Cum îți dai seama dacă sala ta de fitness merge bine: 5 KPI simpli de urmărit

Dacă întrebi majoritatea ownerilor de săli de fitness cum merge treaba, de obicei răspunsul este ceva de genul: E ok, avem destui oameni la sală. Problema este că „destui oameni” nu îți spune dacă faci profit sau dacă pierzi bani. La fel ca la antrenamente: nu e suficient să mergi la sală, trebuie să și măsori progresul: câte kilograme ridici, cât alergi sau ce procent de grăsime ai dat jos.

Exact la fel funcționează și cu afacerea ta. Ai nevoie de câțiva indicatori clari, ușor de urmărit, care îți arată adevărul dincolo de impresii. Nu trebuie să fii expert în finanțe sau analize complicate. De fapt, îți ajung 5 KPI (Key Performance Indicators) pe care, dacă îi verifici lunar, vei ști exact unde stai și ce decizii trebuie să iei.

Ce sunt KPI-urile și de ce contează în fitness

Pe scurt, KPI-urile sunt niște numere care îți arată cum performează sala ta. Nu e nimic complicat, sunt „aparatele de măsură” ale business-ului.

Gândește-te așa: dacă un membru vrea să slăbească, dar nu se cântărește niciodată, cum știe dacă a progresat? La fel, dacă tu nu urmărești niciun indicator, riști să mergi pe ghicite.

Top 5 KPI pe care trebuie să îi urmărești lunar

Ți-am pregătit o listă cu cei mai importanți indicatori pe care trebuie să-i urmărești în sala ta de fitness:

1. Rata de retenție a membrilor

Acest indicator îți spune câți dintre membrii tăi revin și își reînnoiesc abonamentul. Practic, îți arată cât de bun ești la păstrarea membrilor.

De ce e important:

Dacă reușești să păstrezi membrii pe termen lung, înseamnă venituri sigure. Dacă însă vezi că mulți dispar după prima lună, ai o problemă.

Ce poți face concret:

Creează o procedură clară de follow-up pentru reînnoiri: un mesaj de tip reminder, o ofertă mică pentru cei care plătesc în primele zile sau chiar o discuție prietenoasă la recepție. 

2. Rata de conversie din lead în membru

Aici vorbim despre câți vizitatori care vin să întrebe de abonamente se înscriu efectiv.

Cum îl calculezi:

Împarți numărul de persoane care au cumpărat abonament la numărul total de persoane interesate (cei care au cerut informații, au testat sala sau au intrat cu un guest pass).

De ce e important:

Dacă faci marketing și aduci oameni la recepție, dar doar câțiva se înscriu, problema nu e la promovare, ci la vânzare. Înseamnă că trebuie să îți antrenezi echipa să vorbească mai bine cu vizitatorii.

Ce poți face concret:

Pregătește recepționerii cu câteva întrebări cheie

Care este obiectivul dumneavoastră: slăbire, tonifiere, energie?

și oferte simple

Avem și un pachet care include clase de grup, poate fi potrivit pentru dvs.

Am j și-a crescut rata de conversie de la 20% la 35% doar pentru că a introdus un mic training de vânzări pentru recepție.

3. Valoarea medie per membru

Acest KPI îți arată cât cheltuie în medie fiecare membru într-o lună.

Cum îl calculezi:

Împarți venitul total lunar la numărul total de membri activi.

De ce e important:

Dacă valoarea e mică, înseamnă că oamenii cumpără doar cel mai ieftin abonament și nimic altceva. Nu e un capăt de țară, dar pierzi oportunități mari.

Ce poți face concret:

Introdu oferte de upsell și cross-sell: abonamente premium, acces nelimitat la clase, suplimente, antrenamente personale. Membrii nu vor simți că le vinzi „în plus” dacă mesajul este: "Am ceva care te poate ajuta să îți atingi obiectivul mai repede.”

4. Venitul lunar recurent

Acest indicator îți arată cât de stabil e business-ul tău. Este suma pe care o încasezi în mod constant lună de lună, fără să stai cu grija vânzărilor.

De ce e important:

Dacă venitul recurent este mic, în fiecare lună o iei de la zero. E ca și cum ai vinde bilete la o piesă de teatru: dacă nu se vinde, nu ai încasări. Dar dacă ai abonamente recurente, sala ta funcționează mai mult ca Netflix: venitul intră automat.

Ce poți face concret:

Promovează abonamentele recurente și explică-le membrilor avantajele: nu mai trebuie să își amintească să plătească, au locul rezervat, plătesc mai puțin lunar. 

5. Rata de utilizare a sălii

Câți membri îți folosesc efectiv serviciile, nu doar plătesc.

Cum îl calculezi:

Împarți numărul de membri care au intrat măcar o dată în sală luna aceasta la numărul total de membri.

De ce e important:

Dacă oamenii nu vin, de obicei nu își reînnoiesc abonamentul. Deci rata de utilizare mică înseamnă probleme de retenție în viitor.

Ce poți face concret:

Dacă vezi că rata scade, trimite campanii de reactivare: mesaje prietenoase:

Nu te-am mai văzut la antrenament, hai să recuperăm!

 sau invitații la clase speciale sau chiar un bonus mic

Ai acces gratuit la o clasă dacă revii și săptămâna aceasta la antrenament. 

Nu ai nevoie de rapoarte complicate ca să știi dacă sala ta merge bine. Îți ajunge să urmărești lunar acești 5 KPI. Exact cum un membru are nevoie de cântar sau de cronometru ca să știe dacă progresează, și tu ai nevoie de acești indicatori ca să îți ții business-ul pe drumul cel bun. 

Dacă îi verifici constant și iei decizii pe baza lor, vei ști mereu unde pierzi bani și unde poți crește profitul. Și nu trebuie să îți bați foarte mult capul cu acești indicatori pentru că softul UPfit.cloud te ajută să-i urmărești mult mai ușor. Putem vorbi mai multe despre ce poate face UPfit.cloud la o sesiune de consultanță. 

Și propun să nu ne oprim aici. Dacă vrei să-ți crești și mai mult afacerea, te invit să citești ghidul nostru unde vei găsi peste 100 de idei pentru dezvoltarea clubului tău de fitness. Îl poți descărca gratuit mai jos.