6 motive să vinzi online servicii și abonamente pentru sala de fitness

Încasările, acceptarea banilor de la clienți, sau în cazul sălilor de fitness, de la membri, este cea mai importantă acțiune pentru orice fel de afacere. Nu este necesar să-ți explic de ce, nu-i așa? Și atunci de ce nu ai simplifica cât mai mult modul în care membrii pot plăti pentru serviciile tale?!?

Potrivit unui studiu realizat de GPeC, în 2019, românii au cheltuit în medie 12 milioane de euro în fiecare zi pe cumpărături online, o creștere serioasă față de anul precedent.

Deși fitness-ul este o industrie care se bazează foarte mult pe legătura umană și relația ”face to face” cu clientul, mai exact cu membrul, asta nu înseamnă că nu poți digitiza anumite aspecte ale afacerii, mai ales procesul de plăți.

La fel ca orice alt magazin, și sala ta de fitness poate vinde abonamente și servicii cu plata online. Implementarea plăților online înseamnă mult mai puțină muncă pentru angajații sălii de fitness, fiind și o modalitate mai convenabilă pentru membri de a-și reînnoi abonamentul sau de a cumpăra servicii.

Plățile online înseamnă că oricine poate achiziționa un abonament la sala ta de fitness pe loc indiferent de oră sau locul în care se află. Deoarece această acțiune este imediată, clientul nu mai are timp să se răzgândească sau să fie descurajat de faptul că trebuie să meargă fizic până la sala ta pentru această operațiune.

Un sistem de plăți online pentru serviciile unei săli de fitness poate fi foarte ușor de implementat, iar profitul de pe urma unei astfel de investiții este surprinzător de mare.

Ce înseamnă plățile online pentru abonamente și servicii

Pe scurt, un sistem de plăți online înseamnă că sala ta de fitness poate vinde abonamente și servicii online. Mai exact orice persoană poate să-și cumpere abonament la sala ta fie de pe site-ul tău, fie dintr-o aplicație de mobil de dedicată. Persoana respectivă își completează câteva date personale, își alege tipul de abonament sau serviciu dorit, îi setează data de început și apoi plătește cu cardul bancar, prin intermediul unei platforme de procesare a plăților online.

Acest sistem trebuie să fie integrat cu platforma de gestiune a sălii de fitness, astfel încât, în momentul în care o persoană face operațiunea descrisă mai sus, sistemul de gestiune să creeze un profil de membru cu datele completate și să-i aloce abonamentul sau serviciul pe care l-a plătit.

De asemenea, acel abonament trebuie activat, iar persoana respectivă trebuie să primească pe mail factura aferentă plății. Ideal toate aceste operațiuni se fac automat de sistemul de gestiune și nu trebuie realizate manual de o persoană.

Mărește rata de retenție

Cel mai important beneficiu al plăților online la sălile de fitness este creșterea ratei de retenție. Plățile online pentru abonamente fac reînnoirea mult mai simplă pentru membru. Astfel, el primește notificare automată despre faptul că abonamentul este pe cale să-i expire și o modalitate rapidă prin care poate să-l reînnoiască pe loc, fără să meargă fizic la sală pentru asta.

De câte ori nu te-ai confruntat cu următorul scenariu: un membru își folosește abonamentul din când în când, iar atunci când expiră amână constant următoarea vizită. Și astfel ai mai pierdut un membru.

În schimb, opțiunea de plată online poate fi mai convingătoare pentru orice fel de membru, deoarece nu îi dă prea multe șanse să se răzgândească. Reînnoirea este o acțiune care se poate face pe loc, în orice moment al zilei și oriunde ar fi membrul.

Atragi membri noi fără efort

Vânzările online înseamnă că poți oferi posibilitatea clienților noi să-și creeze cont de membru online. Astfel, nu mai este necesar să vină la sală, să completeze formulare și documente pentru a ajunge să-și cumpere într-un final abonament.

Pentru cei care nu au experiență cu mersul la sală, acest procedeu poate părea foarte complicat și intimidant. Dar, cu plățile online, își pot crea cont acasă singuri și apoi pot să decidă pe cont propriu ce abonament să-și cumpere fără să fie constrâns de o persoană de vânzări sau de cineva de la recepție să facă o alegere pe care poate nu și-o doresc.

Creezi campanii de vânzări mai eficiente

Fie că vorbim despre campanii pe rețelele de socializare sau offline, pentru o sală de fitness ofertele sunt legate direct de prezența omului la sală. Mai exact, cineva nu poate profita de oferta ta de o lună gratuită la orice abonament cumpărat, până când persoana respectivă nu merge la sală și cumpără acel abonament.

Care crezi ca ar fi rezultatul unei astfel de campanii, dacă persoana care află de ofertă printr-o postare pe Facebook de exemplu, intră pe link-ul postării și poate să cumpere acel abonament imediat?

Indiferent ce campanii de vânzări sau marketing rulezi, este important să măsori rezultatele pentru a-ți da seama dacă s-a meritat investiția. Cu un sistem de plăți online bine pus la punct, aceste măsurători sunt extrem de simplu de făcut, pentru că toate campaniile se traduc într-un număr exact de abonamente sau servicii vândute. Astfel, îți dai seama imediat care sunt cele mai eficiente canale de marketing și cum poți să crești vânzările fără o investiție foarte mare.

Reduci munca echipei tale și traficul la recepție

Care este cea mai complicată și lungă operațiune pe care cei de la recepție trebuie să o facă în relația cu membri? Sunt convins că vânzarea unui abonament durează cel mai mult și este cea mai dificilă pentru angajați și pentru membri. Dar atunci când este vorba despre un membru nou? Și mai dificil, nu-i așa?

Plățile online elimină complet aceste bătaie de cap. Atâta timp cât sistemul este automat, cei de la recepție nu mai trebuie să facă aproape nimic.

În funcție de modul de organizare al clubului, este posibil ca atunci când noul membru vine la sală prima dată să i se facă o poză pentru profil și poate să i se activeze un card de membru. Dacă clubul tău are și o aplicație pentru membri cu card digital încorporat, ultima operațiune nu mai este necesară.

Așadar, pentru orice membru nou, recepția nu trebuie decât să-i facă o poză pentru profil și eventual să-i facă un tur al sălii sau să răspundă la anumite întrebări.

Acest aspect este și mai util în contextul în care majoritatea membrilor își reînnoiesc abonamentul atunci când vor să și meargă la sală, adică de cele mai multe ori în timpul orelor de vârf. Astfel, recepția nu doar se confruntă cu un număr mare de membri care vor să-și facă check-in sau să participe la o clasă, mai trebuie să și vândă abonamente sau să înregistreze membri noi. Totul, foarte rapid și fără niciun fel de greșeală.

Implementezi mai simplu antrenamente virtuale

Luând în considerare schimbările din ultimele luni, cu siguranță ai cochetat cu ideea de a introduce antrenamente virtuale pentru membrii tăi. Aceste servicii sunt foarte interesante și atractive pentru membri, dar este important și să încerci să scoți un profit de pe urma unor astfel de investiții. Nu este suficient doar să publici câteva clipuri video pe pagina de Facebook. Dacă vrei ca aceste servicii virtuale să-ți aducă un venit suplimentar, atunci va trebui să le oferi pe bază de abonament, la fel ca și accesul la sală.

Majoritatea celor care sunt interesați de antrenamentele virtuale sunt cei care nu se simt confortabil la sală și caută alternative la deplasarea până acolo. În acest context, va fi foarte dificil să convingi astfel de persoane să vină la sală doar ca să-și achiziționeze un abonament pentru antrenamentele virtuale. Mai ales pe cei care nu se află în orașul tău.

Numai cu un sistem de plăți online pentru abonamente vei putea implementa cu succes antrenamente virtuale și vei și vedea un profit din această investiție.

Te diferențiezi de competiție prin servicii moderne

Industria fitness este competitivă prin definiție. Iar pe o piață cu o mulțime de săli de fitness și studiouri, care au aceleași echipamente și clase de grup, este dificil să te diferențiezi.

De aceea, investițiile în uneltele digitale care simplifică activitatea membrului sunt cea mai simplă soluție. Opțiunea de a deveni membru online, pe cont propriu, în orice moment, poate fi mai atrăgătoare decât orice aparat din sală.

Orice persoană interesată să meargă la sală, va căuta informații online, înainte să facă turul sălilor din oraș. Un sistem de înregistrare online va contribui la o foarte bună primă impresie și va convinge mai ușor acel client să aleagă sala ta.

În cazul în care nu ai avut timp să citești totul....

Un sistem de plăți online pentru abonamente și servicii are beneficii multiple atât pentru sala ta de fitness cât și pentru membri. Publicul este din ce în ce mai obișnuit să cumpere produse și servicii online, astfel încât acest serviciu este deja o așteptare în orice industrie.

Un sistem bine pus la punct va face toate operațiunile automat, de la crearea conturilor de membru noi, la activarea abonamentului achiziționat online și trimiterea pe email a facturii aferente plății online. Toate aceste operațiuni consumă mult timp pentru echipa ta de la recepție, mai ales dacă membrii își reînnoiesc abonamentul în perioadele de vârf, când recepția este deja aglomerată.

Pentru că plățile online oferă posibilitatea clientului să facă o acțiune directă pe loc, și campaniile de vânzări și marketing vor avea rezultate mult mai bune.

Ofertele speciale pe care le rulezi atât online, cât și offline au ca scop achiziționarea unui abonament. Dacă acele campanii promovează un anumit link unde clientul chiar poate cumpăra abonament, și nu doar acțiunea de a veni la sală, rezultatele sunt mult mai simplu de urmărit.

Sălile de fitness trebuie să fie mereu preocupate de experiența pe care o oferă membrilor, nu doar în sală și la clase, ci și în afara pereților clubului. Investițiile în digitizare și automatizare sunt cea mai inteligentă soluție pentru a oferi membrilor cea mai bună experiență posibilă, indiferent de context.