luni mai puți bune. Așadar, nu poți compara vânzările din luna august cu cele din luna ianuarie. De aceea, este important să pui aceste rezultate în context.
Am observa că acest raport este deseori trecut cu vederea sau nu există nicio modalitate de a urmări toate lead-urile echipei de vânzări. Ei bine acest raport îți arată ce perspective ai pentru a crește numărul de membrii noi în luna următoare.
Cu cât acest număr este mai mic, cu atât șansele de a mări numărul membrilor noi în luna următoare sunt mai mici. Așadar, asigură-te că echipa ta de vânzări își gestionează lista de lead-uri într-un singur loc, iar tu poți verifica numărul acestora cu ușurință, în fiecare lună.
Bineînțeles, este important să urmărești rapoarte referitoare la fiecare serviciu în parte pentru a știi exact care sunt preferințele membrilor, de la sesiunile de PT, la clasele de grup și orice alt serviciu oferi.
Totuși, pentru o imagine de ansamblu asupra întregii afaceri, îți sugerezi să urmărești cifrele de mai sus. Acestea îți vor arăta în ce direcție se îndreaptă clubul tău și la ce te poți aștepta în lunile următoare.
Există un mod mai simplu pentru a-ți crește numărul de membrii! Comunică eficient cu ei prin emailuri automate, oferă-le posibilitatea să își cumpere online abonament, încântă-i cu o aplicație de mobil profesionistă și un cont online de membru, surprinde-i prin serviciile rapide de la recepția clubului.
Cu UPfit.cloud totul se rezolvă rapid și poți începe să te bucuri de rezultate în doar câteva zile. Descoperă avantajele într-un demo de 20 minute.
Majoritatea operatorilor de fitness cu care discut au impresia că vânzarea de produse la recepție este o operațiune foarte complicată care nu aduce un profit real. Și de fiecare dată când le arăt matematic ce înseamnă acest business, sunt de-a dreptul șocați.
Read MoreUpselling și cross-selling sunt două strategii de vânzări extrem de profitabile și ușor de realizat de către echipa de la recepție. Din păcate, în graba de a atrage cât mai mulți membrii noi, mulți manageri uită că pot să obțină un venit interesant direct la recepție.
Read MoreUPfit.cloud împlinește șase ani de existență așa că am făcut o recapitulare a ceea ce am făcut în acest timp. Ne pregătim să lansăm o mulțime de proiecte noi, așa că vă arătăm și un teaser la ceea ce se pot aștepta clienții noștri în perioada următoare.
Read MoreAm pregătit mai multe ghiduri care te ajută să îți dezvolți clubul tău de fitness: sfaturi pentru creșterea vânzărilor, managementul lead-urilor, optimizarea promovării online a clubului, implementarea unui program de corporate și multe altele. Sunt zeci de ghiduri și e-books cu informații și idei utile pentru cluburile de fitness ambițioase, care își doresc să se folosească de toate uneltele disponibile pentru a-și crește afacerea și numărul de membri.
Fiecare club de fitness este unic, de aceea UPfit.cloud oferă diverse servicii, unelte și funcționalități care să se potrivească perfect afacerii tale.
Indiferent de specificul sălii sau clubului tău, UPfit.cloud se poate customiza astfel încât totul să fie ușor pentru echipa ta și simplu pentru membrii.