Măreşte retenția din sala de fitness cu 5 metode de notificări push

Când îți deschizi propria sală de fitness, e ca și cum te-ai apuca de un maraton pe un teren necunoscut. Ai visul tău, pasiunea pentru sport, motivația e la maxim, dar realitatea de zi cu zi vine cu un val de provocări: cum să-ți organizezi echipa, cum să-ți promovezi sala, cum să-ți ții bugetul sub control și, mai ales cum să-i faci pe membri să revină la sală.

Poate ai observat și tu că oamenii vin în clubul de fitness, se antrenează o lună-două și apoi dispar. Nu-și mai reînnoiesc abonamentul. Iar tu rămâi cu o grămadă de întrebări de genul ce faci greșit sau ce poți să le oferi membrilor în plus pentru a-i atrage să vină înapoi în sala ta de fitness.

Răspunsul este simplu: notificările push. Le poți privi ca pe o unealtă simplă, dar extrem de eficientă, pe care o poți folosi chiar de mâine ca să-ți ții membrii mai aproape și să-i fidelizezi.

Cum funcționează notificările push în sala ta de fitness

Notificările push sunt acele mesaje scurte care apar direct pe telefonul unui membru, chiar dacă nu are aplicația deschisă. Le-ai văzut cu siguranță sub forma de pop-up cu „Ai un nou mesaj” sau „Promoție limitată doar azi”.

În cazul unei săli de fitness, notificările push funcționează la fel, prin intermediul aplicației de mobil pe care o folosești pentru managementul membrilor. Tu decizi mesajul pe care vrei să îl trimiți membrilor, iar notificarea ajunge în timp real la ei, direct pe telefon.

E ca și cum ai trimite un SMS, doar că e automatizat și mult mai eficient.

Cum pot notificările push să mărească retenția din sala ta de fitness

Hai să fim sinceri, majoritatea oamenilor nu renunță la sală pentru că nu le place antrenamentul. Renunță pentru că uită, se iau cu altele și își pierd motivația.

Notificările push pot să devină reminder-ul prietenos care spune:

• „Hey, avem o clasă nouă de spinning azi la 18:00, locuri limitate!”
• „Ai lipsit cam mult, hai la o sesiune de pilates, te așteptăm!”
• „Astăzi se împlinesc x ani de la deschiderea locației. Avem o surpriză pentru tine în club ”

Sunt scurte, sunt personale și creează acel sentiment de FOMO (fear of missing out). Iar în lumea de azi, în care toți ne uităm la telefon din 5 în 5 minute, un mic reminder de genul poate face diferența între un membru pierdut și un unul loial.

5 metode de a mări retenția cu notificări push

1. Trimite oferte și promoții la abonamente sau servicii

Ai un pachet special pentru weekend? O reducere la personal training? O clasă gratuită pentru cei care aduc un prieten?

Trimite o notificare flash:

„Doar azi până la ora 20:00: -20% la abonamentele pe 3 luni!”

Sau și mai bine:

„Ești în club? Arată acest mesaj la recepție și primești un smoothie gratis!”

Micile surprize creează loialitate. Și o loialitate sănătoasă = retenție crescută.

2. Rezervări la clase cu un singur click

Dacă ai clasă de yoga sau cycling, trimite o notificare care să le amintească oamenilor că le începe clasa, din timp. Așa crești și rata de participare la clase.

„S-au eliberat 2 locuri la clasa de Cycling de diseară. Vrei să participi și tu?”

Astfel, odată ce un membru prinde gustul unei clase, fie că e yoga, HIIT sau cycling, acesta va dori să revină și așa se va crea o rutină. Cheia e să-i aduci acolo constant. Mulți membri intenționează să vină la clase, dar dacă procesul de rezervare e complicat sau uită să își rezerve locul din timp, pur și simplu renunță. Iar de acolo până la a nu mai veni deloc e doar un pas.

În plus, dacă sistemul tău de rezervare la clase le permite membrilor să vadă și istoricul claselor la care au participat, progresele lor, sau să primească badge-uri simbolice (ex: „Ai fost la 10 clase de cycling!”), sentimentul de implicare și apartenență va crește automat.

3. Reminder înainte să înceapă clasa

E marți, ora 17:30, și începe clasa de functional training. Cu 30 de minute înainte, membrul primește notificarea:

„Clasa ta de Functional Training începe în 30 min. Ești gata?”

Mulți oameni chiar uită că au rezervat. Cu acest mic reminder, îi aduci înapoi în sală fără efort.

4. Cere feedback și arată că îți pasă

După un antrenament sau o clasă, trimite un mesaj scurt:

„Cum ți s-a părut clasa de azi? Lasă-ne un rating!”

Oamenii vor aprecia că îi asculți și, în plus, tu primești insight-uri valoroase despre ce funcționează și ce poți îmbunătăți.

5. Sărbătorește momente importante

Ai membri care tocmai au atins x zile de antrenament? Au finalizat un challenge de fitness? Trimite o notificare care să le arate că sunt importanți:

„Felicitări Andrei pentru reușita de a veni la antrenament 10 zile la rând. Azi e despre tine. Ai 1 zi de acces gratuit pentru un prieten!”

Micile gesturi construiesc relații puternice.

Notificările push sunt poate cea mai subestimată armă din arsenalul unui operator de sală. Nu trebuie să faci spam, nu trebuie să trimiți zeci de notificări pe zi, ci doar mesaje utile, clare și la momentul potrivit.

Într-un business din industria de fitness în care fiecare abonament contează, o notificare trimisă la timpul ei poate însemna un membru care rămâne, în loc să plece.

Ca bonus, m-am gândit să-ți pregătesc și un ghid despre cum să faci reclame fitness de succes pe social media că și așa sunt peste tot. Poți descărca ghidul gratuit.