Trucuri simple pentru optimizarea paginii Facebook a clubului fitness

Când ai actualizat ultima dată pagina de Facebook a clubului tău de fitness?

După cum probabil știi deja, Facebook este pe locul doi în topul celor mai utilizate platforme de social media din România, după YouTube. Potrivit unui studiu recent organizat de DataReportal, nu mai puțin de 90% dintre utilizatorii de internet din România cu vârste între 16 și 64 ani utilizează Facebook.

Așadar, Facebook trebuie să aibă un rol extrem de important pentru strategia de marketing a clubului tău de fitness. Pentru ca pagina de Facebook să aducă rezultatele pe care le dorești, trebuie să te asiguri că este de ajutor, este ușor de găsit, oferă valoare și reprezintă clubul în cel mai bun mod posibil.

Ne aflăm într-o piață unde totul se face online și orice nu este acolo înseamnă profit pierdut. Așadar, dacă încă nu ai făcut asta, optimizarea paginii de Facebook a clubului ar trebui să fie prioritatea ta numărul 1. Dacă o mulțime de uneltele de marketing au un cost, deseori mare, această unealtă este gratuită și îți poate aduce profituri serioase.

De aceea, am adunat la un loc toate trucurile pe care l-am întâlnit de-a lungul timpului, care sunt sigură că te vor ajuta să pui la punct o pagină de Facebook demnă de fanii clubului tău.

Customizează URL-ul paginii

Niciodată nu te rezuma la URL-ul dinamic care se generează atunci când creezi pagina de Facebook. Ai opțiunea de a personaliza URL-ul paginii foarte simplu, astfel încât să fie unic și ușor de reținut.

Ideal ar fi ca URL-ul paginii să fie identic cu numele paginii, pentru a întări brand-ul clubului. De asemenea, această setare va face ca pagina ta să fie și mai ușor de găsit, atunci când cineva caută numele clubului pe Facebook.

Beneficiul principal al acestei opțiuni este faptul că va fi foarte ușor să promovezi pagina de Facebook a sălii, dacă aceasta are un URL ușor de ținut minte.

Cum faci asta: În secțiunea About a paginii dă click pe butonul Edit Page Info în dreapta sus. Completează username-ul pentru URL-ul personalizat în câmpul Username.

Selectează template-ul potrivit pentru pagina de Facebook

Pagina de Facebook a sălii tale de fitness este un fel de mini-website. Și exact ca la un site web, trebuie să te asiguri că secțiunile cu adevărat utile pentru fanii paginii sunt cele mai ușor de accesat. Facebook îți oferă template-uri gata construite pe care le poți utiliza pentru a optimiza pagina. Astfel poți selecta template-ul potrivit în funcție de tipul afacerii, adică sala de fitness. În acest context poți alege opțiunea de Venue sau Services.

De asemenea, poți păstra template-ul standard și să organizezi tu ordinea tab-urilor în funcție de cele care vor avea cel mai important conținut. Sugestia mea este să alegi a doua opțiune și să te asiguri că pe primele locuri se află secțiunile:

• About
• Photos
• Reviews
• Videos
• Events
• Live

Cum faci asta: În meniul principal, sub butonul More selectează Edit tabs. În partea de sus poți schimba template-ul paginii, iar mai jos poți reordona tab-urile cu drag & drop.

Adaugă toate informațiile relevante în secțiunea About

Secțiunea About este foarte importantă, nu doar pentru cei care caută informații despre clubul tău, dar și pentru algoritmii utilizați de Facebook atunci când face recomandări utilizatorilor. Deseori, anumite câmpuri sunt trecute cu vederea, care ajung să fie esențiale pentru pagina respectivă.

Așadar, verifică din nou ca toate detaliile sunt corecte:

• Programul de funcționare
• Adresa de email
• Numărul de telefon
• Adresa fizică – adaugă adresa exactă, neapărat orașul și așază pin-ul de pe hartă în locul exact unde se află clubul

Nu uita să completezi măcar câmpul About cu o descriere a clubului. Include cuvinte cheie precum ”sală de fitness din NUME ORAȘ” astfel încât pagina să se indexeze corect atât pe Facebook cât și pe Google. Adaugă cele mai importante servicii pe care le oferi astfel încât și utilizatorul să-și poată face rapid o idee despre sala ta de fitness.

Cum faci asta: Dă click pe tab-ul About al paginii și completează cât mai multe câmpuri.

Întărește imaginea brand-ului cu pozele de profil și cover

Pozele de cover au o mare vizibilitate, așadar asigură-te că poza utilizată este atrăgătoare și în ton cu branding-ul clubului. Folosește o poză din club, luminoasă, cu un contrast puternic și câteva elemente grafice cu culorile logo-ului.

Poza de cover este și un loc ideal în care să promovezi diverse oferte. Nu uita să scrii pe poza respectivă, în cât mai puține cuvinte, care este exact oferta curentă. Mai multe detalii poți adăuga în descrierea imaginii. Asigură-te doar că nu schimbi această poză prea des, deoarece această imagine este și un indiciu pentru utilizatori că au accesat pagina ta.

Poza de profil nu este recomandabil să o schimbi prea constant. Din contră, aici ar trebui să încarci logo-ul clubului, cât mai mare și ușor de recunoscut. Nu trebuie să conțină și numele clubului, deoarece orice postare în News Feed se afișează alături de poza de profil și numele paginii.

Cum faci asta: Ambele poze se schimbă dând click pe butonul din dreapta a jos a respectivei imagini. Nu uita să încarci imagini cu o rezoluție cât mai mare, care respectă dimensiunile recomandate.

Include în pagina ta cuvinte cheie

Optimizarea pentru cuvinte cheie este esențială pentru orice pagină de Facebook. Așadar, identifică două sau trei expresii care caracterizează cel mai bine clubul tău și include-le în URL-ul unic și în descriere din secțiunea About, deoarece aceste zone vor fi vizibile atunci când pagina ta se afișează în lista de rezultate, pentru căutări anume.

Paginile de Facebook se află mai tot timpul printre primele rezultate la căutările pe Google, de aceea este foarte important ca aceste cuvinte cheie să se potrivească cu ce caută potențialii tăi membrii pe Facebook și Google.

Orientează-te către cuvinte cheie simple, ce includ numele clubului și serviciile principale, dar de fiecare dată utilizează-le într-un context naturală, fără să exagerezi.

După ce le-ai utilizat în secțiunile de mai sus asigură-te că le utilizezi și în descrierile de postări. Nu trebuie să le incluzi pe toate de fiecare dată, dar din când în când utilizează câte o expresie din lista definită.

Exemplu: ”Panther Fit Gym Timișoara”, ”sală fitness Timișoara”, ”piscină Timișoara”, ”clase pilates Timișoara”.

Configurează butonul de acțiune al paginii

Butonul de acțiune sau de call to action al paginii de Facebook are un rol foarte important și de cele mai multe ori nu este utilizat la adevărata lui valoare. Acest buton poate avea diverse roluri și trebuie să-l configurezi cu acțiunea principală pe care vrei să o facă utilizatorii.

Astfel, îl poți configura cu link spre site-ul web al clubului, cu numărul de telefon de la recepție pentru a putea fi sunat mai ușor, cu adresa de email a clubului pentru a trimite emailuri mai repede, cu un link spre formularul de înscriere la newsletter, dacă ai unul, cu link spre o pagină de descărcare a aplicației, dacă ai o aplicație de mobil pentru membri, sau spre un link unde membrii pot cumpăra abonamente online.

Sfatul meu este ca, dacă ai opțiunea de a vinde abonamente cu plata online, să utilizezi acel link pentru butonul de acțiune – opțiunea Shop now. Până la urmă aceasta este acțiunea ce mai importantă pe care un vizitator trebuie să o facă pe pagina ta – să cumpere abonament.

Cum faci asta: Dă click pe butonul de acțiune din dreptul numelui paginii și selectează opțiunea Edit button. Apoi vei putea alege acțiunea dorită și să completezi informațiile necesare (ex. link-ul spre platforma de plăți online, spre pagina de descărcare a aplicației, numărul de telefon, adresa de email etc.).

Folosește Facebook Messenger în calitate de companie

Cu siguranță folosești Facebook Messenger pentru a discuta cu prietenii tăi. Știai că poți face asta și cu fanii paginii tale de Facebook, iar la utilizator să apară pagina și nu contul tău personal?

Astfel, vei putea răspunde mai ușor și repede la orice mesaj, iar pentru utilizatori va fi mult mai simplu să discute cu clubul tău decât prin email-uri sau alte canale.

Cum faci asta: Pe desktop, toate mesajele primite prin Messenger se află în secțiunea Inbox. Dacă folosești aplicația de mobil Facebook Messenger și vrei să răspunzi la un astfel de mesaj, poți schimba contul de pe care trimiți mesaje apăsând pe poza ta de profil și apoi pe Switch account.

Setează răspunsuri automate

Dacă observi că multe persoane te întreabă cam același lucru prin mesaje directe, poți salva răspunsuri automate cu respectivele informații astfel încât să nu fii nevoit să răspunzi manual de fiecare dată.

Astfel, în fereastra de Messenger care se deschide automat când cineva accesează pagina de Facebook a clubului, se vor afișa întrebările pe care le setezi tu. Dacă cel care vrea să trimită un mesaj vrea de fapt să afle informații referitoare la acel subiect, apasă pe întrebarea respectivă și va primi un mesaj automat cu răspunsul completat de tine.

De exemplu, dacă mult lume întreabă care este programul de funcționare al clubului, poți configura un răspuns automat cu programul zilnic.

În acest fel, cei care trimit mesajul primesc răspunsul dorit imediat, iar tu nu pierzi timp răspunzând la fiecare persoană în parte același lucru.

Totodată, poți configura și un răspuns automat pentru fiecare mesaj primit, prin care să le mulțumești pentru mesaj și să-i asiguri că vei reveni cu un răspuns în cel mai scurt timp posibil. Astfel, cei care trimit mesaje vor avea o impresie mai plăcută știind că acel canal de comunicare chiar este utilizat.

Cum faci asta: Toate mesajele automate se configurează din secțiunea Inbox a paginii, în sub-secțiunea Automated Responses. Activează opțiunile Instant reply și Questions for potential customers și nu uita să completezi întrebările și răspunsurile în partea dreaptă a paginii.

Fixează postările importante în partea de sus a paginii

Atunci când faci postări cu informații importante, nu uita să le fixezi la începutul feed-ului sau Pin to top. Astfel, Facebook știe că mesajul respectiv este important și îl va arăta la mai multă lume.

Atenție însă, nu fă asta cu toate postările, pentru că atunci își vor pierde din credibilitate. Păstrează această opțiune pentru momentele în care se schimbă programul de funcționare al sălii, trebuie să închizi brusc, ai o ofertă importată, rulezi un concurs sau anumite servicii nu mai sunt disponibile.

Cum faci asta: Publică postarea cum faci în mod normal. După ce este publicată dă click pe cele trei puncte orizontale din dreapta sus a postării și selectează opțiunea Pin to top of page. Pentru a scoate postarea de la începutul feed-ului faci aceeași operațiune și selectezi Unpin from top of page. Postarea respectivă se va afișa sub postările mai recente, în funcție de data la care a fost publicată inițial.

Răspunde cât mai repede la comentarii și recenzii

Este foarte important să răspunzi la comentariile fanilor, dar mai ales la recenzii. Și asta cât mai repede posibil. În general comentariile sunt cele de susținere, și, în funcție de numărul lor, le poți mulțumi la fiecare pentru mesaje. În schimb, dacă cineva întreabă ceva în comentariile unei postări sau semnalează o problemă, este foarte important să le răspunzi pentru a lămuri situația.

Astfel, fanii paginii, care cu siguranță majoritatea sunt și membri vor fi încântați să vadă că iei în considerare feedback-ul lor, indiferent care este.

Același lucru este valabil și pentru recenzii. Dacă un utilizator și-a luat din timp să scrie o recenzie frumoasă, poți și tu să petreci câteva secunde să le mulțumești în comentarii. Dacă cineva lasă un review negativ, răspunde-le și încearcă să afli care este problema. Dacă îi vei ajuta sunt mari șanse să-și schimbe rating-ul.

Aceste recenzii sunt foarte importante, mai ales pentru cei care se gândesc să-și cumpere abonament la clubul tău și caută informații pe Facebook. Dacă văd că ai răspuns frumos comentariilor negative și încerci să rezolvi problema, vor avea o impresie mult mai bună.

Indiferent în ce secțiuni răspunzi, este esențial să răspunzi politicos și prietenos, indiferent de mesajul primit. Nu vei rezolva nimic daca intri în conflict cu cineva pe social media, doar vei crea o imagine negativă pentru clubul tău, chiar dacă nu ai nicio vină.

Cum faci asta: La comentariile lăsate la postările tale poți răspunde în aceeași secțiune. Recenziile la pagină se gestionează din secțiunea Reviews a paginii.

Promovează pagina cu Facebook Ads

Dacă pagina de Facebook a clubului este încă la început sau nu are suficienți fani, o poți promova cu ajutorul Facebook Ads. Aici ai o multitudine de opțiuni referitor la cum să faci reclame pe Facebook, dar dacă te interesează exclusiv să aduni un număr cât mai mare de fani, atunci poți promova direct pagina în sine.

Atenție însă, deși un număr foarte mare de fani ai paginii poate părea impresionant, dacă oamenii respectivi nu se sunt dispuși să și cumpere abonamente la sală, atunci numărul este inutil. Până la urmă, scopul paginii este să atragi cât mai mulți membri, nu-i așa?

Așadar, asigură-te că atunci când promovezi pagina cu Facebook Ads, targetezi oamenii care trebuie. Nu este necesar să creezi audiențe foarte complexe, dar asigură-te că o configurezi pentru orașul în care se află clubul și au vârsta cuprinsă între 16 și 60 de ani. Tu știi mai bine care este demograficul membrilor tăi, așadar targeteză pe audiență similară. Începe cu un buget mic și în funcție de rezultate poți investii și mai mulți bani.

Cum faci asta: dă click pe butonul Promote care se află în partea dreaptă a paginii, sub butonul de acțiune. În continuare îți recomand să selectezi opțiunea Promote your business locally sau Promote your page.

Urmează regula de 70-20-10

Dacă deseori te întrebi ce să postezi azi, ghidează-te după regula de 70-20-10. Adică postează conținut original și interesat în proporție de 70%, conținut preluat care știi că e pe placul fanilor (ex. poze sau videouri amuzante) în proporție de 20% și restul de 10% îl poți dedica ofertelor și promoțiilor.

Dacă vei posta doar reclame, oferte și promoții, fără alt conținut interesant, util sau amuzant, fanii tăi vor pleca foarte repede, indiferent ce buget ai avut la promovarea de mai sus.

Reciclează conținutul de succes

Dacă în urmă cu câteva luni ai făcut o postare care a avut succes și care încă este relevantă, mai postează o dată. Asta mai ales dacă este vorba despre o poză sau un video. Nu da share la fosta postare ci fă una nouă cu același material, dar schimbă puțin descrierea. Chiar dacă a mai fost văzut, cei care l-au apreciat îl vor aprecia și de data asta, iar acum vei ajunge și la o audiență nouă, care fie a dat like paginii mai târziu, fie a ratat postarea prima dată.

Asigur-te că nu te folosești de această strategie constant, nu reciclezi aceeași poză de foarte multe ori și aștepți măcar câteva săptămâni pentru a re-posta.

Postează conținut generat de fani

Această strategie este cel mai simplu de implementat și poate avea un impact mare. Verifică postările în care a fost etichetată pagina sau verifică pagina de locație a clubului. Cu siguranță vei găsi foarte mult conținut creat de fanii tăi, fie că este vorba despre poze sau videouri cum se antrenează sau mesaje amuzante.

Dă share la postări sau dacă preiei complet conținutul, neapărat include credit cu numele persoanei care a postat. Astfel, obții conținut interesant pentru pagina ta fără prea mult efort, iar fanii care sunt repostați vor fi foarte încântați că îi urmărești.

De asemenea, încurajează membrii să posteze imagini de la antrenamente și să dea tag la pagina clubului, ca să-ți fie mai ușor să le vezi. În epoca influencing-ului, reclamele care ți le fac alții sunt mult mai eficiente decât cele făcute de tine.

Fă sesiuni de Q&A

Unul dintre cele mai interesante și de succes tipuri de conținut sunt sesiunile de Q&A (Questions & answers / Întrebări și răspunsuri). Poți face astfel de sesiuni cu unul dintre antrenorii sau instructorii clubului, pe o temă anume (ex. cum să te antrenezi la club singur, informații despre nutriție etc).

Anunță această sesiune cu câteva zile înainte și îndeamnă fanii să trimită întrebări despre subiect. Selectează întrebările cele mai relevante și filmează un video cu respectivul antrenor în timp ce răspunde. Videoul poate fi live și atunci poți răspunde și la întrebările puse de urmăritori în timp real sau poți înregistra videoul pentru a-l posta ulterior.

Nu trebuie să te complici cu producții complicate. Filmează cu telefonul și nu-ți bate capul dacă antrenorul greșește sau se bâlbâie. Din contră, aceste aspecte contribuie la naturalețea materialului.

Fă sondaje cu reacțiile Facebook

Fie că vrei să afli cu adevărat părerea fanilor sau doar vrei să le oferi un conținut amuzant? Pune la punct sondaje scurte prin care fanii răspund cu reacțiile de la Facebook. Nu uita să incluzi și o poză în care să asociezi fiecare reacție cu un răspuns astfel încât să fie foarte simplu de înțeles.

Promovează pagina de Facebook pe toate canalele pe care le ai la dispoziție

Nu te baza pe faptul că membrii vor căuta pagina ta de Facebook în mod activ. Promovează-o pe toate canalele pe care le ai la dispoziție, mai ales site-ul web al clubului. Dacă trimiți emailuri automate sau un newsletter către membri, include link-ul către pagină în footer-ul email-ului.

Tipărește afișe sau stickere cu link-ul paginii (aici este de mare folos link-ul customizat pe care l-am menționat la început) și un cod QR care, scanat cu telefonul, deschide pagina clubului de Facebook. Amplasează sau lipește aceste materiale la recepție, în dulapurile de vestiar și orice altă zonă cu trafic mare din club.

Dacă nu ai avut timp să citești totul...

Chiar dacă ai impresia că ai configurat totul la pagina de Facebook a sălii tale de fitness, merită să mai verifici o dată lista de mai sus, astfel încât să te asiguri că nu ai sărit peste un aspect de bază.

Toate trucurile din acest articol sunt foarte simple și fiecare au un impact mic. Dar împreună asigură că prezența sălii tale de fitness pe Facebook este completă și de succes.

Majoritatea acestor setări se fac doar o dată, dar îți vor ajuta brand-ul și afacerea în sine mult timp în viitor.