Cum să faci un audit al canalelor de social media ale clubului tău

Știu din experiență că majoritatea clienților noștri care preferă să se ocupe singuri de paginile lor de social media se confruntă foarte des cu dilema – ”ce să postez azi?”.

Atunci când ai o mulțime de canale și modalități de a promova o afacere, marketingul poate deveni o corvoadă. Iar asta se va vedea și în campaniile pe care le faci. De aceea, este o idee bună ca din când să faci un audit al canalelor de social media al clubului tău de fitness. Atât pentru a-ți măsura rezultatele, cât și pentru a-ți da seama mai bine ce postări și ce mesaje funcționează și care nu.

Apoi, pe baza acestor informații îți vei putea pune la punct un plan de postări, astfel încât să nu mai fii nevoit să-ți pui acea întrebare enervantă niciodată.

Știu că termenul ”audit” nu sună tocmai bine și implică diverse conotații să zicem... înfricoșătoare. Totuși, discutăm de social media, mai exact Facebook și Instagram, așa că nu este nimic înfricoșător.

La finalul unui astfel de audit ar trebui să știi exact:

• Ce fel de conținut are succes și care nu
• Ce platforme noi ar trebui să încerci
• Ce oportunități ai pentru a crește pagina și numărul de fani

Pe baza acestor informații îți vei putea crea o strategie exactă care să și dea rezultate.

Există o mulțime de modalități prin care îți poți face auditul paginilor de social media, dar știu că nu ai prea mult timp la dispoziție așa că ți-l voi prezenta pe cel mai rapid:

Trece în revistă toate conturile de social media

Aici vorbim despre pagini de Facebook, conturi de Facebook de persoană cu numele clubului, pagini de Instagram, Twitter sau canale de YouTube. Nu uita nici de contul de Google Business.

La fiecare verifică dacă informațiile sunt corecte și actualizate. Mă refer la serviciile oferite, logo-ul și poze care reflectă sala în prezent, programul de funcționare, datele de contact sau URL-ul website-ului. Chiar dacă nu mai postezi pe aceste pagini este esențial ca informațiile importante să fie la zi.

În cazul dublurilor, încearcă să contopești paginile sau să ștergi din ele pentru a nu crea confuzii.

În cazul în care folosești un cont de persoană, îți recomand foarte călduros să treci la o pagină pentru că rezultatele vor fi mult mai bune.

Dacă ai mai multe pagini de Facebook și Instagram pentru diverse locații dintr-un lanț de săli de fitness, îți recomand la fel de călduros să utilizezi Facebook Business Suite pentru a le gestiona pe toate dintr-un singur loc. Statisticile și rapoartele vor fi mult mai concludente dacă sunt agregate, și îți va fi mai simplu să coordonezi persoanele care au acces la diverse pagini.

2. Rezervă-ți numele pe toate canalele importante

După ce ai făcut lista cu toate canalele pe care le ai, este timpul să faci încă o listă cu cele pe care nu le ai. Există o mulțime de canale de social media, așa că nu îți recomand să faci conturi pe toate. Dar sunt câteva care sunt utilizate frecvent de către publicul din România și ar trebui să ai câte o pagină pe fiecare, chiar dacă nu postezi constant.

Scopul acestui efort este să-ți rezervi numele pe toate canalele de social media utilizate în țara noastră, pentru a împiedicat crearea de conturi fantomă cu numele afacerii tale.

Așadar asigură-te că sala ta de fitness are pagină de Facebook, cont de Instagram, canal de YouTube, cont de TikTok, pagină de Google Business, și cont de Twitter.
La fiecare adaugă un minim de informații - logo, o poză din club, o scurtă descriere, programul de funcționare, link spre website și adresa de email sau numărul de telefon de la recepție.

Un alt sfat: încearcă să folosești același nume de utilizator pentru toate canalele. De exemplu, la noi, pagina de Facebook a UPfit.cloud are numele de utilizator @upfit.cloud, la fel și pagina de Instagram. Astfel, prezența ta online va fi coerentă pe toate platformele, iar conturile tale vor fi mai ușor de găsit.

3. Identifică cele mai bune postări

Utilizează ca perioadă de audit ultimele 12 luni și fă un top 20 cu cele mai populare postări după numărul de like-uri și comentarii. Pentru paginile de Facebook și Instagram, Business Suite are o mulțime de statistici și rapoarte, așa că nu îți va fi prea greu să faci acest top pentru fiecare canal.

După ce ai realizat aceste liste, încearcă să găsești puncte comune la aceste postări pentru a-ți da seama ce funcționează și ce nu. De exemplu, dacă cele mai populare postări pe Facebook au fost în format video, înseamnă că aceste este formatul pe care ar trebui să te axezi. Dacă ai postat poze cu diverși antrenori vezi care este cel mai popular.

4. Identifică audiența fiecărui canal

La fel ca și în cazul postărilor, fiecare canal de social media îți va oferi informații despre audiența ta. Bineînțeles, în cazul Facebook și Instagram ai toate detaliile în Business Suite.

În funcție de audiența ta, îți poți modifica mesajul astfel încât să fie mai atrăgător. În plus, poți căuta și alte canale, online și offline, unde se află acea audiență pentru a-ți maximiza expunerea.

De exemplu, dacă audiența ta este formată în mare majoritate de persoane sub 30 de ani, e posibil ca aceste persoane și altele similare (care și ele ar putea fi interesate de clubul tău) să se afle și pe TikTok. Atunci ar merita să investești timp și într-un astfel de cont.

În schimb, dacă audiența ta este peste 50 de ani, de exemplu, atunci sigur nu o vei găsi pe TikTok, dar poate o vei găsi la radio sau la TV și o reclamă în aceste medii vor ajuta la promovarea clubului.

5. Decide care sunt canalele potrivite

Pe baza informațiilor de la punctul 3 și 4 decide care sunt canalele potrivite pentru clubul tău de fitness. Chiar dacă ți-am sugerat să creezi conturi pe toate, asta nu înseamnă că trebuie să postezi constant pe toate. Alege două canale care îți aduc cele mai bune rezultate și concentrează-te pe ele.

6. Stabilește obiective

Acest audit ar trebui să se repete măcar anual. Iar ca acest efort să poată fi ușor de urmărit, îți recomand să stabilești măcar câte un obiectiv pentru fiecare canal de social media.

Acesta poate fi creșterea numărului de fani la pagină, a numărului de reacții la postări, a engagement-ului, a conversiilor sau orice altă cifră te interesează. În acest fel, îți poți construi strategia pe anul viitor în jurul unui scop concret, iar la următorul audit vei putea vedea dacă l-ai atins sau nu și să-ți modifici strategia în funcție de rezultate concrete.

Cam asta înseamnă un audit rapid. Nu mai pare chiar atât de complicat, nu-i așa?

După ce ai aflat toate informațiile de mai sus, vei putea să-ți faci o strategie de social media și chiar un calendar cu postări. Iar dacă ai nevoie de și mai multă inspirație pentru postări, îți las mai jos un calendar cu idei de campanii de marketing pentru acest an.