Cifre importante pentru business

Ce este rata de retenție la o sală de fitness și cum se calculează

Ce este rata de retenție la o sală de fitness și cum se calculează
Articol scris de GEORGE Articol publicat în 2020-08-03 3 minute pentru citire

Rata de retenție este una dintre cele mai importante cifre pe care trebuie să le măsori constant dacă ai o sală de fitness. Deși acest termen este deseori discutat, nu toată lumea știe exact ce înseamnă și mai ales cum se calculează. Formula este simplă și te va ajuta să ai o viziune asupra a venitului la care te poți aștepta în perioada următoare.

Ce este rata de retenție la o sală fitness

Rata de retenție înseamnă procentul de membrii care au rămas în continuare membri după o anumită perioadă. De obicei, perioada care se ia în considerare este similară cu perioada abonamentelor, mai exact o lună, trei, șase sau 12 luni.

Astfel, rata de retenție îți arată procentul de membri care au rămas membri la finalul perioadei respective. Așa ai o idee generală asupra modului în care va evolua afacerea ta în următoarea perioadă și care este venitul minim la care te poți aștepta.

Având în vedere că cel mai des perioada minimă a unui abonament este de 1 lună, aceasta ar trebui să fie și perioada luată în considerare atunci când calculezi rata de retenție, pentru că așa vei știi exact numărul de abonamente active în următoarea lună.

Cum se calculează rata de retenție în fitness

Deși pare complicat, formula de calcul a ratei de retenție este foarte simplă:

((MF-MN)/MI) x 100

MF
= numărul de membrii activi în ultima zi a perioadei calculate
MN = numărul de membri noi acumulați pe perioada calculată
MI = numărul de membri activi la începutul perioadei calculate

Exemplu:

Dacă ai început luna cu 1350 de membri activi (MI), iar de-a lungul lunii ai atras 150 de membri noi, iar 10 membri și-au lăsat abonamentul să expire fără să îl reînnoiască. Asta înseamnă că ai avut 140 de membri noi (MN). La finalul lunii, ai avut 1200 de membri activi (MF).

((1200-140)/1350 x 100 = 78,5

Asta înseamnă că în acea lună ai avut o rată de retenție de 78,5%. Așadar, acesta este procentul minim de membri pe care te poți baza în luna următoare, asta dacă nu faci nicio vânzare și niciun abonament nu expiră. Dacă calculezi această rată în fiecare lună, vei vedea mai ușor cum se schimbă și vei înțelege care sunt tendințele afacerii tale. 

Nu uita și de rata de atriție

Deși rata de retenție este un indicator excelent referitor la succesul afacerii tale, ar fi o idee bună să urmărești și alte valori. Una dintre ele este rata de atriție, mai exact procentul de membrii pierduți. La fel ca și la rata de retenție, este important să stabilești o perioadă în funcție de perioada abonamentelor.

Formula de calcul pentru rata de atriție este următoarea:

(MP/MI) x 100

MP = numărul de membri pierduți în perioada calculată – le-au expirat abonamentul și nu l-au mai reînnoit
MI = numărul de membri activi la începutul perioadei calculate.

Exemplu:

Dacă ai început luna cu 1600 de membri activi (MI), iar pe parcursul lunii respective la 450 de membri le-au expirat abonamentul și nu l-au reînnoit (MP), formula de calcul este următoarea:

(450/1600) x 100 = 28,1

Asta înseamnă că în acea lună rata de atriție este de 28,1%.

Această valoare poate fi serios influențată de echipa de vânzări. Dacă ai o echipă de vânzări foarte bună, care atrage un număr serios de membri noi în acea lună, rata de atriție va fi mică, ceea ce este bine. Dar, acest lucru va ascunde faptul că membrii renunță relativ repede la abonamente.

Asta înseamnă că nu aloci suficiente resurse în retenția membrilor, astfel încât să nu renunțe după o perioadă scurtă de timp.

Vânzare abonamente online

În cazul în care nu ai avut timp să citești totul....

Este foarte important să urmărești modul în care evoluează numărul de membri, atât cei care renunță, cât și cei care rămân. Rata de retenție și cea de atriție sunt esențiale atunci când iei orice decizie referitoare la afacerea ta.

Doar cu aceste cifre poți să identifici trenduri și să descoperi care sunt cele mai aglomerate și, cel mai important, cele mai slabe luni din an. Astfel, poți face ceva înainte ca cele din urmă să se întâmple. 

De aceea este important să te asiguri că softul tău de gestiune îți oferă acces la toate aceste informații într-un mod cât mai simplu și ușor.



GEORGE
GEORGE

George lucrează în industria fitness de peste 12 ani, în care a îmbinat cunoștințele avansate de IT cu abilitățile de a rezolva probleme prin soluții tehnice ingenioase. A devenit astfel un bun cunoscător a provocărilor întâlnite în activitatea zilnică în cluburile de fitness și a soluțiilor aferente. Experiența lui se materializează mereu în funcționalități practice ale platformei noastre UPfit.cloud.

Fitness Business Romania
Fitness Business Romania

Te interesează articole similare? Ți se pare interesant subiectul? Atunci trebuie să te abonezi la newsletterul nostru.

În fiecare săptămână primești pe email un sumar cu principalele noutăți și sfaturi relevante pentru activitatea clubului tău de fitness.

Echipa noastră strânge articole utile care credem că te ajută în dezvoltarea businessului tău - management, leadership, dezvoltarea echipei, sfaturi din industrie, interviuri și multe alte lucruri interesante de citit.

Înscrie-te acum
10 idei concrete pentru atragerea de lead-uri noi
thumb
Cum atragi atenția potențialilor clienți (lead-uri) și îți extinzi lista de contacte? Noi știm 10 modalități care funcționează la sigur.
Descarcă gratuit

Te chinui să crești numărul de membri pentru clubul tău de fitness?

Există un mod mai simplu pentru a-ți crește numărul de membrii! Comunică eficient cu ei prin emailuri automate, oferă-le posibilitatea să își cumpere online abonament, încântă-i cu o aplicație de mobil profesionistă și un cont online de membru, surprinde-i prin serviciile rapide de la recepția clubului.

Cu UPfit.cloud totul se rezolvă rapid și poți începe să te bucuri de rezultate în doar câteva zile. Descoperă avantajele într-un demo de 20 minute.


CERE DEMO

Îți recomandăm să citești și...

Cum să deschizi o sală de fitness: ce trebuie să ai în vedere înainte de inaugurare

Te gândești să deschizi o sală de fitness sau ești deja în mijlocul pregătirilor de lansare al unui nou club? Există o mulțime de aspecte de care trebuie să ții seama atunci când pui bazele unei astfel de afaceri. Ca să-ți vin în ajutor am trecut în revistă aspectele operaționale pe care trebuie să le ai în vedere.

Read More

Apple dă indicii că lansează un serviciu de fitness virtual

Gigantul Apple a lăsat să se înțeleagă că se pregătește să lanseze un nou serviciu de fitness virtual, care ar urma să fie disponibil printr-o aplicație pe iPhone, iPad și Apple TV, pe bază de abonament lunar. Noul serviciu va fi în competiție cu serviciile oferite de Peloton și Nike.

Read More

Fitness +, noul serviciu de fitness virtual lansat de Apple

În cadrul deja faimosului eveniment din septembrie pentru lansarea noilor produse Apple, gigantul american a dezvăluit și un nou serviciu de fitness virtual, dependent de Apple Watch. Serviciul se numește simplu Fitness+ și va fi disponibil la finalul anului 2020, prețul abonamentului fiind de 9,99$ pe lună.

Read More

Ghiduri gratuite pentru clubul tău de fitness

Am pregătit mai multe ghiduri care te ajută să îți dezvolți clubul tău de fitness: sfaturi pentru creșterea vânzărilor, managementul lead-urilor, optimizarea promovării online a clubului, implementarea unui program de corporate și multe altele.

Vezi toate ghidurile

Ghiduri gratuite pentru clubul tău de fitness