5 motive pentru care website-ul sălii tale de fitness are nevoie de un portal online

O experiență incredibilă la sala ta de fitness va face membrii să-și dorească să se întoarcă și să o recomande tuturor prietenilor lor. Soluții digitale și toucheless te pot ajuta să creezi un mediu mai sigur la clubul tău, ceea ce va face membrii să aibă și mai multă încredere în afacerea și echipa ta.

Pe măsură de interesul în serviciile online continuă să crească, și sala ta de fitness trebuie să găsească modalități de a adopta servicii digitale.

Conveniența, flexibilitatea și eficiența sunt aspecte cheie pentru membri în această epocă digitală. Iar un cont online pentru aceștia adaugă un nou nivel de funcționalitate pentru website-ul sălii tale de fitness.

Un cont online de membri sau un portal pentru membri permite acestora să-și gestioneze abonamentul și activitatea la sală, să-și rezerve locul la clasele de grup favorite și să rezolve diverse probleme administrative care altfel sunt rezolvate la recepție.

Această unealtă online este extrem de utilă pentru optimizarea activității în recepție și mai ales pentru a reduce volumul de muncă al echipei tale.

Dacă încă nu te-am convins de utilitatea acestui serviciu, iată și alte motive pentru care website-ul sălii tale de fitness are nevoie de un cont online de membri.

Îmbunătățești experiența membrului

Prin simplul fapt că membrul nu mai trebuie să piardă vremea cu telefoane sau vizite la recepție doar pentru a-și reînnoi abonamentul, a-și rezerva o clasă sau a afla o informație, vei îmbunătăți experiența acelui membru incomensurabil.

Asta pentru că îi arăți că îi respecți timpul și dorești să-i simplifici viața nu să o îngreunezi, chiar și atunci când nu se află la sală.

Portalul de membri este de fapt o a doua recepție a clubului tău care lucrează non-stop și care poate fi accesată oricând și de oriunde.

Acest beneficiu este extrem de important pentru membrii, care deja sunt obișnuiți să rezolve o mulțime de lucruri online.

Elimini munca din recepție

Când vine vorba de muncă administrativă, cu cât este mai puțină, cu atât este mai bine pentru toată lumea. Iar cu un cont online de membru, volumul de muncă al celor care se ocupă de recepție va scădea simțitor.

Acest portal elimină reînnoirile de abonament, înregistrarea membrilor noi, vânzarea serviciilor și alocarea antrenorilor, gestiunea rezervărilor și participanților la clase, actualizarea manuală a orarului pe website, înghețarea abonamentelor la cerere, tipărirea de facturi fiscale și o mulțime de alte task-uri administrative care ocupă atât de mult timp.

Astfel, echipa ta se poate ocupa de lucruri mai importante, cum ar fi bunăstarea membrilor, decât să răspundă în continuu la telefoane sau să completeze formulare.

Vinzi abonamente și servicii pe pilot automat

Atâta timp cât portalul de membrii este integrat cu un sistem de vânzări online pentru abonamente și servicii, ai un agent de vânzări excelent, care și el lucrează non-stop.

Membrii își reînnoiesc abonamentul imediat. Nu trebuie decât să-și selecteze tipul dorit și să facă plata cu cardul bancar, iar abonamentul se activează pe loc. Asta înseamnă că nu își întrerup antrenamentul și nici nu trebuie să vină mai repede la sală ca să stea la recepție pentru reînnoire.

Pe de altă parte, cei interesați de serviciile sălii tale își pot face cont de membru online și pot cumpăra primul abonament pe loc. La fel de simplu.

Asta înseamnă că și atunci când ai diverse ofere sau campanii, poți promova direct link-ul spre portal unde cei interesați pot cumpăra abonamentul. La final vei vedea exact câtă lume a cumpărat abonamentul respectiv și astfel vei avea o idee clară asupra rezultatelor campaniilor.

Cei care vor să profite de o ofertă nu mai trebuie să meargă până la sală pentru asta și să aibă nenumărate șanse să se răzgândească. Accesează link-ul, își fac cont și cumpără abonamentul la prețul special. Totul în câteva minute și de oriunde ar fi.

Cu siguranță rezultatele campaniilor tale vor fi mult mai bune, dacă nu mai trebuie să îndemni membrii să vină la club pentru ofertă, ci doar le dai un link de înregistrare.

Păstrezi legătura cu membrii mai ușor

În funcție de modul în care se configurează portalul de membrii, poți avea inclusiv o secțiune de noutăți, unde poți publica diverse informații esențiale pentru membrii.

Astfel, atunci când schimbi programul de funcționare al sălii, oferi un serviciu nou, ai o ofertă specială la servicii sau orice altă informație utilă, o poți publica pentru membri în portal.

Asta înseamnă că ai și un canal de comunicare direct cu membrii tăi, care nu deranjează și prin care le poți transmite orice informație.

Acest canal este mai eficient decât postări pe pagina de Facebook sau uneori și email-uri, care nu întotdeauna ajung la cei care trebuie să afle aceste informații.

Mărești prezența la clase

Așa cum spuneam, cu un cont online, membrii pot să verifice oricând clasele din orar, să-și rezerve locul sau să anuleze rezervările ce nu le pot onora.

Astfel, nu mai trebuie să-ți bați capul cu clase prea pline și să fi nevoit să refuzi doritori. Membrii își rezervă clasa dorită, iar dacă nu au prins loc, sunt trecuți automat pe lista de așteptare. Când cineva cu rezervare anulează, membrul de pe lista de așteptare va primi un email că are loc disponibil.

Întregul sistem este automat, foarte simplu de utilizat, iar membrii au întotdeauna garanția că au loc atunci când vin la clasă. Asta înseamnă că nu se mai răzgândesc, iar prezența la clase va crește imediat.

Conveniența și eficiența guvernează preferințele consumatorilor în această epocă a digitizării, unde informația de care ai nevoie este întotdeauna la o atingere de buton. Acest fenomen a devenit mai de grabă o așteptare decât un moft.

Așadar, este la fel de esențial să investești în unelte digitale pentru membrii tăi, precum în aparatele de fitness.

Alte resurse care te pot ajuta să utilizezi mai eficient contul online de membru:

• Ce înseamnă un cont online de membru și cum poți să-l folosești
• Cum să convingi membrii să utilizeze portalul de clienți din website-ul sălii tale de fitness
• Ce înseamnă ”butonul Devino membru” și cum îl folosești să atragi mai mulți membri, fără bătăi de cap
• 10 acțiuni pe care membrii ar trebui să le facă singuri, fără să depindă de recepția sălii de fitness
• 5 pași pentru a începe să vinzi online abonamente la sala ta (și cum poți sări peste ei)