Cum să monetizezi serviciile digitale oferite de clubul tău de fitness

În timpul pandemiei de SARS-COV-19, multe săli de fitness s-au străduit să ofere membrilor conținut digital, atunci când porțile le-au fost închise. În 2020 antrenamentele online au cunoscut un succes uriaș și o mulțime de cluburi din România au testat această piață.

Odată cu redeschidere sălilor, multe dintre acestea au renunțat complet la aceste servicii în speranța că membrii se vor reîntoarce la sală. Totuși, acest fenomen nu pare să piardă avânt. Oamenii s-au obișnuit să se antreneze pe cont propriu și încă păstrează acest obicei, chiar dacă mergi și la sală.

Știm cu toții că atât clasele live, cât și antrenamentele video presupun un cost adițional pentru cluburile de fitness, acest fiind și principalul motiv pentru care multe cluburi au renunțat la aceste servicii.

Ei bine, toate aceste servicii digitale pot fi o sursă adițională de profit, mai ales dacă sunt implementate corect.

Asta pentru că pot fi achiziționate și utilizate de oriunde, nu doar de către cei care se pot deplasa fizic la sala ta de fitness. În plus, costul pentru aceste servicii nu se va modifica prea mult, dacă numărul clienților crește. Spre deosebire de spațiul dintr-o sală sau studio de aerobic care poate acomoda doar un anumit număr de membri.

De asemenea, un program online puternic, monetizat corect, poate să fie și pluta de salvare pentru orice sală sau studio de fitness, dacă în viitor ne vom confrunta cu o nouă situație similară cu cea din 2020.

Pe de altă parte, multe persoane care până acum nu au luat în considerare antrenamentele online, vor da o șansă acestui serviciu, dacă asta înseamnă că vor putea economisi bani.

Oferind opțiuni digitale membrilor cu care aceștia sunt deja obișnuiți, sala ta de fitness va avea un avantaj major nu doar pentru mărirea ratei de retenție, dar și pentru atragerea de membrii noi, din segmente diverse.

Cât despre standardele industriei, această perioadă dificilă a scos la iveală nevoia uriașă ca sălile de fitness să ofere servicii membrilor, chiar și atunci când aceștia nu se pot duce fizic la sală.

Lideri din industria fitness din întreaga lumea au fost nevoiți să recunoască că trebuie să aibă propriile servicii digitale, cu brandul cluburilor lor, fie că este vorba despre clase live print servicii de streaming, antrenamente video cu antrenori personali sau antrenamente personale la distanță.

Toate aceste servicii noi vor avea un efect tot mai mare asupra întregii industrii. Așadar, dacă nu oferi și tu acest tip de servicii membrilor tăi, aceștia se vor îndrepta către săli care fac asta.

Ce trebuie să iei în considerare când stabilești prețurile

Investiția în serviciile online ale sălii tale de fitness aduc mai multă valoare, pe lângă venituri adiționale. Acestea oferă o oportunitatea imensă de a-ți face brand-ul cunoscut și de a pune confortul membrilor mai presus de orice.

Feedback-ul membrilor este esențial atunci când formulezi un preț pentru serviciile digitale. Utilizează diverse date, precum rata de ”click-through” sau timpul petrecut pe o pagină, pentru a descoperi care sunt preferințele membrilor tăi.

De asemenea, poți trimite formulare de feedback despre clase, antrenori și instructori, care să te ajute să optimizezi serviciile digitale.

Cu cât vei stârni atenția și curiozitatea membrilor și vei primi feedback pozitiv, cu atât vor fi înclinați să achiziționeze serviciile tale digitale.

În cazul în care membrii nu își arată interesul pentru astfel de antrenamente, include-le în abonamentele pe care le vinzi deja. Pentru că nu trebuie să plătească în plus, nu există niciun motiv pentru care membrii tăi să nu le încerce, mai ales dacă le promovezi și le aduci la cunoștință toate opțiunile pe care le au la dispoziție.

Cum să stabilești un preț corect pentru serviciile online

Atunci când trebuie să stabilești un preț pentru un tip de servicii pe care nu le-ai oferit până acum și cu care membrii nu sunt foarte familiarizați, poți lua în considerare mai multe opțiuni.

Include accesul la platforme digitale în prețul abonamentelor standard

Aceste servicii online sunt foarte noi pentru majoritatea sălilor de fitness, ele fiind create în timpul perioadei de închidere forțată. Așadar, dezvoltarea continuă a acestei platforme și oferirea tuturor membrilor acces la ea ar putea fi cea mai bună strategie.

Făcând serviciile online gratuite pentru membrii tăi poate fi și o tactică eficientă de a le demonstra membrilor că ești alături de ei și îi sprijini în atingerea obiectivelor lor, atât în interiorul clubului tău, cât și la ei acasă.

Din moment ce în această perioadă sălile de fitness au o limită strictă pentru numărul de membrii care se pot afla în locație în același timp, serviciile digitale gratuite sunt o metodă excelentă de a-ți menține membrii activi și interesați de sala ta, chiar și când nu vin la club.

Dacă aceste servicii nu au ajuns încă la un nivel sofisticat, iar membrii încă nu și-au arătat interesul, atunci această opțiune va fi cea mai benefică pentru clubul tău.

De asemenea, această strategie poate fi un bun plan inițial de lansare a serviciilor digitale, pe care le poți dezvolta de-a lungul timpului, până când sunt la nivelul la care merită costuri adiționale.

În plus, oferind astfel de servicii online în abonamentul de bază, poate justifica mărirea prețului la aceste abonamente.

Oferă servicii digitale ca o opțiune ieftină, adițională la abonament

Din moment ce aceste servicii digitale sunt încă noi și ar trebui utilizate în tandem cu experiența membrului la sală, le poți oferi ca o opțiune adițională la abonament, la un preț redus, fiind astfel o modalitate excelentă pentru atragerea unui profit adițional.

Cu toate astea, trebuie să iei în considerare câteva aspecte. Dacă membrii tăi s-au obișnuit deja cu antrenamentele acasă, cu siguranță vor vrea să continue să le încorporeze în programul lor obișnuit de fitness. Pe de altă parte, în timpul în care au stat acasă, sigur au descoperit alte resurse online gratuite.

De aceea, prețul acestor servicii adiționale ar trebui să fie suficient de mic, încât să nu sperie membrii. Un procent de 5-10% din prețul unui abonament standard ar fi o taxă potrivită. Totuși, acest preț redus ar trebui să fie o garanție că serviciile tale online oferă ceva în plus față de restul opțiunilor gratuite, precum antrenamente de calitate cu antrenori pe care îi cunosc și în care au încredere sau clase prin live streaming din sala ta.

Punând un astfel de preț pe serviciile online, va ridica nivelul așteptărilor membrilor tăi și astfel antrenorii tăi vor fi și mai motivați să ofere conținut de calitate. Cu această strategie, sala ta de fitness poate genera venituri lunare adiționale, oferind membrilor libertatea de a achiziționa aceste servicii oricând.

În plus, aceste opțiuni adiționale pot fi și o tactică eficientă de vânzări. De exemplu, poți oferi acces la serviciile online gratuite pentru primele luni, astfel încât membrii să se obișnuiască cu antrenamentele online și să le înțeleagă valoare.

Vinde abonamente doar pentru serviciile online

Abonamentele dedicate doar serviciilor online sunt o alternativă extraordinară pentru atragerea de membrii noi. De multe ori, membrii sunt nevoiți să-și întrerupă sau să-și înghețe abonamentul pentru motive personale precum accidentări, călătorii etc., ceea ce îi împiedică să ajungă la sală.

Abonamente doar pentru serviciile online te pot ajuta să păstrezi membrii care vor să-și înghețe sau să-și anuleze abonamentul dacă se mută sau își schimbă locul de muncă mai departe de sală. Această opțiune mai ieftină îți permite să menții o relație cu un membru pe care altfel l-ai pierde complet, și să continui să obții venituri de pe urma lui.

În plus, abonamentele pentru serviciile online pot fi o sursă de venit aproape identică cu cea generată de vânzarea abonamentelor standard. Îndată ce ai stabilit un interes pentru antrenamentele video sau clasele prin live stream, îți poți extinde strategia de marketing către persoane care nu se simt confortabil să meargă la sală sau care nu pot ajunge în locație din diverse motive.

Costul mediu al abonamentelor pentru serviciile online ar trebui să oglindească și calitatea serviciilor oferite, dar poți să ceri aproximativ 30-35% din prețul abonamentului standard.

Costul abonamentelor pentru clase live

Pentru sălile de fitness care pot transmite clase de group prin live streaming, mai ales sălile de tip boutique, ar trebui să ia în considerare vânzarea de abonamente special pentru acest serviciu.

Prețul pentru acest tip de abonament depinde de calitatea transmisiilor și echipamentul utilizat. Ca punct de plecare, prețul unui astfel de abonament ar putea fi între 30 și 50% din prețul unui abonament standard.

Antrenamente personale la distanță

Dacă antrenorii tăi au avut succes în a oferi antrenamente personale la distanță în perioada în care au fost închise sălile, vei vrea să iei în considerare această sursă de venit. Asta pentru că, pe lângă profitul adițional, poți controla mai ușor numărul de membrii care vin fizic la club.

Deși nu există prea multe precedente în acest sens, prețul pentru sesiuni de PT la distanță ar putea fi 50% din prețul obișnuit pentru un astfel de serviciu. Bineînțeles, aceste sesiuni trebuie să ia în considerare faptul că antrenorii și membri vor avea la dispoziție echipament limitat.

Antrenorul este cel care va face diferența în acest caz și modul în care își face clientul să se simtă în timpul sesiunilor la distanță. Dacă acesta vede aceste sesiuni ca un antrenament mai privat, atunci cu siguranță va fi dispus să plătească pentru ele.

Pentru a promova aceste servicii, oferă reduceri substanțiale sau chiar gratuități la primele ședințe. Astfel, le permiți membrilor să încerce acest tip de antrenament și să se convingă de valoarea sa.

Dacă nu ai avut timp să citești totul...

Deja se poate observa cum industria fitness s-a schimbat ca urmare a epidemiei de COVID-19. Această nouă piață va forța sălile de fitness și lanțurile de cluburi de fitness și wellness să fie cât mai inovative pentru a-și readuce afacerile pe linia de plutire. Un element major în acest efort va fi modul în care aceste afaceri își dezvoltă resursele și platformele online.

Pe măsură ce sălile de fitness se vor dezvolta în sfera digitală, stabilirea unei strategii eficiente de a monetiza aceste noi servicii va fi esențială și pentru afacerea ta.